Триколор ТВ ошибка 4 нет доступа к просмотру

Как исправить ошибку 4 на Триколор ТВ

Содержание:

  • выключите ресивер и телевизор из розетки на 8-10 минут, после чего снова включите приборы;
  • переключитесь в ручном режиме на канал, который входит в оплаченный пакет;
  • сбросьте настройки ресивера до заводских параметров. Для этого с пульта приёмника зайдите в раздел «Настройки» и активируйте команду «Сбросить»

Зачастую такая ошибка становится следствием «ручного» поиска новых каналов, которые не всегда включены в пакет Триколор ТВ. В случае полного сброса настроек впоследствии придётся повторно настраивать ресивер под индивидуальные параметры. Заново обновить программную платформу до актуальной версии можно самостоятельно через служебный канал 333. Если перечисленные меры не помогли решить проблему и ошибка продолжает высвечиваться, то обратитесь в службу поддержки по горячей линии 8-800-500-01-23.

Что означает сбой №4?

Сообщение «Нет доступа к просмотру Триколор, ошибка 4» возникает в ситуациях, когда телеприставка не может найти ключей доступа к каналу, на который настроена. Причиной этого может выступать один из двух факторов:

  • на ресивере устарели ключи активации;
  • на антенну поступает сигнал с чужого спутника.

Чаще всего причина неполадки кроется именно в антенне. Но даже если дело в настройках оборудования, порядок действий по устранению сбоя будет тем же самым.

Как проявляется неполадка?

Проявляться сбой может по-разному:

  • сразу после включение оборудования;
  • с перерывами в 5-15 минут нормального вещания.

При этом возникнуть сбой может как на ровном месте, так и после долгого простоя приставки или после недавно проведенного обновления, или перепрошивки. Разберемся, как действовать, если Триколор выдает ошибку 4.

сообщение об ошибке

Проверка уровня сигнала

В первую очередь следует убедиться в том, что появление сбоя не связано с работой антенны. Для этого следует в момент возникновения сообщения о нем проверить уровень сигнала. Делается это путем нажатия на пульте кнопки i.

Важно! Показания обеих шкал, появившихся на экране, должны превышать 70%, а в идеале быть приближенными к 90%.

проверка качества сигнала

Настройка антенны

Если установлено, что именно из-за недостатка сигнала возникает ошибка 4 на Триколор ТВ, как исправить положение? Необходимо проверить спутниковую тарелку на наличие загрязнений, скопившихся осадков и т.д. Антенну следует вычистить, а затем повторно настроить на спутник. Для этого положение тарелки меняют на 2-3 мм с задержкой на 5-7 секунд. С каждым поворотом отслеживают уровень сигнала. Необходимо довести его до 90%, чтобы ТВ работало нормально.

антенна в снегу

Важно! Настройку лучше проводить в паре с кем-нибудь из домочадцев.

Работа с настройками приставки

В ситуации, когда уровень сигнала в норме, а ресивер сообщает «Ошибка 4 Триколор ТВ», что случилось – не так уж важно. Общий алгоритм действий будет следующим:

  • откат параметров приставки до заводского уровня;
  • установка начальных настроек повторно;
  • запуск автоматического поиска каналов;
  • сохранение найденных каналов.

О каждом из этапов мы уже писали достаточно подробно. В общем случае эти действия помогут привести к устранению сбоя. Но есть и ряд ситуаций, в которых потребуются другие работы с настройками.

зарегистрировать Личный кабинет
Читайте: как зарегистрировать Личный кабинет на сайте Триколор и для чего он нужен.

Советуем узнать, как настроить антенну и ресивер Триколор самостоятельно.

Триколор ошибка 4 после обновления

Рассматриваемый сбой может появиться после обновления ПО на приставке. Чаще всего он сигнализирует о том, что новая прошивка встала некорректно. Это может случиться по причине перепада напряжения в сети питания во время обновления, наличия флешки в USB-разъеме приставки в ходе загрузки нового ПО или отключения ресивера в момент процедуры.

Читайте также:  Пакет «МАТЧ

Чтобы устранить неполадку, следует произвести повторную загрузку обновлений. Лучше всего делать это со спутника.

Если прошивка была установлена из других источников, следует убедиться:

  • в качестве программного обеспечения;
  • в отсутствии на нем вирусов;
  • в том, что ПО работает на другой приставке (желательно).

Совет: при невозможности загрузить обновление со спутника, стоит залить новую прошивку с заведомо работающей телеприставки.

Ошибка доступа при добавлении в друзья

Если ты добавляешь человека в друзья и у тебя выходит ошибка доступа, скорее всего, сработало одно из ограничений по друзьям (количество в сутки или общее количество). Посмотри подробнее здесь: Что делать, если ВКонтакте не могу добавить человека в друзья. Также можешь попробовать добавить в друзья не с телефона, а с компьютера через полную версию ВК — ты увидишь более подробное сообщение об ошибке, которое будет легче понять!

  • Как открыть полную версию ВК

Ошибка доступа, когда открываешь ссылку, хочешь посмотреть альбом, фото, видео

Возможные причины:

  • То, что было по ссылке, на которую ты нажал, уже удалено. Почему? Обычно удаляет тот, кто выложил. Передумал, стало не актуально (товар продан) или удалил случайно — причины могут быть разные. Также это могла удалить администрация группы или модераторы ВКонтакте (если контент нарушал правила группы или самого ВК). А ссылка остается, только по ней теперь ошибка доступа. Бывает, что ВК пишет «Ошибка доступа (5)». Смотри также совет ниже про ошибку доступа с цифрами.

    Что делать? Если очень надо посмотреть то, что там было, свяжись с человеком, который дал ссылку — может, он знает, кто и почему удалил материал, и где его теперь взять.

  • То, что было по ссылке, теперь доступно только для участников группы или для друзей человека, который это выложил. Как решить проблему? Вступи в группу или узнай у человека, выложившего ссылку, в чем причина. Если не можешь написать ему в личку, прочитай это: Как написать, если закрыта личка ВКонтакте.
  • И еще возможный вариант — ты вышел из ВК или тебя выкинуло, а чтобы посмотреть то, что хочешь, надо сначала зайти в ВК со своим логином и паролем.

  • Когда прислали фото из приватного альбома (например, только для друзей), ты смотришь его и пытаешься перейти на следующее фото, возникает ошибка доступа — ведь сам альбом тебе запрещено смотреть. Тут можно только вежливо попросить у человека открыть доступ ко всему альбому, если тебе так интересно.
  • Если хочешь посмотреть видео, а ВК пишет ошибку доступа, значит, просмотр этого видео запрещен (для тебя или вообще для всех).

Ошибка доступа # и цифры

ВК пишет «Ошибка доступа», знак # (решетка, номер) и цифры? Вот в чем может быть дело:

  • Такая проблема часто решается, если почистить временные файлы (кэш) браузера. Как это сделать, написано здесь.
  • Также советуем обновить браузер или попробовать установить другой.
  • Еще могут мешать некоторые расширения в твоем браузере — Avast, AdBlock. Отключи их или удали совсем.
  • Наконец, ошибка может возникать при нестабильном подключении к интернету, когда твой канал сильно загружен, медленно работает, прерывается.

Значение ошибки

причины ошибки 4
Чаще всего Триколор выдает ошибку 4 в следующих случаях:

  • после первичной установки антенны;
  • после самостоятельной повторной настройки антенны абонентом;
  • после обновления ПО на ресивере со спутника;
  • после перепрошивки оборудования.

Также возможны ситуации, когда сообщение о сбое возникает после долгого простоя аппаратуры.

Сам сбой может проявляться по-разному. В некоторых случаях приставка не работает совсем, выдавая надпись об ошибке сразу после включения. В других ситуациях вещание может вестись в течение 5-15 минут после включения телевизора, а затем пропадать. Но как причины возникновения данной ошибки, так и механизм действий для ее устранения в любом случае остаются одинаковыми.

Что означает ошибка 4 на Триколор?

Сообщение о сбое №4 появляется в том случае, когда ресивер не может определить ключи доступа к конкретному каналу, на который он настроен в данный момент. Эта ситуация может сложиться в силу двух обстоятельств:

  • на приставке слетели ключи активации;
  • антенна принимает каналы со спутника, не принадлежащего Триколору.
Читайте также:  Ресивер от Триколор с функцией записи, как открыть записанный файл

Чаще всего причиной появления становится именно второй фактор. Но в любом случае, в первую очередь, прежде чем проводить работы по устранению сбоя, следует произвести небольшую диагностику.

Первичная диагностика

Итак, абонент видит сообщение от ресивера Триколор ТВ – ошибка 4. Что делать в первую очередь? Рекомендуем провести проверку уровня сигнала. Это необходимо, чтобы понять, вызван ли сбой неполадками на антенне, либо нарушением программного обеспечения на самой телеприставке.

уровень сигнала

Как проверить уровень сигнала?

О том, как проверить уровень спутникового сигнала, знает, наверное, каждый абонент. Механизм проверки прост – на пульте ДУ нажимают клавишу i, а затем оценивают показания появившихся на экране шкал. Для нормальной работы необходимо, чтобы показания на них обеих были не менее 90%.

Если значения шкал ниже 70, это автоматически означает, что придется проводить настройку антенны. Даже если до момента появления сбоя к ней никто не прикасался, причинами снижения принимающей способности могут быть самые разные факторы. Иногда на поверхности тарелки скапливаются листья или снег, что приводит к искажению сигнала. Иногда помехой становятся подросшие деревья или построенные рядом здания. Словом, проверить стоит.

причины плохого сигнала

Но для начала все же стоит попробовать провести некоторые операции с ресивером. О них расскажем ниже.

Важно! Замеры сигнала необходимо проводить именно в момент появления сообщения о сбое. При этом ресивер должен оставаться включенным на том канале, на котором появилась ошибка.

Как устранить сбой?

При появлении сообщения «ошибка 4» на Триколор ТВ, что случилось – не так уж важно. Механизм действия в любом случае будет примерно одинаковым. Сначала проводятся настроечные операции с телеприставкой, затем, если сбой сохраняется или уровень сигнала ниже нормы – настройка антенны. Если своими силами справиться не получилось, следует обратиться в техническую поддержку спутникового оператора либо к дилеру, у которого приобреталось оборудование.

абонентский договор
Узнайте, как клиенту Триколор ТВ заполнить абонентский договор.

Читайте: как раскодировать каналы Триколор ТВ.

Инструкция по устранению ошибки

Чтобы устранить сбой №4, необходимо действовать следующим образом:

  • откатить настройки ресивера до заводского уровня;
  • установить начальные параметры в соответствии с подсказками оборудования;
  • запустить поиск каналов через меню;
  • сохранить найденные каналы.

Подробно о каждом этапе мы уже писали на нашем сайте. Этими статьями можно руководствоваться как детальной инструкцией.

Триколор ошибка 4 после обновления

В некоторых случаях сбой №4 возникает после обновления ПО. Если ого программного обеспечения проводилась со спутника, необходимо выполнить следующие действия:

  • переключить приставку на канал 333;
  • дождаться сообщения о наличии обновлений;
  • согласиться с предложением загрузки;
  • дождаться, пока новое ПО будет закачано и установлено.

Повторное обновление обычно помогает решить проблему. Если сбой сохраняется, стоит проверить одну важную мелочь. На современных приемниках, оборудованных USB-разъемом, часто стоят флеш-карты для записи программ. На время обновления карточку необходимо вынуть, иначе ПО может записаться со сбоями. Изъяв карту, следует перезагрузить оборудование (отключить его на 5-10 минут от сети питания, а затем включить снова). Далее обновление загружают повторно, и только после этого возвращают флешку на место.

Важно! Если абонент проводил загрузку нового ПО с флешки или компьютера, следует убедиться в качестве программного обеспечения. Затем можно попробовать перепрошить ресивер с помощью работающей приставки. Если эти действия не помогли, следует обратиться к мастеру по настройке.

Почему появилась ошибка 4 на приемниках Триколор-ТВ?

По простой логике вещей, и глядя на все предыдущие обновления, можно сделать выводы, что:

  • Обновлений почти всегда 2 — ПО модуля и ПО самого приемника.
  • Обычнопервым обновляется сам приемник, а затем и модуль.
Читайте также:  Что лучше Ростелеком или Дом ру - какой интернет выбрать

05 июня 2017 года, на экране телевизоров почему-то было предложено обновить модуль. Обновив модуль, люди получили ошибку 4. На этом обновление заканчивалось, а ошибка оставалась.

Как избавиться от ошибки 4 Триколор-ТВ?

Избавится на Триколор-ТВ от ошибки довольно просто пока идет обновление. Включите приемник на канал под номером 333 и дождитесь приглашения к обновлению. Согласитесь. Обновление займет не более 15-20 минут. Сразу после обновления приемник перезагрузится, и ошибка 4 исчезнет.

В списке каналов, канала «ТЕЛЕМАСТЕР», который под номером 333 — может не оказаться. Если это так, просто наберите «333» на пульте Вашего ресивера — и канал включится.

Причины возникновения

Ошибка появляется в том случае, если канал перестал вещаться или вещается в формате, не поддерживаемым вашим спутниковым приемником.
А теперь рассмотрим причины более детально:

  1. Сбой программного обеспечения вашего спутникового приемника
  2. Канал исключен из списка вещания
  3. Канал вещается в формате, который не может воспроизвести ваше приемное оборудования

А теперь рассмотрим способы устранения этой проблемы

Способы устранения ошибки № 4

  1. Сброс приемника на заводские настройки
  2. Обновление списка каналов
  3. Переключить на канал, формат, которого поддерживается вашим приемным оборудованием
  4. Обращение в сервисный центр

Подробнее о способах устранения ошибки 4 на Триколор ТВ

А теперь рассмотрим пошаговые инструкции для всех случаев возникновения Ошибки 4 на спутниковом телевидении Триколор ТВ

Ошибка из-за неверного формата вещания

Начнем с самого распространенного способа решения.
Вам нужно проверить не входит ли канал, на котором возникла ошибка, в канал, формат которого не поддерживается вашим приемным оборудованием. Список каналов находится тут

Ошибка из-за сбоя ПО

Данная ошибка может быть исправлена двумя способами

Сброс приемника на заводские установки

Этот способ включает в себя способ «Обновление списка каналов«

  1. Включаем ваш телевизор, включаем спутниковый ресивер, берем пульт от спутникового ресивера в руки и нажимаем кнопку «Меню» (пульт может отличаться от вашего)
  2. Переходим стрелочкой вправо на пункт, отмеченный на фото
  3. Нажимаем на пульте «стрелочку вниз«, выбираем пункт в меню «Сбросить настройки» и нажимаем на пульте кнопку «ОК»
    Если у вас появилась табличка»Введите PIN код» — введите- 0000
  4. Ждем пока приемник перезагрузится и на экране вы увидите Мастера настройки. Выбираем нужный вам язык и нажимаем кнопку «ОК»
  5. Далее выбираем вашего оператора, в зависимости от вашего местоположения. Нажимаем «ОК»
  6. Затем следует немного подождать и выбрать ваш регион, также в зависимости от вашего местоположения. Нажимаем «ОК»
  7. Ждём, пока выполнится поиск каналов Триколор ТВ
  8. После того, как вы увидите такую же табличку нажимаем «ОК»

Теперь проверяем осталось ли ошибка 4 или нет ? Если осталась, то переходим к следующему способу решения

Причины возникновения ошибки 4

Ошибка 4 означает, что сигнал вещания отсутствует. Без причины такая ошибка возникает достаточно редко, поэтому можно выделить основные причины отсутствия сигнала, среди них:

  • сбой в работе программного обеспечения;
  • прекращена трансляция канала или канал не входит в пакет услуг Триколор ТВ;
  • изменен формат трансляции канала или трансляция происходит в формате недоступном для приемного оборудования.

Способы устранения ошибки 4

Ошибка 4, конечно, причиняет пользователю некоторые неудобства, но в большинстве случаев легко устранима. Чаще всего она возникает при поиске и попытке подключения новых каналов и, в большинстве случаев, ликвидируется обычной перезагрузкой устройства.

Если же перепомогла, то нужно попробовать сбросить настройки приемника до заводских. Это делается довольно просто. Нужно всего лишь на пульте приемника выбрать кнопку меню и зайти в приложение «Настройки», выбрать пункт сбросить настройки и подтвердить действие. Принцип сброса настроек до заводских установок у разных приемников практически идентичен, но, в случае возникновения проблем, можно обратиться к инструкции пользователя, прилагающейся к устройству. После сброса настроек приемник необходимо выключить, немного подождать и заново включить. Правда после сброса настроек придется заново настроить.Устранение ошибки через обновление программного обеспечения

Источники

  • http://tricolortv-cabinet.ru/osibka-4/
  • https://tri-colortv.ru/problemy/ustranit-oshibku-4.html
  • http://vhod.cc/vkontakte/chto-delat/esli-oshibka-dostupa/
  • https://OTrikolorTV.ru/problemy/ispravit-oshibku-4.html
  • https://neoshibka.ru/tricolor-oshibka-4/
  • http://ustanovkatricolor.ru/oshibka-4/
  • http://colortvgid.ru/nepoladki/oshibka-4-trikolor-tv

[свернуть]
Помогла статья? Оцените её
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...