Как разблокировать сим карту Ета (Yota) для смартфона: инструкция

Причины блокировки симки

Содержание:

Разблокировать симку Yota не так сложно. Нужно только знать ее причины, ведь ситуации бывают разные. И сбой в работе симки — это распространенное явление, которое не должно вводить вас в ступор.

  • Такая неприятность, как блокировка, может случиться, если симка физически повреждена — износилась или поцарапалась;
  • Бывает, имеет место технический сбой, который приводит к неполадкам;
  • Неправильно был введен секретный пин-код;
  • Номер долго не использовался (от 4 месяцев);
  • На счету накопился долг.

Как разблокировать Йоту

Исходя из причин блокировки сим-карты Йота можно определить, как лучше действовать в каждом из приведенных случаев.

Если давно не пользовались

Если вы не звонили и не писали смс 4 месяца и дольше, то провайдер имеет полное право ее заблокировать. В этом случае лучше действовать через офис компании, в случае необходимости вам помогут даже восстановить сим-кату Йота.

Если имеется задолженность

Это проще простого — достаточно пополнить счет на нужную сумму. Для того, чтобы в дальнейшем такие неприятности не случались, лучше настроить автоплатеж через специальную форму в Личном кабинете. Там можно привязать к номеру свою банковскую карточку, чтобы средства списывались автоматически по мере необходимости. А вообще, не забывайте следить за балансом.

Если пин-код введен некорректно

Для таких случаев надо ввести секретный код PUK — его надо взять с первичной упаковки симки и ввести на вашем смартфоне. Если конверт уже давно пропал, то эти цифры вы можете узнать, связавшись со службой поддержки любым способом.

Когда это может понадобиться?

Перечислим возможные ситуации, когда человек сталкивается с необходимостью узнать ответ на вопрос, как восстановить симку Йота:

  • Если она была повреждена, преднамеренно или нет. Довольно распространенный сценарий: абонент пытался сделать micro-SIM с помощью подручных средств, но неудачно;
  • Утрата вместе с аппаратом. Кража или утеря телефона случаются гораздо чаще, чем того бы хотелось рядовым пользователям. И в том, и в другом случае может потребоваться восстановление сим-карты Йота;
  • Блокирование учетной записи абонента в случае долгого неактивного периода. После 90 дней бездействия оператор начинает списывать деньги со счета абонента в размере 150 рублей в сутки. По достижении нулевого баланса договор об оказании услуг связи автоматически разрывается, и сим карта превращается в простой кусок пластика. Во избежание щекотливых ситуаций заблаговременно приходит уведомительное SMS-сообщение;
  • Добровольная блокировка сим карты со стороны пользователя через личный кабинет или при явке в офис оператора.

Можно ли восстановить сим карту Yota?

как восстановить сим карту йота

Чтобы восстановление сим карты йота не заняло у вас много времени, рекомендуется заранее проконсультироваться со операторами технической поддержки. Они помогут разобраться, как совершить эту процедуру максимально быстро.

Как и любой другой оператор, Ета предоставляет такую услугу. Вы можете получить новую карточку – вы можете заказать ее любого формата. Баланс и тарифный план останутся неизменными. На данный момент оператор выпускает карточки размеров:

  • МиниСим – 15*25 мм.
  • МикроСим – 12*15 мм.
  • НаноСим – 5*12 мм.

Разные устройства требуют установки сим-карт определенного формата. Заранее узнайте, какой размер вам необходим – если не можете, специалисты отделения помогут разобраться. Чаще всего люди восстанавливают карточки после потери или кражи мобильного устройства. Если с вами произошла такая ситуация, следуйте алгоритму:

  1. Позвоните в службу технической поддержки по номеру 88005500007 и свяжитесь с оператором.
  2. Сообщите ему, что симку необходим немедленно заблокировать.
  3. Инициируйте немедленный перевыпуск.
  4. Определитесь, в какой отделении вам удобнее всего получить новую карточку.

Если во время разговора вы не уточните никаких особенностей, оператор выдаст вам симку былых формата и размера. Если вы хотите поменять его, об этом нужно заранее сказать специалисту. Учитывайте, что при перевыпуске баланс и тарифный план остаются неизменными. Единственный недостаток – все имеющиеся записи восстановить не удастся, ведь они хранятся на памяти карточки. Чтобы не попасть в такую ситуацию, рекомендуется делать резервное копирование на любое облачное хранилище.

Когда возникает необходимость восстановления?

восстановление сим карты йота

Согласитесь, мало кто захочет восстановить сим карту ета просто так. Обычно для этой операции имеются весомые причины. Карточка – это небольшая микросхема. На ней хранится информация, она привязана к определенному номеру на спутнике. Из-за своих размеров симка достаточно плохо переносит различные удары, попадания влаги или царапины. Она легко может сломаться: у абонента может начать пропадать связь или ее качество будет неудовлетворительным. Если вы заметили такие симптомы на устройстве, можете смело идти в салон и писать заявление на перевыпуск. Достаточно часто причиной необходимости могут быть:

  • Механическое повреждение – удары, изгибы, царапины.
  • Естественный износ карты – при длительном пользовании на ее поверхности появляются потертости.
  • Кража или потеря мобильного устройства.
  • Приобретение нового телефона, который поддерживает симкарту нового формата.
  • Появление проблем со связью.
  • Переход на Йоту с другого оператора.
Читайте также:  «МегаФон» покупает «Йоту»

Современные мобильные устройства оборудуются слотами для сим-карт очень маленького размера. Чтобы карточка начала в нем работать, ее не обязательно менять. Существуют специальные устройства, которые смогут обрезать ее до нужного формата. Но делать это могут только профессионалы – если вы начнете обрезать в домашних условиях, вы повредите микросхему, из-за чего симка полностью перестанет работать. Единственный выход из этой ситуации – полная ее замена.

Если вы решили восстановить сим карту йота через интернет, вы сэкономите время. Вы получите карточку с таким тарифом и балансом, как были.

Сохранится и набор имеющихся дополнительных пакетов и услуг. Такая информация хранится на серверах оператора, поэтому потерять ее невозможно. Чтобы не потерять необходимые и важные контакты, заранее сделайте резервную копию. Так вы точно ничего не потеряете.

Можно ли разблокировать или восстановить сим-карту?

Все способы разблокировать сим-карту Йота 0

Возможность разблокировки и восстановления телефонных карт есть у каждого сотового оператора, в том числе и у Йота. SIM-карта – это электронное устройство с небольшой микросхемой. Поэтому симка может поломаться, прийти в негодность, у нее может сбиться функция хранения контактов или она просто перестает определять мобильным устройством. Поэтому необходимость в восстановлении или разблокировки карты может появиться у каждого человека.

Если симка давно не использовалась

Если абонент не звонит и не пишет СМС, то есть не использует сим-карту, то оператор имеет право ее заблокировать. В этом случае необходимо обратиться в офис компании. Специалисты даже помогут не только разблокировать карту, но и восстановить ее, если это необходимо.

Необходимо обращаться именно в точку обслуживания оператора, где происходит продажа и восстановление йот-карт. Партнерский центр, например, «Связной» не подходит для устранения неисправностей с симкой.Все способы разблокировать сим-карту Йота 1

Вот несколько нюансов, которые нужно учитывать при обращении в офис:

  • Чтобы найти центр Йота, необходимо обратиться на официальный сайт компании. На карте отмечены места нахождения офисов в вашем районе проживания. Также можно обратиться в техподдержку по горячей телефонной линии: 8 (800) 550-00-07.
  • С собой нужно иметь паспорт. Если договор был оформлен на другой (старый) паспорт, то данные необходимо обновлять заблаговременно. Если нужно восстановить карту третьего лица, тогда понадобится доверенность, заверенная нотариусом.
  • При прибытии в офис необходимо указать номер лицевого счета, который есть в договоре, или номер телефона.
  • Дубликат сим-карты предоставляется бесплатно.

Замена сим-карты происходит в течение нескольких минут, долго ждать не придется.

Если есть задолженность

Чтобы устранить неисправность по этой причине, достаточно пополнить баланс счета телефона на нужную сумму. Чтобы такая неприятность не случалась в дальнейшем, стоит настроить услугу «Автоплатеж». Это выполняется в Личном кабинете на сайте банка, в котором у вас есть дебетовая или кредитная пластиковая карта.

Неверно введенный пин-код

Все способы разблокировать сим-карту Йота 2

В этом случае, чтобы разблокировать сим-карту Yota, достаточно ввести секретный код PUK. Найти его можно в первичной упаковке сим-карты. Введите этот код на смартфоне, и симка будет разблокирована моментально. Если этот конверт утерян, тогда узнать PUK-код можно в службе поддержки оператора. Связаться со специалистами можно через официальный сайт. Также можно написать письмо на электронный адрес: [email protected] или позвонить с другого телефона на такой номер: 8-800-550-49-55. Еще абонент может задать вопрос в чате на сайте оператора.

Что такое активация sim-карты

Первым делом отметим, что действие всех тарифных пакетов Йоты базируется на жёсткой привязке sim-карты к устройству (смартфону, USB‑модему, планшету). Другими словами, при первом и каждом следующем подключении к сети гаджет автоматически передаёт оператору свои идентификационные данные в виде IMEI-кода. Поэтому перед тем как активировать Yota sim-карту, нужно чётко определиться с устройством, в котором она будет использоваться.

Под активацией sim-карты следует понимать распознавание нового устройства в сети с фиксацией его IMEI-кода и присвоением телефонного номера (лицевого счета). Весь процесс протекает в автоматическом режиме и, в зоне слабого сигнала от ретранслятора, может занять несколько минут. Полный перечень регионов, в которых можно купить и активировать новую симку, доступен на официальном сайте Йоты.

Активация и настройка на мобильных устройствах

Владельцам смартфонов и планшетных ПК, твёрдо решивших стать абонентами нового оператора, рекомендуется заранее установить приложение от Yota. Приложение отлично работает со всеми видами операционных систем и доступно для скачивания с App Store, Google Play, Windows Store. С помощью приложения можно заказать sim-карту Yota с бесплатной адресной доставкой.

Читайте также:  Скачать YOTA для Андроид - приложение Йота 5

Если на момент первого подключения к сети мобильное приложение не установлено, то Yota предложит сделать это при запуске интернет-браузера. Инсталляция приложения и выбор условий подключения доступны на странице Start.yota.ru. При этом каждое действие пользователя сопровождается подсказками.

Иногда, при отсутствии подключения к интернету, активация СИМ карты Йота не происходит в автоматическом режиме. В таких случаях необходимо проверить настройки, отвечающие за передачу данных. В смартфонах на Андроид нужно убедиться в правильно созданной точке доступа (APN), размещённой в меню «Настройки». настройка интернета
Для мобильных устройств с iOS и Windows имя точки доступа также проверяют через «Настройки». Независимо от установленной ОС, в строке APN должна быть надпись: «internet.yota». При желании APN можно отредактировать или создать заново. Важно помнить, что после внесения изменений необходимо сохранить введенные данные.

Более подробную инструкцию по ручному подключению интернета от Йоты можно найти здесь.

Вопрос о том, как активировать сим карту Yota на планшете, решается аналогично. Если во время первого включения планшета с новой sim-картой передача данных отсутствует, то, в первую очередь, проверяют имя точки доступа. Также стоит заглянуть в меню «Режим сети» и задать тип сети в соответствии со своей зоной покрытия.

У абонентов, которые приобретают СИМ карту в пункте обслуживания Yota, есть прекрасный шанс активировать её прямо на месте. Этот способ хорош тем, что позволяет воспользоваться помощью консультанта при возникновении трудностей с активацией.

Можно ли восстановить симку Йота?

Как и где восстановить сим-карту Yota?

Как и где восстановить сим-карту Yota?

Возможность восстановления сим-карты есть у каждого оператора сотовой связи. Если по какой-либо причине вы потеряли свою симку, то вам всегда выдадут дубликат. Сим-карта требуется замены, если:

  • Она повреждена
  • Она утеряна
  • Её формат не совпадает с требуемым

SIM- карта представляет собой электронное устройство, внутри у которого установлена маленькая микросхема. Поэтому ничего удивительного в том, что она тоже ломается, как и любое другое техническое устройство.

Иногда проявляются сбои в хранении контактов, из-за чего телефон ведёт себя некорректно. В таком случае нужна замена сим-карты с сохранением номера.

Если ваш телефон украли, то выполните несколько действий:

  • Заблокируйте действующую симку по номеру 8-800-550-00-07
  • Получите дубликат со своим номером
  • Разблокируйте симку, чтобы снова начать работу со своим номером

Последним вариантом является замена формата сим-карты. Что же делать, если она у вас обычная, а вам нужна micro? Проще всего получить дубликат нужного размера.

При восстановлении симки у вас на номере сохранится тариф, баланс и опции, а вот контакты удалятся, так как они сохраняются не в сети, а на самой карточке.

Поэтому, чтобы не потерять важные номера телефонов, всегда делайте резервную копию. Для этого отлично подходят сервисы синхронизации разработчиков мобильных систем.

Где можно восстановить сим-карту Yota?

Восстановление сим-карты Yota - как действовать

Восстановление сим-карты Yota — как действовать

Получение дубликата возможно в одном из офисов обслуживания. При этом партнёрские сети таких операций не производят.

  • Войдите на официальный сайт компании
  • Выберите ваш город
  • И отыщите на карте ближайший офис
  • Подобную информацию можно также уточнить в справочной службе
  • После того, как вы выясните адрес офиса, отправляйтесь в него с паспортом и попросите о предоставлении вам дубликата
  • После проверки данных оператор предоставит вам дубликат. Его можно сразу же вставлять в телефон и пользоваться

Кстати, восстановление может произвести только хозяин сим-карты. Если она оформлена на другого человека, то вам понадобится его помощь. В ином случае вам придётся покупать новый номер.

Стоимость восстановления

Как и везде, восстановление симки абсолютно бесплатное. После выдачи дубликата старый пластик будет заблокирован.

Кроме того, при получении дубликата доставка не осуществляется. Поэтому вам в любом случае придётся обращаться в офис.

Как восстановить сим-карту Йота

Оператор Yota позволяет восстановить сим-карту своим абонентам различными способами. Пользователь может выбрать наиболее удобный для себя:

  • личный кабинет на официальном сайте компании;
  • онлайн-чат;
  • письмо, направленное по электронной почте;
  • звонок в call-центр, номер горячей линии – 8-800-550-00-07;
  • СМС-сообщение на номер 0999 или звонок на единый номер 0611;
  • мобильное приложение (так можно восстановить и симку для планшета);
  • обращение в офис компании.

Адреса сайтов и инструкции к каждому методу указаны ниже по тексту.

Разблокировка карты, если имеется задолженность

В случае, когда SIM-карту Йота заблокировали вследствие образовавшейся задолженности (отрицательного баланса) за неуплату предоставленных услуг, разблокировать ее получится только путем пополнения счета. Блокировка снимается автоматически. Во избежание повторной ситуации, связанной с образованием долга при несвоевременной оплате, достаточно, воспользовавшись Личным кабинетом на официальном сайте компании (требуется авторизоваться и зарегистрироваться), настроить услугу «Автоплатеж» с привязкой банковской карточки и указанием суммы и даты списания.

Читайте также:  Тариф Smart

Можно ли восстановить сим-карту, если ПИН-код был введен некорректно

При неверном введении ПИН-кода несколько раз, происходит автоматическая блокировка SIM-карты, которая снимается введением ПАК-кода. ПАК-код (PUK) указан на упаковке симки. Если же у пользователя нет возможности посмотреть его значение для последующего ввода (коробочка утеряна вместе с договором, абонент находится далеко от дома или даже в роуминге), получить информацию можно, нанеся персональный визит в один из офисов или воспользовавшись любыми доступными сервисами компании: Личным кабинетом, онлайн-чатом, мобильным приложением, электронным письмом, звонком на горячую линию, СМС-обращением.

Упаковка сим-карты Йота

Что делать, если потерял сим-карту Йота

Утеря сим-карты – довольно неприятное, хотя и частое событие, происходящее с клиентами различных операторов. Действия абонентов Йота при потере следующие:

  • первым делом нужно заблокировать утерянную симку;
  • необходимо получить дубликат.

Осуществить блокировку утерянной SIM-карты можно следующими способами.

  1. Личный кабинет на официальном сайте yota.ru. Согласно написанному выше, зарегистрировавшись и авторизовавшись на указанном сайте, надо выбрать поле «Управление сим», нажать «Заблокировать».
  2. Онлайн-чат по ссылке http://www.yota.ru/support/mobile#/. После того, как будут заполнены обязательные поля, позволяющие оперативно идентифицировать инициатора чата, следует подробно описать проблемную ситуацию.
  3. Обращение в службу технической поддержки абонентов через электронную почту (адрес [email protected]).
  4. Звонок специалисту call-центра по номеру 8-800-550-00-07.
  5. Обращение в центр обслуживания абонентов компании Йота.

В данном случае пользователь вряд ли сможет воспользоваться звонком для абонентов на единый номер 0611, отправить СМС-сообщение на номер 0999 и совершить деактивацию через мобильное приложение.

Дубликат утерянной сим-карты Йота можно получить, только обратившись в офис продаж компании. Найти ближайшее представительство можно через интернет, на официальном сайте Yota представлены адреса всех центров продаж и обслуживания. Для получения новой SIM-карты абоненту нужно иметь при себе:

  • паспорт. Если при оформлении договора указывались данные старого паспорта, необходимо предварительно пройти процедуру идентификации для обновления сведений в базе данных провайдера. Если интересы владельца номера представляет третье лицо, важно предъявить доверенность, заверенную нотариально;
  • договор на оказание услуг.

Договор на оказание услуг Йота

Действия при краже

Если телефон украден, меры нужно предпринимать немедленно. Баланс счета, банковские карты и много другой личной информации находятся в руках злоумышленников. Действия пользователя в случае кражи аналогичны тем, что выполняются при утере. Все делается согласно предыдущему пункту. Но в случившейся ситуации наиболее ценно время, соответственно, и способ блокировки нужно выбирать самый быстрый. Осуществив блокировку, остается восстановить заблокированную симку Yota.

Через сколько блокируют сим-карту Ета

Провайдер Ета может в одностороннем порядке разорвать договор на оказание услуг. Это происходит, если абонент долго не пользовался сервисом мобильной телефонии. В случае неиспользования абонентом услуг сотовой компании в течение четырех месяцев оператор разрывает договор, блокировка осуществляется навсегда.

Как восстановить модем Йота

Модем Ета работает через установленную в нем сим-карту провайдера, отсюда следует, что в случаях ее блокировки для восстановления доступа к сети через модем необходимо ее разблокировать. Сделать это можно через интернет при наличии альтернативного источника подключения с помощью следующих инструментов:

  • личный кабинет на официальном сайте компании;
  • онлайн-чат;
  • письмо, направленное по электронной почте.

Адреса сайтов и инструкции по каждому методу уже приводились выше.

Модем Йота

Если же интернет недоступен, есть другие способы восстановить номер Йота:

  • позвонить в call-центр по номеру горячей линии 8-800-550-00-07;
  • направить СМС-сообщение на номер 0999 или осуществить звонок на единый номер 0611;
  • установить сим-карту в телефон и воспользоваться мобильным приложением;
  • обратиться в офис компании. Причин, почему сим-карта перестала работать, может быть много. Например, в случае механического повреждения восстановить ее получится только таким способом.

Где восстановить SIM-карту

При восстановлении сим-карты данные, которые хранились на ней, не копируются на новую (дубликат). Во избежание утери ценной информации рекомендуется создавать резервные копии на телефонном устройстве, виртуальном диске, компьютере. На дубликат полностью переносятся остаток счета, тариф, пакет подключенных услуг.

Процедуру восстановления никак не получится пройти без обращения в официальный офис продаж. Как было написано ранее, оператор Ета на своем сайте размещает данные об адресах салонов компании. Поэтому найти наиболее близко расположенный к месту жительства – несложно. Важно знать, что в других (партнерских) офисах дубликат не выдается.

При обращении к сотрудникам при себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность, клиентский экземпляр договора и, при необходимости, правильно заверенную доверенность. Следует учесть, что предъявляется паспорт только того человека, данные которого указаны в договоре об оказании услуг. Предоставляется оригинал документа, копия оператором не принимается. Восстановить сим-карту при посещении офиса можно в течение 10 минут, при этом оформляется заявление о блокировке с указанием причины (почему старая SIM блокируется – утеря, кража, износ) и о выдаче дубликата.

Офис Yota

Сколько стоит восстановить сим-карту Йота

Замена SIM-карты (блокировка старой и выдача дубликата) провайдером осуществляется бесплатно.

Источники

  • https://yotazone.ru/kak-razblokirovat-sim-kartu/
  • https://yotazone.ru/kak-vosstanovit-sim-kartu/
  • https://yota24.ru/vosstanovit-sim-kartu-yota.html
  • http://DebetCardsinfo.ru/stati/vse-sposoby-razblokirovat-sim-kartu-yota/
  • https://osvyazi.com/yota/aktivaciya-sim-karty.html
  • http://mobilkoy.ru/kak-vosstanovit-simku-nomer-yota
  • https://otarifah.ru/tarify-yota/kak-vosstanovit-sim-kartu-jota.html

[свернуть]
Помогла статья? Оцените её
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...