Как работают коллекторы Займер (Zaymer)?

С какими коллекторскими агентствами работает МФО Займер?

Во всех документах и договорах, а также на официальном сайте МФО Займер указано, что организация не продает и не предает долги своих клиентов коллекторам. Так ли это на самом деле судить сложно, потому что в некоторых отзывах клиенты компании говорят именно о коллекторах, а не о сотрудниках службы взыскания МФО.

К тому же, с 1 января 2017 года вступил в силу ФЗ-№230 «О коллекторах», согласно которому кредитные организации больше не могут самостоятельно взыскивать деньги. С этого момента они обязаны обращаться за помощью в специализированное коллекторское агентство с лицензией или идти в суд. Так что, МФО Займер в любом случае придется прибегнуть к помощи коллекторского агенства в будущем.
коллекторы займер

Однако на данный момент они вполне успешно справлялись благодаря действиям собственного отдела взыскания.

Как взыскивают долги коллекторы Займер?

Сотрудники службы взыскания МФО работают с должниками достаточно профессионально. При наступлении просрочки они первым делом отправляют на электронную почту письмо с напоминанием о выходе на просрочку и наличии задолженности.

Примерно через несколько дней после просрочки они звонят на мобильный телефон клиента и тактично напоминают о долге еще раз, пытаются выяснить причину затруднительного финансового положения, предлагают указать дату предполагаемого платежа и т.д.

Звонят крайне редко, не чаще 1 раза в день. Могут не звонить на протяжении недели.

Примерно через 1-3 месяца после наступления просрочки отправляют письмо по месту регистрации с напоминанием о наличии долга и требованием его оплатить. В том же письме грозятся обратиться в суд в самое ближайшее время.

Также угрожают подать заявление в прокуратуру по факту проверки на мошеннические действия при оформлении микрозайма. Некоторым должникам даже прикладывают копию такого заявления в письме.

Примерно через 4-6 месяцев безуспешного взыскания звонки и письма прекращаются. Но уже через 1-3 месяца история повторяется.

В телефонных разговорах коллекторы Zaymer не угрожают здоровью и жизни заемщика, не пытаются связаться с его родственниками и близкими, работодателем и т.д. Ведут себя достойно и всегда готовы пойти навстречу должнику, предложить реструктуризацию, главное об этом написать или сообщить самому заемщику в ответном письме или телефонном разговоре.

Отличительной особенностью компании Займер при взаимодействии с должником являются ежедневные и неоднократные попытки списать сумму долга или его часть с привязанной банковской карты. При этом изначально они пытаются списать сумму долга полностью. Если денег на картсчете недостаточно, они уменьшают сумму и т.д. до попытки списать 30 рублей.

Как известно, каждое такое списание отдаляет начало течения срока исковой давности для тех, кто рассчитывает на срок исковой давности .

Как защититься от коллекторов? Куда обратиться за помощью?

Зная, как работают коллекторы Займер, защититься от них в сегодняшних реалиях будет довольно просто. Если вы не хотите общаться с представителями МФО и сотрудниками КА, обязательно установите на телефон мобильное приложение «Антиколлектор», Черный список и т.п. Они блокируют входящие вызовы с неизвестных номеров или проверенных номеров коллекторских агентств, что исключает любое общение с ними по телефону.

Читайте также:  Срок исковой давности по кредитам и кредитным картам

Если в заявке вы указали еще и домашний номер телефона, то тут делать нечего, придется его отключить или сменить. В противном случае они не отстанут.

Далее должнику нужно обязательно ознакомиться хотя бы с кратким содержанием и аннотациями к ФЗ-№230 «О коллекторах». Закон содержит перечень запрещенных и дозволенных коллекторам действий. Здесь подробно расписано, сколько раз коллектор может звонить заемщику  в течение дня, недели, месяца, сколько раз может приходить по месту проживания и т.д.

Также из закона можно узнать, как избавиться от коллектора раз и навсегда всего за 1 минуту. И любое действие коллектора после этого приведет к негативным для него последствиям.

Ознакомившись с законом, нелишним будет написать отзыв-жалобу на действия сотрудников отдела взыскания на крупном тематическом сайте.

Представители МФО Займер мониторят отзывы о компании в интернете и всячески пытаются решить спорные ситуации. Если оставите свою жалобу здесь, велик шанс, что представители МФО свяжутся с вами для урегулирования вопроса мирным путем. Например, здесь очень удобно просить о реструктуризации задолженности.

Если коллекторы не оставляют вас в покое, угрожают, нарушают установленные законом «О коллекторах» нормы и пункты, незамедлительно пишите жалобу в ФССП. Именно этот орган власти призван осуществлять надзорную функцию.

В крайних случаях нужно обращаться в полицию или прокуратуру.

Если вам надоело, что Займер постоянно пытается списать деньги с вашей карты, единственным выходом из этой ситуации будет перевыпуск пластика  с новыми реквизитами. Если счет останется прежним, а реквизиты карточки поменяются, МФО уже не сможет списать деньги. Так как доступа к новым реквизитам у нее не будет, как и вашего согласия на это.

Анализ отзывов о МФО Займер: условия предоставления микрокредита

Отзывы о Займере относительно условий предоставления кредита сильно расходятся. Процентов 65 респондентов считают, что условия вполне приемлемые и ни чем разительным не отличаются от аналогичных организаций. Другие же считают, что процентные ставки в МФО слишком высокие для онлайн-кредитования.
Многие говорят, что новый заемщик даже с положительной КИ не сможет получить больше 5000 рублей, хотя в рекламе говорится о займе до 30 тыс.

Отдельного внимания заслуживают отзывы о программе исправления КИ в Займере. Практически все заемщики пишут, что компания одобряет заявки даже самым отпетым должникам, но тут же сетуют на неимоверные проценты по программе исправления КИ и негибкие условия предоставления. Многие заемщики выражают такое мнение, что факт улучшения КИ после прохождения такой программы Займером не доказан.

отзывы о займер

Отзывы о скорости оформления

Отзывы о Zaymer относительно скорости оформления неоднозначные. Большинство заемщиков пишут, что рассмотрение заявки происходит в считанные минуты и очень хвалят сервис.

Однако есть и ложка дегтя. Некоторые заемщики утверждают, что во время оформления заявки им приходилось отправлять фото паспорта, личное фото вместе с картой в руках и т.д. Причем эти фотографии по их словам проверялись очень долго.

Читайте также:  Франшиза мебельного магазина и салона: Много мебели, KOMANDOR и др

отзывы о займер

Отзывы обо всем

Неоднозначные отзывы о Займере оставляют заемщики относительно процедуры идентификации личности и банковской карты, а также автоматического списания средств с нее в дату планового погашения.
В первом случае действительно доводы заемщиков относительно сложной процедуры идентификации личности полностью обоснованы. Это долгая и муторная процедура. Чтобы ее пройти, нужно обязательно оформлять заявку с компьютера, к которому должна быть подключена Веб-камера. Если ее нет, то заем здесь не получить.

А вот второй случай спорный. Практически все заемщики недовольны тем, что сервис самостоятельно и без предупреждения списывает средства с привязанной к аккаунту карты в счет погашения задолженности. Некоторые обеспокоены тем, что таким образом сервис может в любой момент опустошить их счета подчистую.
Однако в самом договоре условие о безакцептном списании есть, и всякий заемщик с этим условием согласился, получив деньги в МФО. Просто нужно было внимательно читать все условия, чтобы избежать возникновения таких претензий.

отзывы о займер

отзывы о займер

Отзывы о коллекторах

Положительными оказались отзывы о Займере касательно действий службы безопасности. Практически все заемщики, которые по разным ситуациям не смогли вовремя оплатить кредит, но не отказались от долга, очень хвалят МФО за отзывчивость и понимание.

В своих отзывах заемщики пишут, что организация идет на встречу при возникновении затруднений с возвратом займа, останавливает начисление процентов, либо составляет план-график погашения задолженности. Все зависит от ситуации и случая. Также клиенты пишут, что в СБ МФО не хамят, не угрожают, разговаривают спокойно и без истерик.

отзывы о займер

отзывы о займер

Отзывы на службу поддержки

Служба поддержки — не самая популярная тема среди отзывов об организации Займер, но кое что найти все же удалось. Пользователи сайта вполне удовлетворены контакт-центром организации, но жалуются на поддержку онлайн-чата на сайте. Многие говорят, что суппорт отвечает не сразу, а через 3-10 минут. Хотя практически все утверждают, что при обращении в службу поддержки можно решить практически любой вопрос хоть и с ожиданием.

Положительные отзывы клиентов о МФО Займер

Положительные отзывы про МФО Займер

Заемщики МФО Займер охотно делятся своим опытом получения микрокредитов в данной компании. Положительные отзывы свидетельствуют о грамотно поставленной работе МФО.

Лучшие предложения по займам:Сумма займа, руб2000-15000Срок7-30 днейВозрастС 18 летУсловияБез справокСумма займа, руб1000-80000Срок1-365 днейВозрастС 18 летУсловияПаспортСумма займа, руб1000-30000Срок7-30 днейВозрастС 18 летУсловияПаспорт

Никогда бы не подумал, что можно так быстро получить кредит. Одобрение пришло через 10 минут после отправки заявки. Еще 5 минут заняли подписание договора и зачисление денег. Все очень оперативно. Под 1% в день получил 30 000 рублей на 30 дней. Погасил досрочно и переплата получилась всего 2 000 рублей. Кстати, заявка очень простая для заполнения, личные данные — только паспорт и номер мобильного.

Игорь, 24 года.

Украли кошелек в командировке. Спасибо МФО Займер.ру, выручила. Деньги пришли на Qiwi в течение нескольких минут, хорошо, что система работает круглосуточно и в автоматическом режиме. Взял 7 000 рублей, вернулся домой и сразу оплатил. Переплатил 840 рублей, но в критической ситуации — это ерунда.

Александр, 28 лет.

Никогда не обращался в МФО за займами, так как особо им не доверял. Оказалось — зря, по совету знакомого отправил онлайн-анкету с сайта Займер.ру, и уже через полчаса на карточку поступили деньги. Правда, я еще не погасил задолженность…

Алексей, 30 лет.

В МФО Займер условия мало чем отличаются от других подобных компаний. Единственно, что хочу от себя отметить, это то, что с их помощью удалось исправить свою кредитную историю, погасив три займа подряд на сумму 3 000, 5 000 и 8 000 рублей. Теперь можно и в банк обращаться за более крупной суммой.

Виталий, 28 лет.

Уже второй раз пользуюсь услугами Займер.ру. Первый раз к договору привязывал пластиковую карту, второй – электронный кошелек. Как в первом, так и втором случае деньги пришли быстро – за 15-20 минут. Но мне кажется, что быстрее деньги зачисляются на электронный кошелек Яндекс Деньги.

Илья, 22 года.

Судя по отзывам клиентов, МФО Займер – это действительно быстрое и круглосуточное решение финансовых затруднений. А ставка около 1% выгодно отличает МФО Займер от других микрофинансовых организаций.

Читайте также:  Должностные обязанности секретаря судебного заседания

Просрочки по МФО – главные враги заемщика

Нарушенные договорные обязательства и просрочки по МФО имеют множество неприятных последствий. Если неидеальная КИ, связанная выплатой банковских займов, еще не является препятствием для взятия ссуды в микрофинансовых фирмах, то окончательно ее могут испортить платежи по микрозаймам, внесенные позже срока.

Опасность просрочек для заемщика

Просрочки по займам, допущенные клиентом, являются нарушением договорных обязательств, с которыми клиент согласился при подписании соглашения. Чем это грозит?

  • Ухудшение кредитного статуса. все пользователи банков и МФО делятся на 2 категории. Первые заемщики, которые производят выплаты в установленные сроки или досрочно закрывают ссуды, относятся к надежным клиентам. Вторая группа – это граждане, за которыми числятся задержки оплаты либо невыплаты. Их перспективы получить заем приравниваются к нулю.

  • Черный список. Неоднократное игнорирование графика платежей характеризует потребителя с негативной стороны. Больше воспользоваться кредитом в банке он уже не сможет. В таком случае остается один выход – МФО. Здесь готовы отнестись с лояльностью даже к ненадежным заемщикам и выдать ему средства под проценты. Однако если история повторяется, и деньги не возвращаются, то клиента заносят ЧС. Любые кредитные программы для этой категории населения закрыты.

  • Проблемы с коллекторами. Поначалу неплательщику звонят служащие банка и в довольно вежливой форме просят его погасить долг. Когда требования игнорируются, учреждение, которое ранее выдало заем, передает информацию коллекторским агентствам. Это компании, которые получают прибыль от возврата задолженности. Сумма ее на момент обращения к указанным специалистам значительно возрастает, поскольку процент начисляется ежедневно. Эти люди задействуют все методы убеждения вплоть до запугивания, а также могут приехать по адресу клиента и разговаривать уже с ним лично. Они не будут беседовать вежливо или настойчиво просить, поскольку в своей работе применяют совсем иные приемы. 

  • Судебные разбирательства. Если никакие доводы на пользователя не повлияли, кредитные организации обращаются за помощью к судебным органам. Против потребителя подается иск для исполнения обязательств по договору. Гражданам поступают повестки, требующие его явки на заседание. Вина клиента здесь очевидна и суд обяжет его возместить задолженность и издержки истца. Не исключены и штрафы. 

Источники

  • https://mycredit-ipoteka.ru/ssuda_zaim/kak_rabotayut_kollektori_zaymer.html
  • https://mycredit-ipoteka.ru/ssuda_zaim/otzyvy_o_zaymer.html
  • http://zaim-bistro.ru/mfo/zajmer-otzyvy
  • https://www.zaymer.ru/company/presscenter/se-articles/mfo-70-prosrochki-nichego-strashnogo-rabotaem-dal-she

[свернуть]
Помогла статья? Оцените её
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...