Средние показатели конверсии по индустриям

Индустрии

В рамках первого отчета Unbounce решили остановиться на 10 самых популярных индустриях. В сети они представлены более 2 500 брендами и маркетинговыми агентствами.

Unbounce проанализировали поведение 74 551 421 посетителей 64 284 генерирующих лиды посадочных страниц. В результате самой крупной индустрией оказались бизнес-услуги (26,5%), далее идут такие сферы, как здравоохранение (12,8%), недвижимость (11,28%), бизнес-консультирование (10,1%), кредитование (9,71%), высшее образование (8,16%), благоустройство дома (7,16%), юриспруденция (5,45%), туризм (4,77%) и повышение квалификации (4,06%).

Показатели конверсии для перечисленных индустрий оказались следующими:

Тренды, аналитика, бизнес, интернет-маркетинг, исследование, конверсия, контент, маркетинговое исследование, стратегия, повышение конверсии, увеличение конверсии, оптимизация, показатели, индустрии, лиды, генерация лидов, посадочные страницы

Стоит отметить, что компании используют самые разные тексты для посадочных страниц, стратегии генерации трафика и предложения. Вот почему средние показатели конверсии в разных индустриях значительно различаются.

Самыми успешными в генерации лидов оказались индустрии туризма, кредитования, бизнес-консультирования и повышения квалификации. Средний показатель конверсии для них превышает 12%. А вот для сфер недвижимости, высшего образования и здравоохранения конверсию выше 6% можно считать отличной.

Проанализировав показатели разных индустрий, экспертны выявили следующие закономерности:

  • У 6 из 10 индустрий (недвижимость, бизнес-консультирование, кредитование, здравоохранение, обустройство дома и юриспруденция) показатели конверсии выше, если текст написан максимально просто и понятен даже школьникам.
  • Для большинства индустрий (туризм, недвижимость, бизнес-услуги, бизнес-консультирование, кредитование, здравоохранение, обустройство дома) лучше использовать короткие тексты, показатели конверсии для них выше.
  • Использование слов, которые укрепляют доверие, может помочь увеличить показатели конверсии в сфере туризма и бизнес-услуг, но снизить их в сфере кредитования.
  • Пробуждение чувства страха в тексте посадочной страницы приводит к снижению показателей конверсии в большинстве индустрий за исключением бизнес-консультирования.

Unbounce подробно рассмотрели показатели каждой индустрии, отдельно выделив следующие аспекты:

  1. Информация о конвертации страниц в рамках индустрии.
  2. Данные о разных аспектах текста страницы, влияющих на показатели конверсии.

Ниже вы найдете данные по каждой из 10 перечисленных выше индустрий.

1. Туризм

2. Недвижимость

3. Бизнес-консультирование

4. Бизнес-услуги

5. Кредитование

6. Здравоохранение

7. Высшее образование

8. Обустройство дома

9. Юриспруденция

Как отслеживать конверсию интернет магазина?

Для отслеживания конверсии торговой веб-площадки используется множество инструментов – и платных, и бесплатных. Одними из лучших на сегодня считаются Google AdWords и Google Analytics. В этой статье рассмотрим первый вариант и немного коснемся второго, в качестве домашнего задания вы можете заглянуть в Яндекс.Метрику и на ресурс, отображающий статистику вашего сайта – ради сравнения возможностей различных инструментов.

Отслеживание конверсии с помощью Google AdWords

Для начала работы с этим инструментом нужно создать учетную запись в http://adwords.google.ru – без этого никак. Попав на главную страницу системы, следует нажать на вкладку «Инструменты и анализ», а в выпадающем меню – на подраздел «Конверсии».

На открывшейся странице жмем «+Конверсия».

Обзываем понятным словом компанию, выбираем нужный пункт (веб-страница – самое то для интернет-магазина), жмем «Сохранить и продолжить».
мониторинг целей в адвордс

В новой форме выбираем категорию, по которой хотим видеть конверсию (покупка/продажа нас больше интересует, чем регистрация или просмотр ключевой страницы), определяемся с уровнем безопасности страницы, указываем ценность страницы (по желанию, этот параметр важен для отслеживания рентабельности вложений в рекламу), указываем нужность оповещения посетителей страницы что за их действиями следят, при необходимости заполняем поля дополнительных настроек.
повышение конверсии

Читайте также:  Призводство зефира

Сохраняем и на следующей странице указываем, кто будет работать с кодом – вы или ваш программист. На самом деле это не столь важно, потому что если выберете «Кто-то другой», то код ему уйдет на почту, и всего-то.

Все, вставляем код на сайт и ждем проверку сотрудниками AdWords. Проект можно редактировать – он отображается списком на странице «Конверсии», здесь же можно добавить еще кампании.

Проверьте правильность размещения кода – для этого в браузере откройте исходный код страницы и посмотрите, все ли у вас получилось как надо.

Отчеты можно увидеть тут же, на странице «Конверсии», а можно перейти на вкладку «Поисковые последовательности» — она расположена в левой части страницы.

Для более полного уяснения материала предлагаю посмотреть ролик – он идет меньше 5-ти минут:

Отслеживание конверсии с помощью Google Analytics

Этот инструмент можно найти также в разделе «Инструменты и анализ» на странице adwords.google.ru – открываем вкладку и выбираем соответствующий подраздел.

Здесь анализ собирается по целям: «Переход на страницу» — итог действий в интернет-магазине, например выход пользователя на страницу с благодарностью за покупку, «Время пребывания на сайте» и «Количество просмотренных страниц за посещение».

Кроме того, в Google Analytics(установка) есть такой раздел как «Электронная торговля» — сервис, благодаря которому можно отслеживать, какие и в каком количестве товары были куплены, каков от этого доход, транзакции и время, прошедшее от получения информации о товаре до его приобретения. Сервис хороший, обязательно обратите на него внимание, останавливаться не будем, лучше поговорим о том, как повысить конверсию – чтобы было что отслеживать…

Как увеличить конверсию интернет-магазина

Давайте разбираться, почему вместо совершения покупки ваш сайт закрывают. В идеале — описанные действия нужно делать еще до запуска магазина. И, возможно, часть этих пунктов вы давно успешно используете в своей деятельности. Но, чтобы повысить конверсию, внедрите все:

  1. Настройте систему отслеживания конверсий на сайте. Установите сервис, который будет записывать действия посетителя, например Яндекс.Вебвизор или его аналог (выбирайте один из рассмотренных в статье  “Блокировка Яндекс.Метрики. Что делать дальше?”).
  1. Пропишите сценарии типичного поведенияпосетителей на сайте. Ответьте на такие вопросы: что они должны сделать, какой путь пройти от входа до подтверждения заказа.
  1. Теперь проанализируйте, как просматривают ваш сайт посетители, изучите 50 и более видео. Следуют ли посетители вашему сценарию? Если нет, то попробуйте понять, почему. Какие проблемы возникали у них при просмотре сайта? Где задержались? Когда ушли? Детально проработайте каждое посещение, чтобы лучше понять своего клиента.
  1. Найдите минимум 3-х человек, которые раньше не работали с вашим сайтом. Посадите их возле себя и выдайте сценарии типичного поведения. Проследите, смогут ли они выполнить все в точности шаг за шагом. Что им мешает? Где они тормозят или идут не туда?
  1. По предыдущим 2-м пунктам составьте список действий, которые нужно изменить, чтобы повысить конверсию. Это перечень существующих в вашем магазине проблем. Исправьте их в первую очередь.
  1. Изучите, как влияют внесенные изменения на конверсию. С помощью А/В-тестов выберите лучший вариант (если у вас несколько способов решения проблемы) и оцените его влияние на конверсию.

Сделали? Теперь вы готовы внедрять следующие рекомендации.

31 способ быстро повысить конверсию интернет-магазина

1. Добавьте чат на сайт

Даже если вы пропишите все характеристики, всегда будут клиенты, которым нужно уточнить. Они сомневаются, будет ли работать ваш товар в их конкретных условиях. Недавно я покупал беспроводные наушники и видел немало отзывов с вопросами “А работают ли они с…?”:

Читайте также:  Скачать образец должностной инструкции заместителя генерального директора 2018

Добавьте чат на сайт

Клиент расстается с кровно заработанными деньгами. И хочет быть уверен, что покупает то, что будет работать. Поэтому упростите ему выбор. Сделайте онлайн-консультацию на сайте.

Между вопросом и ответом из примера прошли сутки. Вроде и не много. Но за это время человек уже мог забыть о том, что он планировал что-то покупать. Особенно если это товар не первой необходимости, и у него где-то лежат старые, но еще работающие наушники.

Товара нет на складе? У него сложные технические характеристики? Посетитель не разбирается в продукте, который покупает? В этих и других случаях онлайн-чат поможет удержать человека на сайте и привести его к покупки.

2. Пропишите характеристики и описание товаров

Есть товары, которые покупают сразу. Например, 7-й iPhone или Rolex. Об этих вещах человек либо уже все знает до покупки, либо приобретает просто дорогой бренд. Но если ваш продукт не относится к категории VIP, пропишите основные характеристики. Те, которые влияют на покупку.

Чем больше вопросов клиент закрывает, изучая карточку товара, тем более охотно он будет покупать. Помните, человеку для принятия решения нужна информация. Поэтому не скрывайте ее. Не заставляйте выуживать важные детали.

Кроме характеристик добавьте описание. Сделайте его уникальным для каждого товара, и вы будете получать больше клиентов из поисковиков.

Возьмите на заметку: 99 составляющих поисковой оптимизации, которые выведут ваш сайт в ТОП.

3. Добавьте доставку

Вы находитесь в центре города или в 5 минутах ходьбы от метро. Это еще не означает, что клиенту будет удобно добираться в ваш офис. Иногда у него нет времени. Или он просто привык, что ему все доставляют домой.

Самый простой способ увеличить конверсию интернет-магазина — добавить доставку по городу или по стране. Тем более что сейчас это легко сделать. Воспользуйтесь услугами транспортной компании, они доставят ваш товар оперативно и недорого.

Как только вы решите вопрос с доставкой, добавьте эту информацию на самом видном месте в карточке товара. Покупатель должен знать, что ему не нужно менять график, выстраивать маршрут к вам с помощью навигатора или часами томиться в пробке, поглядывая на часы — успеет ли он к закрытию. Ему доставят товар тогда и куда он скажет. Удобно же!

Кстати, согласно статистике, создание удобной и дешевой доставки дает прирост конверсии от 30 до 100%.

Добавьте доставку

4. Укажите преимущества магазина на видном месте

Сейчас появилось много интернет-магазинов. И человек не очень доверяет новому продавцу, которого видит впервые. А вдруг вы возьмете деньги и исчезнете. Или у вас товар некачественный. Или он закажет телефон, а ему доставят миксер.

Воспользуйтесь одним из практических приемов увеличения конверсии — добавьте на главную страницу гарантии, например значок “Участник АКИТ”. Ассоциация компаний интернет-торговли подтвердит, что вы надежный поставщик, который своевременно доставит качественный товар: 

Укажите преимущества магазина на видном месте

Или пропишите основные характеристики на главной странице. Например, пункт “Возврат без вопросов” успокоит клиента, который сомневается в покупке товара:

Укажите преимущества магазина на видном месте

5. Добавьте основные элементы на первый экран

Вы замечали, как оформляют витрины в офлайн-магазинах? Они всегда яркие, красочные и интересные. Кроме того, вы сразу видите, что там продается (одежда, техника, медикаменты) и есть ли сезонные скидки. Ваша витрина — первый экран.

Заинтересуете покупателя — он продолжит изучение сайта. Нет — уйдет. Покажите самые популярные товары или акционные продукты, добавьте несколько конкурентных преимуществ. Сделайте главную страницу информативной и лаконичной, например таким образом:

6. Подключите новые источники трафика

Иногда причина низкой конверсии — нецелевой трафик. Вы уверены, что ваших клиентов нужно привлекать рекламой в Facebook? Может, для вас лучше сработает YouTube или Instagram?

Читайте также:  Как и где найти спонсора для бизнеса когда он так нужен

Следуйте этому алгоритму:

  • Изучите статью  “Как привлекать трафик буквально отовсюду”.
  • Выберите типы трафика, который подходит для вас.
  • Опробуйте их на практике.
  • Соберите данные по конверсии посетителей по каждому типу трафика.
  • Определите 1-е, 2-е и 3-е место.
  • Основной бюджет распределите между ними.
  • Продолжайте искать и тестировать новые источники трафика.

7. Запустите акцию

Ваши покупатели наверняка обожают скидки. Их все любят. К ним все привыкли. Очень часто люди покупают товары, которые им не очень и нужны только потому, что сейчас они дешевле. Нужно хватать, пока срок действия не истек. Я, например, так часто покупаю технику.

Запустите рекламное объявление со скидками, добавьте баннер на главную, выводите акционные товары в рекомендуемых. И обязательно поставьте срок, по истечении которого скидка сгорает. Чем он ближе, тем охотнее посетители будут покупать товары:

Запустите акцию

8. Увеличьте количество фото

В офлайн-магазинах все просто. Человек приходит, видит товар, берет его в руки, крутит во все стороны или примеряет. Ему легче принять решение о покупке. Его не ожидают сюрпризы при доставке — например, размер купленного товара, расположение камеры и кнопок управления на телефоне.

В онлайн-магазинах зачастую есть всего одно фото — в фас. И это усложняет покупку. Посетителю сложно оценить, что он в результате получит. Ему хочется хотя бы посмотреть фото с разных ракурсов. И вы можете ему в этом помочь. Добавьте несколько изображений. Покажите товар в руке, чтобы посетитель смог оценить его габариты. Смотрите, как это делает Rozetka:

Весь интернет-маркетинг за 19 недель!

Cossa рекомендует: онлайн-курс по интернет-маркетингу от Ingate — digital-агентства с 17-летним опытом.

  • 17 учебных блоков по ключевым вопросам интернет-маркетинга
  • Поддержка менторов
  • Диплом
  • Cтажировка в топовых агентствах России
  • Помощь в трудоустройстве

Узнать больше >>

Реклама

Самая высокая конверсия была отмечена в 8% у продавца авиабилетов, сайта http://www.onetwotrip.com/. Фактически редкие магазины, в российском сегменте интернета, имею конверсию больше 1-2%.

Повысить конверсию можно, лишь бы было желание, время и деньги. Не забываем, что не вложив рубль, вы не получите два. Так что раскошелиться придется.

Шаг №1. Полный редизайн сайта

Когда ИМ в изначальном своем виде делался “на коленке”, после чего поднялся настолько, что хозяева ИМ смогли выделить 40-80 тыс. на действительно классный, продуманный и выделяющийся среди конкурентов дизайн. Самое главное не забывать про юзабилити. Грамотно продуманная навигация значительно может увеличить конверсию.

Предполагаемый рост конверсии от 0 до 300%. Личный опыт показывает, что рост примерно в 2-2,5 раза реален. Но обязательно только при грамотном редизайне. Не заказывайте у сына друга, потому что он программист. Лучше разорится, выложить 100-150 000 рублей и заказать грамотный дизайн у полноценной студии, которая имеет большой опыт по созданию их. Все таки таки студии работают с ИМ, и имеют фидбеки от них.

Шаг №2. Заманухи — низкие цены, спецпредложения, акции.

Сделайте главную страницу промо. Баннеры, карусели. Пусть покупатель увидит, чем богат ИМ и чем можете удивить покупателя. Хочется поговорить о каждой заманухе отдельно. Их всего четыре: новинки, спецпредложения, хиты, акции с подарком.

Новинки:

Очень актуальны для постоянных клиентов. Как бывший и заядлый автолюбитель, покупал всякие ништяки для тюнинга в нескольких магазинах. И только в одном был блок с новинками. Этот блок всегда цеплял меня. Так как хотелось вечно добавить «тюнинга», они этим пользовались. И я покупал.

Очень хорошо, в начале и конце блока иметь ссылку “Все новинки”, которая приведет на страницу с новинками с сортировкой по дате поступления/добавления.

Источники

  • https://rusability.ru/research/srednie-pokazateli-konversii-po-industriyam-issledovanie/
  • http://Great-World.ru/kak-uvelichit-konversiyu-internet-magazina-sposoby-povysheniya-prodazh/
  • https://geniusmarketing.me/lab/kak-uluchshit-konversiyu-internet-magazina-vse-chto-vam-nuzhno-dlya-povysheniya-prodazh/
  • https://www.cossa.ru/155/54251/

[свернуть]
Помогла статья? Оцените её
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...