Как подать в суд на коллекторов?

Может ли должник воспользоваться таким правом?

Как подать в суд на коллекторов

Довольно часто при выдаче кредитов микрофинансовые организации и малоизвестные банки могут нарушать законодательство. Это проявляется в виде слишком больших процентов и штрафов за просрочки, а также когда долг незаконно передаётся коллекторским агентствам.

В свою очередь агентства – это коммерческие организации, которые за вознаграждение в тактичной форме должны уведомлять клиента об имеющейся у него задолженности и просить ее погасить. Но на практике видим вымогательство, хамство, угрозы жизни и конфискации имущества и многие другие противоправные действия.

Поэтому нужно знать, как можно подать в суд на коллекторов. Для этого заранее собираем все доказательства, желательно, чтобы в процессе записи видео рядом были свидетели, которые в суде будут готовы дать показания.


Таким образом угрозы, визиты по ночам, вымогательство, звонки с 22 часов вечера до 6 утра являются строгими нарушениями. А поскольку у коллекторов нет таких полномочий, названные действия являются достаточным основанием для подготовки искового заявления в суд.

Если есть подтверждающие эти факты доказательства, то суд в такой ситуации на стороне заёмщика. К судебному разбирательству сотрудника можно привлечь по статье хулиганство, вымогательство и даже подать иск с требованием компенсировать моральный вред.

Какие меры нужно предпринять?

В первую очередь необходимо будет провести экспертизу вашего кредитного договора. В итоге можно будет установить, чья вина здесь больше – банковской организации или коллекторов.

Дальше занимаемся сбором всех доказательств неправомерных действий коллекторов. Для этого ещё не этапе постоянных звонков вам и вашим родственникам записываем беседы на диктофон. Использовать можно переписку, сообщения от банка, квитанции на погашение долга, одним словом все, что может доказать вашу невиновность.

Дальше обращаемся в суд по месту жительства с исковым заявлением и доказательствами. Это основные условия для подачи в суд, которые необходимо будет соблюсти. Конечно же не лишней будет консультация опытного юриста, который поможет вам защитить свои права.

Какие документы понадобятся?

Какие документы понадобятся

В суд нужно предоставить оформленное по всем правилам исковое заявление, а также все справки, подтверждающие наличие у заёмщика финансовых проблем, из-за которых и образовался долг.

Документы для подачи в суд на коллекторов заёмщику следует готовить самостоятельно, но юрист может подсказать, что ещёследует раздобыть. В роли таких доказательств могут выступить:

  1. справка о доходах, если истцу урезали заработную плату или сократили;
  2. показания соседей и свидетелей;
  3. справки из больницы, если сам истец или член его семьи серьёзно заболел;
  4. фотографии, записи с диктофона и видеокамеры;
  5. другие доказательства.

Обращение в суд не бесплатное, так что заёмщику нужно будет оплатить государственную пошлину и иметь при себе квитанцию. К делу также приобщаются правоустанавливающие документы, в которых чётко прописано право перехода требований долга. Копию можно заверить у нотариуса.


Если же гражданин уже погасил долг и все равно вынужден общаться с коллекторами, стоит прикрепить к доказательствам квитанции, чеки и выписки из банка, согласно которым заёмщик больше не имеет долгов перед кредитором.

Помните, что обращаться в суд можно только если на руках у истца есть веские, документально подтверждённые доказательства неправомерных действий коллекторов.

Сюда также входят разговоры не только с агентами, но и с работниками банка. Когда в процессе разбирательства появляются новые улики, клиент имеет полное право требовать прикрепить их к делу.

Срок исковой давности у нас равен 3 года с момента выявления нарушения прав и интересов гражданина. Поэтому подавать исковое заявление желательно до истечения этого срока.

Могут ли коллекторы сами на вас подать в суд, читайте тут.

Если вас достают коллекторы по чужому кредиту, советуем вам ознакомиться http://moneybrain.ru/info/zvonyat-kollektory-po-chuzhomu-kreditu/.

Что делать если коллекторы угрожают?

Особенности оформления иска

Его оформляют только в письменном виде, в нем обязательно содержатся такие сведения:

  • данные об истце, его свидетелях и ответчиках: ФИО, должности, телефоны и адреса;
  • наименование суда;
  • подробное описание всех обстоятельств дела;
  • перечень приобщённых в доказательство документов;
  • требования истца.

Поможет разобраться в тонкостях оформления опытный юрист, который также может представлять интересы должника, чтобы тот добился желаемого решения судьи.

Подавать в суд можно как на конкретного члена коллекторской организации, так и на всю контору в целом. При наличии веских доказательств к ней может быть применён целый ряд мер вплоть до закрытия.

Договор цессии также может быть признан недействительным из-за разглашения персональных данных клиента третьим лицам. Некоторые агентства по работе с проблемной задолженностью вообще работают нелегально. Так что здесь нюансов много.

Обязаны ли вы взаимодействовать с коллекторами

Если при подписании кредитного договора вы согласились с условием о передаче долгов третьим лицам, вам не избежать звонков от коллекторов. Однако, как и остальные коммерческие организации, коллекторы обязаны подчиняться закону и предоставлять о себе сведения по запросу должника.

Читайте также:  Референтные группы в жизни человека

Поэтому при общении с представителем фирмы, обязательно узнайте:

  1. Инициалы должностного лица, название и адрес фирмы, которая требует с вас возврата долга;
  2. Реквизиты его правоустанавливающих документов (лицензии, налогового свидетельства), регистрационный номер, подтверждающий официальное нахождение организации в специальном реестре;
  3. Ее телефон или электронную почту;
  4. Реквизиты договора цессии, подтверждающего переход вашего долга от банка именно к этой организации.

Эта информация пригодится правоохранительным органам, если выяснится, что фирма не являлась представителем вашего банка и занималась мошенничеством.


Если цессионного договора нет, прекратите любое общение с подозрительной фирмой и заявите о вымогательстве участковому.

Действия коллекторов, которые признают незаконными

Наличие долга не дает коллекторским компаниям право нарушать требования 6 статьи ФЗ № 230:

  1. Скрывать номера, отправляя текстовые сообщения гражданам;
  2. Звонить чаще 8 раз за 30 дней, больше 2 раз за 7 дней и одного раза за сутки;
  3. Писать сообщения чаще 2 раз за день, 4 раз за 7 дней и 16 раз за 30 суток;
  4. Звонить на номера, которые не были указаны вами в соглашении с банком;
  5. Звонить вашим родственником без специального письменного согласия;
  6. Распространять информацию о задолженности в Интернете, на вашем подъезде, между соседями, вашими коллегами, в газетах.

К незаконным действиям коллекторов также относятся:

  • Пересылка информации должникам на нерусском языке;
  • Оскорбления, которые получает должник в письмах, телефонных переговорах, сообщениях;
  • Оказание методов психологического давления;
  • Применение явных угроз не только к заемщику, но и его близким, семье;
  • Изъятие его личного имущества, его порча с целью напугать должника;
  • Применение физической силы;
  • Насильственное проникновение в жилье должника, его родственников.


Эти противоправные действия дают заемщику право немедленно обратиться в полицейский участок либо подать в суд исковое требование. Если передача долга коллектора произошла без вашего согласия, дополнительно следует подать заявление на кредитное учреждение, нарушившее требование статьи 6 ФЗ № 230, а также 7 статьи Закона о персональных данных.

Действия должника перед обращением в суд

Если действия третьих лиц не носят явного уголовного характера (ночные звонки коллекторов, отсутствие информации о фирме в извещениях), стоит воспользоваться досудебным инструментом урегулирования конфликтов – написать претензию на коммерческую организацию:

  1. В органы Роспотребнадзора;
  2. Прокурору;
  3. Профессиональную национальную организацию, проверяющую работу коллекторских организаций – НАПКА;
  4. Судебному приставу вашего участка.

Можно подать в суд на коллекторов сразу, не теряя времени на жалобы, если они изначально не имели права требовать с вас долг, так как:

  • Вы являетесь инвалидом первой группы;
  • Не достигли совершеннолетия;
  • Официально признаны банкротом;
  • Недееспособны (ограничены в дееспособности);
  • Находитесь на стационарном лечении (ст. 7 ФЗ № 230).


Передача долга третьему лицу не может повлечь за собой рост ваших процентов по основному займу и применение к вам штрафных санкций — в такой ситуации бороться с коллекторами изначально стоит только через суд.

Необоснованные провокации коллекторов

В своих сообщениях, звонках и уведомлениях заемщику агентства часто используют следующие угрозы:

  1. Подать на вас в суд, хотя это выгоднее должнику, чем коллектору. Вы сможете обосновать задолженность тяжелым материальным положением, своей неплатежеспособностью;
  2. Признать вас злостным неплательщиком кредита, что редко связано с потребительским кредитованием и обоснованно только крупными займами (более 500 МРОТ);
  3. Привлечь вас к ответственности как мошенника (объективная сторона этого преступления не совпадает с вашими действиями при взятии кредита и после его получения);
  4. Запретить вам выезжать из страны, арестовать банковские счета, конфисковать личную собственность (такие меры вправе использовать только служба судебных приставов).

Все эти провокации не подкреплены законом и являются основанием для обращения за прокурорской помощью. Если коллекторы насильственно проникли в квартиру и изъяли личные вещи, немедленно составьте иск судье. Потребуйте в нем не только возместить моральные страдания, но и финансовый ущерб от изъятия.

При каких обстоятельствах гражданин может обратиться в суд?

Коллекторские агентства, привлекаемые банком для ускорения процесса возвращения денег по займу или действующие на основании заключённого договора цессии, порой превышают имеющиеся у них полномочия.

Как можно подать в суд на коллекторов

Осуществление незаконных действий (угроз и оскорблений в адрес должника, вымогательства у него денег) требуется прекратить как можно раньше.

Гражданин может столкнуться с коллекторами в следующих ситуациях:

  • если сотрудники банка или агентства перепутали фамилии заёмщиков;
  • если должник ранее проживал или был зарегистрирован по адресу, где сейчас живёт гражданин;
  • если у физического лица имеется задолженность по оформленному кредиту;
  • если гражданин указан в документах как контактное лицо заёмщика.


Общение с коллекторами происходит в связи с заключённым между агентством и банком договором цессии или агентским договором, на основании которого сотрудники организации осуществляют переговоры с должником.

Во втором случае гражданин, имеющий задолженность, должен погасить её на реквизиты банка. В первом – в пользу коллекторского учреждения.

Советуем материал: Могут ли коллекторы подать в суд на должника?

Как можно подать в суд на коллекторов?

При наличии неправомерных действий со стороны представителей банковской или коллекторской организации гражданин имеет полное право поступить одним из указанных ниже способов:

Читайте также:  Кассационная жалоба в арбитражный суд - образец - Народный СоветникЪ

  • написать жалобу в свободной форме и отправить её агентству (при этом важно знать фамилию, имя, отчество и должность коллектора, на которого заёмщик планирует жаловаться);
  • подать заявление в полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор, Роскомнадзор (в этом случае заявление важно дополнить соответствующими документальными доказательствами);
  • обратиться в суд с исковым заявлением (содержание документа зависит от обстоятельств дела, требований истца и основания для подачи иска).

Банковская или коллекторская организация может подать на должника в суд в случае отказа от погашения имеющейся задолженности или умышленного уклонения заёмщика от своих обязательств по кредиту.

Как подать в суд на коллекторов

Чаще всего учреждения не идут на подобный шаг, так как судебный орган может принять решение о реструктуризации долга, изменении условий кредитного договора или аннулировании накопившихся по займу пени и штрафов.

Данный процесс возможно инициировать самостоятельно. Для этого гражданину требуется следовать указанной ниже процедуре:

  1. соберите необходимый пакет документов;
  2. составьте исковое заявление в соответствии с требованиями закона;
  3. предоставьте иск и документацию в судебную инстанцию (если сумма задолженности или требований истца менее 50 тыс. рублей, заявление направляется в мировой суд, если больше – в районный);
  4. дождитесь заключения судебного органа.


Не стоит бояться судебного процесса, если уклонение от оплаты долга вызвано наличием существенных обстоятельств (к примеру, увольнением с работы, болезнью ребёнка, тяжёлым материальным положением). Если в действиях должника отсутствует преступный умысел, его невозможно привлечь к уголовной и иной ответственности.

Если судебный процесс был начат по инициативе коллекторов либо банка, вы по-прежнему можете подать ходатайство (к примеру, об изменении условий кредитного договора, отмене либо уменьшении неустойки).

Полезная статья: Банк продал долг коллекторам, что делать?

За что можно подать в суд на коллекторов

Закон четко регламентирует взаимодействие
коллекторских организаций с недобросовестными заемщиками. Общение между
сторонами сводится к разговорам по телефону, рассылке почтовых уведомлений и встречам только по взаимной договоренности. При этом представитель агентства
должен представиться, назвать свою должность, организацию, ее координаты.

Количество звонков, писем и прямых контактов строго ограничено. Звонки – не
более двух раз в неделю. Все действия возможны только в четко отведенное для
этого время:

  • в рабочее время – с 8 до 22 ч;
  • в выходные и праздничные дни
    – с 9 до 20 ч.

Также ясность внесена в следующие
пункты:

  • нельзя применять физическое
    и психологическое насилие;
  • запрещено тревожить
    родственников должника, посвящать их в его проблемы;
  • нельзя звонить со скрытых
    номеров.

За противоправные действия предусмотрена административная и уголовная ответственность. Следует писать
жалобы в прокуратуру, заявление в полицию. Если в их удовлетворении отказано, то у заявителя есть право обращения в суд.

За какие действия
коллекторов, кроме указанных, их можно привлечь к судебному разбирательству:

  • оскорбления, унижения – ст. 151 ГК РФ «Компенсация морального вреда»;
  • требование выплат по чужому
    кредиту – ст. 163 ГК РФ «Вымогательство»;
  • грубое нарушение
    общественного порядка – ст. 213 ГК РФ «Хулиганство».

Как написать заявление

На противозаконные приемы работников
коллекторского агентства прежде следует направить заявление в отдел полиции,
Роспотребнадзор и прокуратуру. Описать ситуацию с указанием даты и попросить
проверить данные факты. Заявления нужно составить в двух экземплярах, один – для себя.

Пример заявления в полицию:





Далее необходимо оформить в адрес
агентства оповещение в письменном виде. В нем нужно просить не направлять вам и вашему работодателю
письма разного рода, прекратить звонки и другие действия по возврату
задолженности. Всю корреспонденцию следует отправить с уведомлением о доставке.
Если после всего этого, а также проведенных проверок противоправные действия со
стороны сотрудников агентства продолжатся, обратитесь в судебные органы с
иском к коллекторам.

Судебная процедура с коллекторами

Суд может инициироваться и
коллекторским бюро, которому банк по договору-цессии или агентскому соглашению передал
долг заемщика. Судебный процесс с ним такой же, как и с банком. Истец
взыскивает:

  1. Основной заем. В случае с
    кредитными картами он подтверждается выпиской по лицевому счету.
  2. Проценты за пользование
    займом. Истец предоставляет суду полный расчет, он должен быть прост и понятен.
  3. Неустойку. Она должна соответствовать телу кредита. Слишком высокую неустойку суд снижает – ст. 333 ГК
    РФ.

В суде могут выявиться
нюансы, обусловленные спецификой кредитного договора. Если со стороны ответчика
не будут предоставлены грамотные возражения, то в своем решении суд зафиксирует итоговую сумму вместе с процентами и штрафами.

Основания и условия обращения коллекторов в суд

Коллекторы – это всего лишь профессиональные посредники между кредитором и должником в вопросе погашения (возврата) долга. Их работа ограничивается прямым и косвенным взаимодействием с должником. Проводить с ним переговоры, звонить, направлять письма, иными способами доводить важную информацию – практически это всё, что могут делать коллекторы. И ни при каких условиях они не пользуются всей полнотой прав и возможностей, которые есть у кредитора.

Когда коллекторы могут подать в суд на должника? Обязательное условие для этого – выкуп долга – сделка, подразумевающая заключение с кредитором договора цессии (уступки требования). Но в этом случае обращение в суд будет уже не от имени некой организации или предпринимателя, предоставляющих коллекторские услуги. Оно будет от имени кредитора, статус которого коллекторы приобрели на основании договора с прежним кредитором.

Читайте также:  Где хранить деньги и как их приумножить: лучшие способы сбережения

Порядок обращения коллекторов в суд

Как только к коллекторам перешли права кредитора, они получают всю полноту прав, связанных с этим статусом, а значит, действуя самостоятельно и от своего имени, вправе обратиться в суд.

В какой суд подают коллекторы:

  1. В мировой суд, если речь идет о выдаче судебного приказа на взыскание долга.
  2. В суд общей юрисдикции, если размер требований составляет 500 тыс. рублей и более или выданный судебный приказ был отменен. 

Поскольку все материалы предоставляются в суд в копиях, они должны быть направлены должнику – ответчику.

До момента обращения коллекторов в суд предполагается, что должник получил уведомление о заключении договора цессии либо от кредитора, либо от коллекторов, либо от всех сторон сделки. Такую обязанность можно счесть условной, поскольку на действительность сделки и ее последствия это существенно не влияет.

Что делать, если коллекторы обратились за выдачей судебного приказа

Получение судебного приказа – упрощенная процедура судебного рассмотрения долгового вопроса. Именно она в большинстве случаев используется в отношении граждан-должников.

Приказ – это одновременно и решение суда, и исполнительный лист. Дела рассматриваются очень быстро – в течение 5 дней с момента поступления заявления и без участия сторон.

Кредитные, коммунальные долги, зарплата, алименты, долги по сделкам, совершенным в простой письменной форме, и некоторые другие задолженности могут быть взысканы на основании судебного приказа. Лимит требований – 500 тыс. рублей. Всё, что более, может быть взыскано только по иску.

Учитывая очень короткие сроки выдачи судебного приказа, единственное, что может сделать должник – представить возражения на его исполнение.

Как это эффективно сделать:

  1. У должника будет 10 дней, чтобы представить свои письменные возражения. Это достаточный период времени для анализа и оценки ситуации, выработки своей позиции, а при необходимости – для привлечения юриста.
  2. Ключевой момент – 10 дней считаются со дня получения приказа, а не с даты его вынесения. При этом полученный приказ – это не копия, а второй экземпляр постановления. То есть на документе должна быть «мокрая» печать и подпись судьи. Кроме того, приказ направляет суд, а не кто-либо иной, в частности, коллекторы.
  3. Не стоит рисковать, как это делают многие, и пытаться оттянуть срок подачи возражения в надежде потом его восстановить. В этом нет особого смысла, да и чтобы подготовить возражение, нужно от силы час времени.
  4. Как написать возражение в суд? Оно составляется в свободной письменной форме, требований к ним особых нет. В содержании достаточно указать, что таким-то судьей такого-то числа выдан приказ по такому-то вопросу и вы не согласны, например, с размером взыскания, так как расчет долга сделан неверно. Обосновывать ничего не требуется. Буквально пара строк – этого достаточно. Примеров возражений – масса в интернете. Любой можно взять за образец и адаптировать к своей ситуации. Если хотите составить его безупречно грамотно – обратитесь к юристу.
  5. При поступлении возражения судья обязан отменить приказ. В ст.129 ГПК РФ нет каких-то специальных оснований для этого, кроме самого факта поступления возражений в 10-дневный срок.

Если срок подачи возражений был упущен, вместе с возражениями необходимо предоставить ходатайство о восстановлении пропущенного срока и приложить подтверждения уважительных причин пропуска. Но до этого лучше ситуацию не доводить. К этому моменту уже может быть начато исполнительное производство, а с приставами спорить бессмысленно – они просто делают свою работу. Поэтому придется дополнительно обращаться в суд по поводу приостановления исполнения решения суда и действий приставов. Применительно к ситуации обращения коллекторов за выдачей судебного приказа можно сказать одно – они действуют оперативно, и, скорее всего, сразу же по истечении 10-дневного срока запросят и получат второй экземпляр приказа, тут же инициировав исполнительное производство.

Нельзя исключить ситуации, когда в действиях судьи присутствует больше субъективности, чем безусловного руководства требованиями процессуального закона. Да и коллекторы, как правило, работают по четкой схеме, заранее зная, чего ожидать от судьи. В связи с этим бывают ситуации, когда приказ уже вступил в силу, сроки подачи возражений истекли, приставы уже начали производство или по тем или иным причинам судья отклонил возражения и оставил приказ в силу. Что делать, если все складывается не в пользу должника?

Приказ нельзя обжаловать, пока он не вступил в силу. Но если это случилось, должник может воспользоваться правом на кассационное обжалование. На это отводится 6 месяцев со дня вступления приказа в силу (считается с даты истечения 10-дневного срока на подачу возражения). Жалобу нужно подавать в президиум суда соответствующего субъекта федерации. Поскольку речь здесь будет идти о пересмотре решения – приказа – нужно будет очень тщательно проработать и изложить правовую позицию. Самостоятельно готовить процесс в кассации не рекомендуется – необходима квалицированная юридическая помощь.

Если к кассации вы не готовы, можно направить в суд заявление о предоставлении рассрочки/отсрочки исполнения судебного приказа как исполнительного документа и (или) изменении порядка (способа) осуществления взыскания.

Источники

  • http://moneybrain.ru/info/kak-podat-v-sud-na-kollectorov/
  • http://SudovNet.ru/finansy/podat-v-sud-na-kollektorov/
  • http://urmozg.ru/bankrotstvo/podat-v-sud-na-kollectorov/
  • https://cbkg.ru/articles/kak_podat_v_sud_na_kollektorov.html
  • http://law03.ru/finance/article/kollektory-podali-v-sud-chto-delat

[свернуть]
Помогла статья? Оцените её
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...