info

Инфо Киви ком: как проверить платёж по чеку на официальном сайте

Содержание:

Наиболее простой и удобный метод проверки состояния транзакции – использование официального сайта платёжной системы. Чтобы получить необходимые сведения, придётся:

  • зайти в личный кабинет и авторизоваться;
  • перейти в подраздел «помощь»;
  • выбрать пункт, связанный с проверкой статуса;
  • заполнить предложенные поля;
  • дождаться загрузки требуемых данных.

Следует помнить, что проверка на странице инфо.Киви.ком требует наличия квитанции. Именно в чеке содержатся сведения о транзакции, которые потребуется вводить на сайте. Особенно важен код операции.

проверить платеж киви по чеку

Проверить статус платежа Киви без чека

В ситуациях, когда воспользоваться сайтом не удаётся, следует позвонить в контактный центр компании. Телефон службы поддержки – 88007077759.

Чтобы получить необходимую информацию, потребуется сообщить ответившему специалисту причину звонка и ответить на заданные им вопросы. Сотрудники финансовой системы могут проверить платёж Киви по чеку или без квитанции.

Но операторы поддержки не смогут помочь, если не сообщить им точную дату операции и терминал, где совершался перевод. Чтобы уточнить последний, нужно повторно найти использованный аппарат и выбрать в меню пункт «информация». Здесь присутствуют данные о номере и владельце устройства.

info qiwi com проверить платеж зачисление по чеку

Как посмотреть старый платёж

В ситуациях, когда необходимо получить информацию о старых платежах, следует к использованию официального портала. Для этого следует:

  1. авторизоваться в личном кабинете Qiwi;
  2. переключиться на подраздел «история»;
  3. выбрать подходящий счёт, если их несколько;
  4. дождаться загрузки страницы и посмотреть требуемую операцию.

Описанный подход удобен тем, что позволяет разобраться с проблемой без чека и иной дополнительной информации. Пользователю потребуется лишь доступ к интернету и знание пароля от кошелька. Не лишней окажется и знание точной даты совершения транзакции

Не пришли деньги: действия

При всем техническом усовершенствовании платежки с переводом денег случаются задержки. К причинам относятся сбои в программном обеспечении и перепады в электрической сети в месте, куда подключен банкомат.

Вы зачислили наличные через терминал или сделали перевод со счета, средства ушли, но до места назначения так и не добрались. Как поступить? Рекомендуется обязательно сохранить распечатанный аппаратом по итогам оплаты чек. При помощи этого документа транзакцию можно проверить на info.qiwi.com. А если чек напечатан не был, то нужно записать номер терминала, дату и время транзакции, сумму, а также адрес и телефон горячей линии.

Проверка статуса платежа по чеку

Контроль по чеку поможет отследить местонахождение денег можно на сайте info.qiwi.com.

Выполните следующие действия:

  1. Зайдите на сайт.
  2. Опустите страницу до конца.
  3. Перейдите в раздел «Помощь».
  4. Нажмите на вкладку «Проверить свои платежи на терминале».
  5. Введите инфо, которое вы записали ранее.
  6. Проверьте прием денег.

Для удобного введения информации сайт подсвечивает нужную строчку подлежащую заполнению. А отыскать площадку онлайн-проверки платежей можно не через официальную страницу QIWI. Наберите этот адрес в строке браузера info.qiwi.com и начните заполнять предложенные поля.

Что делать, если чек отсутствует?

Если терминал не выдал квитанцию, либо вы его потеряли, то поиск платежа немного затруднится. Вам необходимо позвонить в службу поддержки QIWI или владельца аппарата. Важно: Ускорению процесса поиска помогут максимально точные сведения об осуществленной транзакции. Их можно продиктовать оператору по телефону, чтобы подтвердить свои действия.

Как посмотреть статус платежа:

  1. Выберите службу поддержки ресурса.
  2. Перейдите в раздел терминалы.
  3. Кликните на поле «Проблема с платежом через терминал — нет чека».
  4. Введите имеющуюся информацию.

Перед обязательными строчками для заполнения стоят звездочки. Форму рекомендуется заполнить максимально детально, чтобы специалист мог просмотреть поступление денег.

Проверка онлайн-платежей

Узнать статус платежа, который был совершен с личного кошелька или мобильного приложения, можно во вкладке «История», где сохраняются параметры зачисления. Финансовая площадка предлагает пройти особую онлайн-проверку, позволяющую отслеживать передвижения денег.

Сохраняйте чеки после совершения операций, и вы всегда сможете быстро уточнить статус платежа.

Опрос

Читайте также:  Как отозвать платеж Qiwi и вернуть деньги на кошелек

Часто ли вы сталкиваетесь с ошибками при переводе средств через QIWI?

  • Да
  • Нет

 

Инструкция по проверке платежа без чека

В Qiwi проверка платежа доступна пользователю и без данных чека, который по разным причинам может отсутствовать у пользователя. На сайте qiwi.com необходимо войти в раздел «Помощь», где, нажав на надпись «2», нужно заполнить соответствующую форму обращения.

проверить киви кошелек без чека

Наиболее быстрым будет звонок в поддержку Qiwi по телефону 8 800 707-77-59, где, связавшись с оператором, пользователь сможет подробно объяснить свою проблему и, не имея чека, получить информацию об интересующем платеже.

Когда нужна проверка

В большинстве случаев операции с помощью данной электронной системы производятся в течение считанных минут и не вызывают сложностей. Но бывают исключения из правил: сбой в системе, потеря интернет-соединения, технические работы. Всё это может привести к задержке транзакции.

Чаще всего необходимость пересмотреть платежи QIWI и убедиться в их успешности возникает в следующих случаях:

  • операция была успешно проведена, а сумма на счете не изменилась;
  • перевод на другой счет (осуществлялась покупка товара, и от статуса транзакции зависит, как быстро произойдет доставка).

Способы отследить платеж

Отследить QIWI-платеж можно разными методами, которые напрямую зависят от того, как именно осуществлялась операция. Пополнение можно произвести через:

  • терминалы самообслуживания;
  • интернет;
  • мобильное приложение.

Через личный кабинет

Если операция совершалась с использованием интернета через личный кабинет QIWI проверить статус платежа можно там же. Для этого производится следующая цепочка действий:

  • Перейти во вкладку «История». Вкладка «История»
  • Выбрать, когда именно осуществлялась транзакция:
    • сегодня; Когда осуществлялась транзакция
    • любой период. Любой период
  • После выбора нужных параметров нажать кнопку «Сохранить». Кнопка «Сохранить»

После выбора интересующей транзакции, откроется детальная информация о ней. При проверке через мобильное приложение осуществляются аналогичные действия.

По чеку

Чаще всего на практике осуществляется проверка QIWI-платежа по чеку. Он остается на руках после проведения транзакции в терминале самообслуживания. Чек рекомендуется сохранять до тех пор, пока вы не убедитесь в том, что операция прошла успешно.

Используя реквизиты, отображенные на квитанции терминала, можно легко проверить статус платежа QIWI по чеку. Для этого необходимо произвести следующие действия:

  1. Зайти в раздел «Помощь» в своем кабинете. Раздел «Помощь»
  2. Перейти в «Проверьте свой платеж на терминале». Проверьте свой платеж на терминале
  3. Заполнить поля открывшейся формы. Заполнить поля
  4. Кликнуть «Проверить». Кликнуть «Проверить»

Все данные, необходимые для заполнения открывшейся формы, есть на чеке:

  • номер терминала;
  • дата осуществления операции;
  • номер телефона/счета;
  • код операции.

Чек QIWI

Перепутать данные и внести их в несоответствующие поля практически невозможно, так как при выборе каждого из полей автоматически подсвечивается подсказка, указывающая, где именно на чеке находится нужная информация.

Номер терминала

Номер телефона/счета

Через определенный промежуток времени (в зависимости от скорости интернета – от нескольких секунд до минуты) страница автоматически обновится, и на экране появится результат проверки.

Проверка без чека

Пользователи электронной системы должны знать не только, как проверить платеж QIWI по чеку, но и что делать, когда его нет. Не исключена ситуация, когда терминал не выдал квитанцию или пользователь выбросил ее, но внезапно возникла необходимость проверить, насколько успешно прошла операция.

Для проверки статуса транзакции без чека необходимо:

  1. Зайти в раздел «Помощь».
  2. Открыть вкладку «Обратитесь в службу поддержки QIWI». Обратитесь в службу поддержки QIWI
  3. В разделе выбора вопроса нажать «QIWI-терминалы». Выбор вопроса
  4. Выбрать пункт «Проблемы с платежом – нет квитанции». Проблемы с платежом – нет квитанции
  5. Заполнить обязательные поля открывшейся формы. Заполняем поля

Особое внимание рекомендуется уделить заполнению поля «Напишите подробно, что случилось». В данном случае необходимо сообщить в службу поддержки о своем желании узнать, как проверить статус платежа QIWI, и специалисты займутся решением вопроса, после чего сообщат результат.

По телефону

При отсутствии доступа к интернету проверить состояние транзакции можно, позвонив в службу поддержки QIWI. Для этого надо:

  1. Позвонить в службу техподдержки, номер которой указан на чеке. Звонок в справочную службу
  2. Указать реквизиты с чека оператору.
  3. Текущее состояние транзакции будет озвучено в телефонном режиме.

Если вы постоянный пользователь системы QIWI, проверка платежа позволит вам всегда быть в курсе особенностей пользования электронным кошельком. Все без исключения переводы будут храниться в истории платежей, и найти каждый из них можно несколькими кликами из любого устройства (телефона, компьютера, терминала).

Что нужно делать, если не прошли деньги

Итак, при попытке совершить платеж или перевод средств деньги ушли и не дошли до места назначения. Что делать?

Во-первых, обязательно взять и сохранить чек, выданный по итогам оплаты. Этот чек является документом, доказывающим, что пользователь действительно совершил платеж. Также с его помощью можно будет проверить прохождение средств на инфо киви ком.

Во-вторых, если чек по какой-то причине не был выдан, необходимо записать номер терминала, через который осуществлялась оплата, зафиксировать дату и время его совершения, сумму, местонахождение терминала, телефон горячей линии владельца устройства, а также назначение платежа. В этом случае проверить платеж онлайн через сайт qiwi.ru или напрямую в сервисе инфо киви ком.

Читайте также:  Киви требует паспортные данные

Проверить статус платежа

Проверить местонахождение денег можно при наличии чека онлайн. Для этого нужно:

  • зайти на сайт qiwi.ru или киви ком (входить в личный кошелек не обязательно);

  • опустить страничку до самого футера (низа);

  • перейти в раздел «Помощь»;

  • нажать «Проверьте свой платеж на терминале»;

  • в предложенную форму введите все данные, которые указаны в сохраненном чеке (номер терминала, дата платежа, номер телефона/счета QIWI, код операции.

Для удобства поиска информации на чеке система подсвечивает нужную строку на картинке-примере при установке курсора в соответствующую ячейку формы.

Добраться до инструмента онлайн-проверки на сайте КИВИ можно и гораздо проще. Для этого надо ввести в адресную строку браузера адрес инфо киви ком латиницей (info.qiwi.com). И система автоматически переадресует вас на страничку, где можно проверить статус оплаты.

Если чека нет

Очевидно, что если чека по какой-либо причине нет, то проверить статус будет несколько проблематичней. Для этого нужно связываться с оператором системы QIWI или владельца терминала, через который проводился платеж. Наличие максимально полных данных о совершенной операции смогут ускорить процесс поиска затерявшихся денег.

Ввести данные для обработки оператором можно как на сайте QIWI, так и связавшись по телефону.

Чтобы заполнить заявку онлайн нужно:

  • на странице помощи выбрать «Обратитесь в службу поддержки QIWI»;

  • на следующей странице выбрать вопрос «QIWI терминалы»;

  • на следующей вкладке нажать «Проблема с платежом через терминал — нет квитанции»;

  • максимально полно вписать данные в появившуюся форму.

Обязательные для заполнения поля отмечены звездочками. Однако, для более быстрого реагирования и идентификации потерянного платежа рекомендуется заполнить форму максимально подробно.

Посмотреть отчет в кабинете

Заходим в свой личный кабинет пользователя. В правом верхнем углу нажимаем по ссылке «История».

История

Тут можно посмотреть полный отчет о движении ваших средств. Также возможно распечатать квитанцию или документ, который потом можно предоставить в качестве подтверждения или проверки транзакции.

Полный отчет о движении ваших средств

Проверить статус без чека

Узнать статус платежа QIWI можно и без чека. В этом случае придется пообщаться со службой поддержки системы. Нажмите внизу на ссылку «Отправить запрос в службу поддержки».

Отправить запрос в службу поддержки

Заполняйте все поля своими данными, опишите подробно, что у вас случилось. Жмите на «Отправить» и ждите ответа.

proverka-platesha-06

Как проверить статус платежа QIWI: Видео

Как проверить и отследить платеж в личном кабинете

Одним из наиболее простых способов проверки транзакции без чека является функция личного кабинета qiwi – история платежей. Вам необходимо перейти на указанную страницу https://qiwi.com/report.action, предварительно авторизовавшись, и кликнуть на соответствующую ссылку в меню.
В разделе «История» укажите в системе фильтров требуемую дату совершения платежа. Вам отобразится вся необходимая информация.

Как проверить транзакцию по чеку

Еще один популярный способ проверки статуса транзакции — это воспользоваться функционалом официального сайта qiwi. способы проверки статуса платежа киви по чеку
При наличии у Вас чека, можно узнать статус платежа, следуя нашей инструкции:

  • Первым делом вам необходимо авторизоваться на официальном сайте, созданном Qiwi специально для проверки платежей. Вот ссылка: https://qiwi.com/support/request/check.action  шаг1
  • Далее, в соответствующее поле введите номер терминала (он указан на чеке). номер терминала шаг 2
  • Выберите дату совершения платежа. шаг 3
  • Укажите номер счета или телефона. номер счета или телефона
  • Так же необходимо указать код операции. код операции

Если вы ввели все данные верно, то после нажатия кнопки «Проверить» вам будет выведена на странице вся требуемая информация.

Обратите внимание: общая продолжительность обработки запроса зависит от загруженности сайта или же скорости вашего интернета, по этому формирование результатов проверки может занимать определенное время, обычно от 1 минуты.

Так же не забывайте, что всю вышеперечисленную информацию, для ввода в поля формы, можно узнать на чеке, который сформировался платежным терминалом при проведении транзакции.

Как проверить транзакцию по телефону

В том случае, если вы в настоящее время не имеете возможности осуществить проверку платежа в онлайн режиме, вам на помощь придут специалисты службы технической поддержки платежной системы. номер поддержки киви

  • Возьмите свой телефон
  • позвоните в службу поддержки пользователей системы 8 800 707-77-59.
  • После соединения с оператором у вас запросят информацию с чека, и продиктовав оператору номер транзакции и другую информацию вы сможете узнать статус платежа.

Обратите внимание, если вы хотите приоритетного обслуживания службой технической поддержки пользователей, то рекомендуем вам подключить услугу Приоритет. В рамках данного предложения, при заказе обратного звонка, оператор свяжется с вами в течении 10 секунд.(так же вам доступны другие расширенные функции платежной системы Стоимость подключения составляет 799 рублей. Подробнее читайте по ссылке.

Как проверить статус платежа без чека с помощью онлайн поддержки пользователей

Еще одним способом проверки статуса платежа qiwi является обращение в службу поддержки пользователей. Этот способ будет весьма актуальным в том случае, если у вас отсутствует чек. Для оформления обращения вам нужно:

  • Пройти по данной ссылке на официальный сайт.
  • Из предлагаемого перечня вопросов выберете тематику, по какой вам требуется помощь специалиста.
Читайте также:  Как оплатить микрозайм через терминал

выбираем тематику обращения

Внимание: если у вас установлен мессенджер Telegram, вы так же можете воспользоваться онлайн поддержкой оператора. Для этого вам необходимо авторизоваться в приложении, ввести в поиске  @qiwi_sup_bot. После этого выберите найденный чат, нажмите кнопку Старт и начинайте общение со службой техподдержки. Подробнее можете прочитать по ссылке.

Теперь давайте поговорим о том, по какой причине может отсутствовать информация о зачислении средств.

Почему нет зачисления: причины

В большинстве случаев система онлайн платежей Qiwi показала себя как стабильный оператор, практически все транзакции доходят до адресатов и у пользователей проблем обычно не возникает. Но нет ничего на 100 процентов стабильного и от неисправностей технического плана ничто не защищен. ошибки платежа на терминалах

Вот перечень основных причин отсутствия зачисления абоненту:

  • Зависание денежных средств в системе. Обычно данная ситуация характеризуется тем, что в саму систему деньги уже были зачислены, однако на ваш счет еще ничего не пришло. Тут может быть несколько вариантов решения проблемы. Первое — немного подождать, ведь синхронизация транзакций происходит с определенной периодичностью и возможно ваш платеж еще не полностью обработан. Второй вариант — максимально быстро обратиться по любому из описанных нами способы в службу технической поддержки и сообщить данные о платеже.
  • Вторая причина — техническая неисправность платежного терминала. Данная проблема носит более серьезный характер, ведь владельцы терминальных аппаратов обычно работают как партнеры Qiwi по условиям фрашншизы. Данный факт уже не может быть исправлен сотрудниками самой компании. Однако не отчаивайтесь. На каждом аппарате по приему средств указан номер техподдержки компании, занимающейся обслуживанием данного устройства. Вам нужно позвонить по нему и получите помощь либо консультацию по интересующему вопросу.

Проверка платежа QIWI в личном кабинете

Легче всего проверить статус платежа через личный кабинет Киви кошелька. Правда, в данном случае необходим чек.

Платежная система QIWI прекрасно понимает, что у многих пользователей может возникнуть необходимость проверить статус платежа, поэтому была введена функция «Статус платежа». С помощью этой функции можно отследить состояние выполненного платежа и его доставку до получателя. Обратите внимание на то, что таким способом получится узнать статус платежа, который был совершен через терминал, при этом у Вас есть чек. Например, если не пришли деньги на Киви Кошелек при пополнении через терминал, Вы можете посмотреть в личном кабинете статус платежа. Если система не выдает никакой информации о данном платеже, значит в терминале произошел сбой и нужно обращаться в службу поддержки. Итак, рассмотрим порядок проверки статуса платежа.

Чтобы проверить статус платежа Qiwi выполните следующие действия:

  1. Войдите в личный кабинет QIWI;
  2. Перейдите в раздел «Помощь»;
  3. Выберите пункт «Проверить свой платёж на терминале»;
  4. Укажите данные с чека в соответствующих полях;
  5. Нажмите на кнопку «Проверить».

После выполнения приведенных выше действий откроется страница с информацией о платеже. Если система выдает уведомление, что платёж не найден, проверьте на чеке правильность номера кошелька. Если никаких ошибок нет, то можно звонить в службу поддержки. Соответствующая инструкция приведена ниже.

Как узнать, прошел ли платеж

Разработчики сервиса обеспечили пользователей полным функционалом, который дает возможность отследить сведения относительно платежных документов, определить их положение в момент передачи. Чтобы узнать прошел ли платеж можно воспользоваться несколькими способами:

  • определить статус платежа в личном кабинете;
  • использовать мобильное приложение;
  • обращение в службу поддержки;
  • самостоятельная проверка по чеку.

Проверить оплату по чеку можно тут

Узнать положение транзакции и итог передачи денег можно в Qiwi Wallet в онлайн-режиме посредством мобильного приложения, нет необходимости для этого заходить в личный кабинет. Чтобы проверить статус оплаты по чеку следует:

  • задействовать вкладку «Помощь», находящуюся на главной странице сервиса;
  • далее перейти во вкладку «Проверка операции»;
  • ввести реквизиты чека во всплывшую форму, чтобы можно было увидеть информацию по Киви квитанции;
  • в форму следует ввести следующие данные – номер устройства, через который выполнялось пополнение, номер кошелька, дата операции, код операции;
  • в подтверждение намерения отслеживать перевод нужно нажать кнопку «Проверка»;
  • кроме этого, в комментариях можно указать причину, по которой необходимо отслеживание.

Проверка по чеку

Где код операции на чеке при оплате через терминал

QIWI терминал
Если пользователь имеет перед собой бумажный вариант чека, то он имеет следующие актуальные данные:

  • название организации, которая владеет устройством;
  • ее ИНН, что позволяет узнать всю актуальную информацию об агенте;
  • номер квитанции, позволяющий решать проблему при отсутствии зачисления средств по назначению;
  • порядковый номер устройства;
  • адрес расположения оборудования;
  • дата проведения платежки;
  • поставщик, обрабатывающий транзакцию;
  • сумма принятая и зачисленная для перевода;
  • номер телефона получателя средств;
  • и код операции, располагающийся в самом низу платежного документа.
Источники

  • https://iqiwi.ru/proverit-platezh-kivi-po-cheku.html
  • https://TolstoSym.com/qiwi/kak-proverit-platezh-na-sajte-291/
  • http://QiwiHelp.net/oplata/proverka-platezha-kivi
  • http://plategonline.ru/platezhnye-sistemy/kivi/proverka-platezha-qiwi.html
  • https://ProPlatezh.com/qiwi/obshchie/proverit-platezh-na-info-qiwi-com.html
  • https://plateginfo.com/qiwi/perevod/proverit-status-qivi-platezha.html
  • http://www.markint.ru/kak-mozhno-proverit-i-otsledit-v-qiwi-status-platezha/
  • https://paymentgid.ru/qiwi/kak-proverit-status-platezha-qiwi.html
  • https://DenegProff.com/oplata/eps/proverit-platezh-v-sisteme-kivi-po-cheku.html

[свернуть]
Помогла статья? Оцените её
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...