Профессия менеджер по туризму (как стать, что должен знать)

Места работы

Должность менеджера по туризму всегда есть в туристических агентствах и у туроператоров.

История профессии

В начале 19 века во Франции в толковом словаре сформировалось понятие «турист» — человек, который ездит в различные страны мира, с целью убить время, или из любопытства. В этот же период начали строиться железные дороги, активно развивалось кораблестроение, начала появляться первая авиация, также из усадеб и других домов стали делать гостиницы и санатории. В результате в начале 20 века туризм стал массовым феноменом, а профессия менеджера по туризму престижной и нужной деятельностью.

чем занимается менеджер по туризму

Обязанности менеджера по туризму

Должностные обязанности менеджера по туризму состоят в следующем:

  • Привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок (обработка онлайн-заявок, входящих звонков);
  • Консультация клиентов, подбор оптимальных туров;
  • Оформление страховок, виз, загранпаспортов и иных документов;
  • Бронирование номеров в гостиницах;
  • Приобретение или бронирование билетов (авиа, ж/д, автобусы и т.п.);
  • Бронирование услуг для клиентов (экскурсии, встреча в аэропорту, аренда автомобилей, питание и прочее).

В обязанности менеджера по туризму также входит решение конфликтных ситуаций с клиентами и контрагентами. Например, если отменят самолет, таможня не пропустит туристов, авиакомпания разместит ребенка и родителей в разные самолеты и многое другое.

обязанности менеджера по туризму

Требования к менеджеру по туризму

Основными требованиями к менеджерам по туризму являются:

  • Опыт работы в туризме;
  • Владение ПК;

Иногда выдвигаются и такие дополнительные требования как:

  • Знание основных туристических направлений и курортов;
  • Знание рынка туроператоров;
  • Опыт продаж;
  • Знание иностранного языка (чаще всего, английского).

Образец резюме

Образец резюме менеджера по туризму.

Как стать менеджером по туризму

Если вы хотите стать менеджером в сфере туризма и если вы любите путешествия, то даже без опыта работы сможете легко устроиться в турфирму на должность помощника менеджера. Однако для того, чтобы вести отдельное туристическое направление или организовывать серьезные туры, менеджер по туризму должен знать иностранный язык, уметь продавать, улаживать конфликты и иметь опыт работы в туризме более 1,5 лет.

требования к менеджеру по туризму

Зарплата менеджера по туризму

Заработная плата менеджера по туризму обычно состоит из установленной ставки и процента от продажи путевок, и поэтому зависит от числа распроданных туров и от сезона. Доход квалифицированного менеджера по туризму может составлять 80 тысяч рублей, при окладе в 15 тысяч. Средняя зарплата менеджера по туризму составляет 35 тысяч рублей в месяц.

Читайте также:  Пример акционерного соглашения – основа разработки полноценного документа для конкретного предприятия

О профессии Специалиста по туризму

Специалист по туризму оказывает туристические услуги, работает в туристических агентствах, гостиницах. В его обязанности входит: разработка новых туристических марштуров и создание турпродукта, привлечение клиентов и работа с ними, планирование турпоездок, подготовка документов, туристическое сопровождение, экскурсии. 

Как будет меняться характер труда специалиста по туризму в будущем?

На будущее этой профессии влияют следующие факторы: люди все чаще предпочитают индивидуальный туризм массовому, а спонтанный отдых – четко спланированному; обилие интернет-сервисов и приложений по подбору трансфера, проживания, планированию досуга (причем без комиссионных и с доступом 24/7) позволяют пользователям напрямую, без посредников, организовывать свой отдых. Эта профессия будет трансформироваться по мере того, как все больше людей будут привыкать создавать собственные туры через Интернет. Со временем турагенты останутся только в элитном сегменте, где особой ценностью будет то, что с клиентом по индивидуальному заказу работает реальный человек, а не программа.

На смену этой профессии в будущем придут такие профессии как “Разработчик тур-навигаторов”, “Разработчик интеллектуальных туристических систем”, “Бренд-менеджер пространств”, “Режиссер индивидуальных туров”. Если вы выбрали профессию “Менеджер по туризму” и не хотите в будущем остаться без работы, вам нужно следить за развитием технологий, развиваться на стыке туризма и информационных технологий.

Профессия «Специалист по туризму» на рынке труда России

По статистике популярных сайтов работы за последние 30 дней в России открыты 2 466 вакансий по 4 должностям профессии «Специалист по туризму» с указанием заработной платы.

Заработная плата

Средняя – 43 000

Минимальная – 28 000

Максимальная – 119 600

Максимальное количество вакансий по должностям

  • Менеджер по туризму (2 410 вакансий)
  • Менеджер по бронированию и продаже авиабилетов (34 вакансии)
  • Менеджер по бронированию гостиниц (15 вакансий)
  • Агент по туризму (7 вакансий)

Средняя заработная плата по должностям

  • 45 000Менеджер по бронированию и продаже авиабилетов
  • 40 000Менеджер по туризму

Распределение количества вакансий “Менеджер по туризму” по зарплате

  • 643 вакансии4 000 – 26 000
  • 823 вакансии26 000 – 48 000
  • 565 вакансий48 000 – 70 000
  • 281 вакансия70 000 – 92 000
  • 98 вакансийот 92 000

О профессии Менеджера по туризму

Менеджер по туризму — это специалист в отрасли туризма, который занимается организацией туристических поездок клиентов. Менеджер по туризму — обобщенное название профессии, которая является многофункциональной. Бывают специалисты-универсалы, которые умеют в одиночку организовать путешествие туриста от начала до конца, но чаще всего в туристических компаниях (туроператорах) практикуется разделение труда по специализации: менеджер по работе с клиентами, менеджер по бронированию билетов, менеджер направления, менеджер по оформлению виз и страховок, менеджер по организации делового туризма и т.д.

Читайте также:  Производство мясокостной муки (сентябрь 2018) — как открыть с нуля, примеры и готовый план с расчетами для начинающих

Как будет меняться характер труда менеджера по туризму в будущем?

На будущее этой профессии влияют следующие факторы: люди все чаще предпочитают индивидуальный туризм массовому, а спонтанный отдых – четко спланированному; обилие интернет-сервисов и приложений по подбору трансфера, проживания, планированию досуга (причем без комиссионных и с доступом 24/7) позволяют пользователям напрямую, без посредников, организовывать свой отдых. Эта профессия будет трансформироваться по мере того, как все больше людей будут привыкать создавать собственные туры через Интернет. Со временем турагенты останутся только в элитном сегменте, где особой ценностью будет то, что с клиентом по индивидуальному заказу работает реальный человек, а не программа.

На смену этой профессии в будущем придут такие профессии как “Разработчик тур-навигаторов”, “Разработчик интеллектуальных туристических систем”, “Бренд-менеджер пространств”, “Режиссер индивидуальных туров”. Если вы выбрали профессию “Менеджер по туризму” и не хотите в будущем остаться без работы, вам нужно следить за развитием технологий, развиваться на стыке туризма и информационных технологий.

Профессия «Менеджер по туризму» на рынке труда России

По статистике популярных сайтов работы за последние 30 дней в России открыты 2 466 вакансий по 4 должностям профессии «Менеджер по туризму» с указанием заработной платы.

Заработная плата

Средняя – 43 000

Минимальная – 28 000

Максимальная – 119 600

Максимальное количество вакансий по должностям

  • Менеджер по туризму (2 410 вакансий)
  • Менеджер по бронированию и продаже авиабилетов (34 вакансии)
  • Менеджер по бронированию гостиниц (15 вакансий)
  • Агент по туризму (7 вакансий)

Средняя заработная плата по должностям

  • 45 000Менеджер по бронированию и продаже авиабилетов
  • 40 000Менеджер по туризму

Распределение количества вакансий “Менеджер по туризму” по зарплате

  • 643 вакансии4 000 – 26 000
  • 823 вакансии26 000 – 48 000
  • 565 вакансий48 000 – 70 000
  • 281 вакансия70 000 – 92 000
  • 98 вакансийот 92 000

Чем хороша и трудна эта профессия?

Как мы уже отметили, профессия менеджера по туризму имеет свои преимущества и недостатки.

  1. Вы получите возможность посетить многие страны, но вряд ли сможете полностью изучить хотя бы одну из них. Ведь ваши поездки будут связаны не с отдыхом, а с облуживанием туристов.
  2. Если вам хочется быть высокооплачиваемым специалистом, должность менеджера это даст, но со временем. Смотрите сами, какой получается расклад: в Москве зарплата менеджера колеблется от 33 000 до 50 000 рублей, в Санкт-Петербурге и Екатеринбурге — от 27 000 до 50 000, в Новосибирске — от 22 000 до 40 000. А в Нижнем Новгороде эта амплитуда зарплат — от 15 до 50 тысяч рублей. Надо иметь в виду, что, во-первых, заработок у менеджеров сезонный. Во-вторых, он зависит от того, в компании какого уровня вам придется работать.
  3. На плечах менеджера по туризму всегда лежит большая ответственность. Предположим, вы находитесь в Москве, вам вручили вот такие авиабилеты http://aviroom.ru/airtickets_v_avstraliyu/ и отправили в командировку за тридевять земель – к примеру, в Австралию. В этой ситуации вы должны всё знать о туристах, контролировать каждый день их отдыха до самого вылета домой. Вы обязаны быть их постоянным спутником на экскурсиях, выступать в роли «всезнайки» в любой ситуации. И вот представьте себе: захочется ли вам после дня таких нервных и физических нагрузок предаваться каким-то удовольствиям? Вряд ли. Ведь надо просто отдохнуть и набраться сил для мероприятий следующего дня. Единственное утешение — даже в дни российской зимы вы будете находиться в райском климате.
Читайте также:  Как купить машину в кредит по госпрограмме в 2018 : список автомобилей

Что требуется от менеджера по туризму?

Если вам по-прежнему кажется романтичной, хотя и сложной профессия менеджера по туризму, вы должны знать, какие личные качества необходимы для этой работы.

  • Как мы уже выяснили, каждый день работы менеджера по туризму наполнен, в основном, общением с людьми. Следовательно, он в обязательном порядке должен обладать коммуникабельностью и умением договариваться, внимательно относиться к каждому туристу, учитывать его предпочтения и пожелания.
  • При неожиданных ситуациях он должен быстро принять правильное решение и сделать это спокойно и обстоятельно. К примеру, иногда в поездках именно менеджер должен сделать выбор между несколькими отелями, оценить условия, которые они предлагают. А это инфраструктура, экскурсии, местные достопримечательности. При этом так проанализировать ситуацию, чтобы можно было внятно и чётко изложить информацию туристам.

Всё это покажется очень проблематичным для людей, неуверенных в своем решении выбрать именно эту профессию. Но если вас все эти «минусы», напротив, раззадорили и укрепили ваше представление об интересном и современном деле, значит, вы должны исполнить свою мечту.

Источники

  • http://enjoy-job.ru/professions/manager-po-turizmu/
  • https://postupi.online/professiya/specialist-po-turistskim-uslugami/
  • https://postupi.online/professiya/menedzher-po-turizmu/
  • http://career-inform.ru/stati/236-%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B8%D0%B7%D0%BC.html

[свернуть]
Помогла статья? Оцените её
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...