Должностная инструкция оператора ПК

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ОПЕРАТОРА ПК

Содержание:

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Оператор ПК относится к категории технических работников, принимается на работу и увольняется приказом директора, является материально-ответственным лицом.
1.2. На должность оператора ПК назначается лицо имеющее среднее-специальное образование без предъявлений требований к стажу работы, среднее образование и специальную подготовку по установленной программе или со стажем работы по соответствующей специальности не менее 1 года.
1.3. Оператор ПК подчиняется начальнику отдела, заместителю директора и непосредственно директору предприятия.
1.4. В своей деятельности оператор ПК руководствуется:

– Нормативными документами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы;

– Уставом предприятия;

– Правилами внутреннего трудового распорядка;

– Приказами и распоряжениями директора;

– Настоящей должностной инструкцией.

1.5 Оператор ПК руководствуется установленным режимом рабочего времени. Перерыв в работе на отдых согласно установленному графику перерывов в работе.

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА ПК

2.1 Контроль работы отдела оформления документов (старший оператор ПК).
2.2. Приём заявок на поставку продукции от клиентов и менеджеров предприятия.
2.3. Своевременная выписка накладных и счетов-фактур, а также соответствующих сопроводительных документов.
2.4. Перед отпуском товара со склада строго проверять правильность и соответствие оформления сопроводительных документов согласно законодательства РФ и внутренним правилам предприятия.
2.5. Систематизация, архивация и хранение отгруженных, верно оформленных и исправленных накладных и счетов-фактур согласно установленного порядка на предприятии.
2.6. Выполнять все распоряжения руководства, непосредственно относящиеся к производственному процессу, в общем, и к своим прямым обязанностям.
2.7. Строгий контроль своевременной отгрузки товара покупателям. Ведение необходимых журналов, отчетов и другой документации (в т.ч. в электронном виде) в помощь выполнению своих трудовых обязанностей в соответствии с установленными требованиями по их ведению и хранению.
2.8. Знать всю продукцию предприятия и консультировать покупателей по ассортименту и ценам. Всю свою деятельность направлять на укрепление клиентской базы, имиджа компании и на увеличение в конечной цели прибыли предприятия.

2.9. Знать все должностные обязанности кассира-операциониста, специалиста по сертификатам и в случае производственной необходимости замещать вышеуказанную должность.

2.10. Содержать в надлежащем состоянии средства вычислительной и оргтехники, другого офисного оборудования закреплённого за ним или общего пользования и свое рабочее место.
2.11 Своевременно информировать руководство о приобретении необходимых материалов непосредственно относящихся к производственному процессу.
2.12.В случае невыполнения трудовых обязанностей или ненадлежащего контроля повлекшего за собой сбой в производственном процессе или потерю прибыли предприятия, или другие косвенные материальные или моральные убытки обязан полностью покрыть расходы или уплатить штраф в размере установленном руководством предприятия.
2.13. Соблюдать дисциплину труда, технику безопасности и выполнять правила внутреннего распорядка установленного в компании.

3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОПЕРАТОРА ПК

Оператор ПК несёт ответственность:
3.1. За надлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией – в пределах, определённых действующим трудовым законодательством РФ и внутренними правилами предприятия.
3.2. За совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определённых действующим трудовым, административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.
3.3. За причинение материального ущерба (в т.ч. штрафы наложенные на организацию контролирующими органами касающиеся ненадлежащего исполнения своих трудовых обязанностей) – в пределах заключённого с предприятием договора о материальной ответственности.

4. ПРАВА ОПЕРАТОРА ПК

Оператор ПК имеет право:
4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, непосредственно касающихся его деятельности.
4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
4.3. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

Места работы

Специалист востребован в любых организациях, работающих с большими объемами информации и нуждающихся в услугах оператора. Сферы деятельности различны:

  • торговля;
  • транспорт и логистика;
  • банковское дело;
  • медицина;
  • стройка;
  • и многие другие отрасли.

История профессии

Профессия оператора ПК (ранее ЭВМ) появилась сразу же после появления компьютера. До этого вся информация хранилась в папках, записи делали в тетрадях и специальных книгах учета, вычисления делались учеными или статистами. В 50-х годах в Америке американский математик Нейман создал первую электронно-вычислительную машину (ЭВМ). Специалиста, работающего за компьютером, стали называть оператором ЭВМ.

обязанности оператора ПК

Обязанности оператора ПК

В должностные обязанности оператора ПК входит:

  • ведение базы данных;
  • обработка информации — сообщений электронной почты, клиентских заявок, корреспонденции, накладных, счетов и прочих документов;
  • ведение документации и ее архивирование;
  • работа с оргтехникой (факс, ксерокс, принтер и др.);
  • составление и оформление отчетов.

Иногда в обязанности оператора ПК может входить:

  • занесение штрих-кодов в систему;
  • прием телефонных звонков;
  • внесение информации на сайт.

Требования к оператору ПК

Требования к оператору ПК достаточно невелики:

  • знание ПК: 1С, Microsoft Excel‚ Word, Outlook;
  • усидчивость и внимательность;
  • иногда требуется наличие образования.

требования к оператору ПК

Образец резюме оператора ПК

Образец резюме.

Как стать оператором ПК

Для того чтобы получить должность оператора ПК высшего образования не требуется. Нужно всего лишь уверенное знание компьютерных программ. Навыки оператора ПК можно получить на специализированных курсах или самостоятельно.

Зарплата оператора ПК

В основном заработная плата оператора ПК состоит из фиксированного оклада, который находится в рамках от 8 до 30 тысяч рублей в месяц. Средняя зарплата оператора ПК составляет 20 тысяч рублей в месяц.

Важность отделов продаж

Продающее подразделение во всех организациях, ориентированных на активное продвижение своей продукции, играет ключевую роль. От слаженности и правильности его работы зависит ряд важных для развития компании показателей:

  1. Уровень лояльности клиентов к организации. Отделы продаж часто не только формируют первое впечатление о компании у потенциального потребителя, но и создают в дальнейшем максимально комфортные для него условия сотрудничества, стимулируя его стать постоянным покупателем.
  2. Степень узнаваемости бренда. При использовании компанией корпоративной униформы или любых аксессуаров с корпоративной символикой во время встречи с клиентом персонал продающих подразделений обеспечивает увеличение узнаваемости торговой марки.

  3. Прибыль компании. Отделы продаж непосредственно отвечают за выполнение плана продаж, а значит, закладывают финансовую основу стабильного существования и роста всей организации.

Специфика функций отделов продаж в зависимости от структуры компании

Задачи отдела продаж в немалой степени зависят от особенностей процесса реализации продукции и, соответственно, структуры компании. Типичные функции продающего подразделения представлены на схеме:

В небольших компаниях или мелких филиалах и представительствах штат продавцов обычно небольшой, поэтому там часто нет особого распределения обязанностей между персоналом подразделения. В этом случае сотрудники отделов продаж выполняют все указанные задачи и при условии налаженной внутренней коммуникации могут заменять друг друга на любом участке работы.

В крупных компаниях классические задачи такого отдела могут быть разделены между следующими подразделениями:

Подразделение

Типичные задачи

Контакт-центр (в том числе и работающий на аутсорсинге)

  • Работа с входящими звонками.
  • Осуществление первичного привлечения в рамках холодных звонков и передача контактов потенциальных покупателей отделу продаж.
  • Информирование в виде анонсирования разных маркетинговых мероприятий и уведомления клиентов о необходимости выполнения определенных договорных условий (напоминание о внесении очередного платежа по договору и т.д.).

Отдел продаж

  • Самостоятельный поиск клиентов, включая работу в полевых условиях.
  • Привлечение целевой аудитории имеющимися в распоряжении отдела способами (например, проведение презентации товара).
  • Осуществление цикла продаж основной и сопутствующей продукции новому клиенту до этапа заключения договора.

Отдел по работе с клиентами

  • Ведение документооборота, в том числе работа с договорами и финансовыми документами.
  • Обеспечение выполнения плана по повторным продажам и кросс-продажам.
  • Сопровождение клиентского портфеля в рамках установленных компанией задач.

Суть и особенности основных задач продающего подразделения

Поиск клиентов. Поиск потенциальных потребителей является одним из начальных, но немаловажных этапов продажи. Суть этой задачи сводится к отсеиванию нецелевой аудитории и получению выборки возможных клиентов. По итогам выполнения поиска у сотрудников отдела продаж должна быть сформирована качественная база потенциальных клиентов, которые действительно уже приобретают аналогичный товар или могут захотеть приобрести реализуемую продукцию.

На этой стадии необходимо грамотно сделать следующее:

  1. Определить свою целевую аудиторию.
    Портрет потенциального клиента следует составлять с учетом специфики продукции, возможностей компании и цели отдела продаж, а также особенностей региона (например, в Москве во многих сферах бизнеса высокий уровень конкуренции, поэтому важно найти свою нишу). В противном случае все затраченные на поиск усилия не дадут нужного результата.

  2. Подобрать оптимальные способы поиска.
    Самые лучшие варианты позволяют затрачивать минимальное количество времени на их реализацию и получать максимальную эффективность от этих действий. К классическим способам поиска относится такая работа:

    • со справочниками предприятий;
    • с сайтами компаний, которым может быть интересен предлагаемый продукт;
    • с рекомендациями имеющихся клиентов;
    • с покупателями конкурентов;
    • с потоком потенциальных потребителей – например, используя каталоги и другие материалы на выставках.
Читайте также:  Бизнес для женщин с нуля - 5 простых бизнес-идей для каждой леди

Привлечение потенциальных потребителей. По сформированной базе сотрудники отдела продаж должны выделить тех, кто реально готов к продажам здесь и сейчас. По итогам привлечения у продающего подразделения должны быть конкретные договоренности о дальнейших переговорах или иных действиях, приближающих компанию к заключению сделки.

На этом этапе стоит выполнить следующее:

1. Акцентировать внимание на УТП (уникальное торговое предложение).

Предложение с эксклюзивной составляющей, обычно вызывает больший интересу потенциального клиента. Уникальным может быть:

  • сам товар, если на рынке нет аналогичных предложений;
  • цена, если есть возможность дать клиенту какие-то скидки при выполнении определенных условий или просто предложить цену ниже рыночной;
  • условия поставки, если возможно ее организовать максимально быстро, дешево или в какой-то специфический регион по запросу клиента;
  • условия оплаты, если есть готовность работать с оплатой по факту продажи или оплатой частями в течение определенного периода;
  • пост продажный сервис, если возможно гарантийное и постгарантийное обслуживание товара по более выгодной для клиента цене, более удобным способом или в течение более длительного времени, чем это предлагают конкуренты;
  • подарок любого формата при покупке, представляющий для целевой аудитории какую-то ценность.

Как правило, над УТП работают маркетологи, а их роль часто выполняют собственники или топ- менеджмент бизнеса, например руководитель отдела продаж.

2. Определить наиболее эффективную форму донесения до клиента нужной информации.

В зависимости от специфики процесса продажи в конкретной компании можно информировать целевую аудиторию о своем предложении таким образом:

  • совершение холодного или теплого звонка клиенту;
  • отправка базового коммерческого предложения на e-mail;
  • информирование обычным письмом;
  • проведение публичной презентации, например во время проведения выставок, конференций форумов и т. д.).

При работе с наиболее перспективными клиентами есть смысл совмещать несколько способов информирования:

  • начать с телефонного звонка, который позволит определить реальные потребности клиента;
  • продолжить отправкой на электронную почту коммерческого предложения;
  • завершить личной встречей, где можно показать образцы, оставить подходящую рекламную продукцию и ответить на возникающие в процессе презентации вопросы.

3. Подготовить клиентский пакет.

Экспромт стоит использовать только действительно опытным продавцам, которые умеют быстро донести выгодность предложения для клиента.В остальных случаях потенциальный покупатель, сразу не услышав или не увидев конкретного решения какой-то своей проблемы с помощью предлагаемого продукта, просто утратит интерес к дальнейшей коммуникации.

4. Отработать технику краткого изложения своего предложения в соответствии с выбранной формой.

Подготовительная работа к презентации продукта в письменной и устной форме имеет ряд отличий:

  • Если коммерческое предложение будет отправляться клиенту в письме, то нужно как минимум продумать его оформление, а лучше – подготовить весь клиентский пакет в соответствии с требованиями отдела маркетинга.
  • Если предложение будет клиенту озвучиваться по телефону или в процессе встречи, то, кроме самого содержания текста, следует обратить внимание на паравербальные и невербальные сигналы во время разговора.

5. Проработать контраргументы на типичные возражения в сценарии разговора (скрипт) на этапе привлечения.

Независимо от сферы деятельности компании нежелание потенциального клиента продолжать диалог выражается обычно достаточно стандартно (например, «нет времени», «нет руководителя», «не интересен продукт», «уже есть постоянный поставщик»). Каждый сотрудник отдела продаж должен уметь правильно отреагировать на такое возражение. Оптимальное решение по поиску контраргументов – собрать список таких возражений в процессе мозгового штурма отдела продаж и таким же образом или в игровой форме под руководством тренера по продажам составить перечень ответов. Если в компании есть внутренний сетевой ресурс для хранения базы знаний, такие ответы можно размещать там для информирования новых сотрудников и контроля знаний давно работающего персонала.

6. Выйти на лицо, принимающее решение (ЛПР).

Подобная коммуникация обычно актуальна для подразделения сбыта, занимающегося активными продажами. Если процесс реализации продукции на это ориентирован, то это входит в задачи отдела продаж. Представьте, компания работает, например, в сегменте B2B и заинтересована в относительно активном наращивании базы клиентов, в этом случае отделу продаж необходимо договариваться о встречах с руководителями, принимающими решение (ЛПР).

Продажа основной продукции и кросс-продажи

Непосредственно сбыт – основная функция отдела продаж. Идеальное выполнение этой задачи отделом продаж подразумевает, что подразделение согласно корпоративным правилам передало клиенту товар или услугу со всеми необходимыми сопутствующими документами.

Как именно будут осуществляться продажи отделом, зависит от многих факторов. Однако есть общие принципы, позволяющие увеличить вероятность успешной реализации любого продукта. Для эффективного выполнения этой задачи персонал отдела продаж должен уметь:

  • выявлять реальные потребности клиента;
  • делать качественную развернутую презентацию товара, ориентированную на нужды конкретного потенциального покупателя;
  • работать с возражениями, правильно определяя их причину и находя соответствующие доводы для снятия возражений;
  • подбирать понятные клиенту слова и убедительные для него доводы;
  • в качестве кросс-продукта использовать те товары или услуги из всего ассортимента, которые действительно можно классифицировать как сопутствующую покупку, улучшающую или дополняющую основную;
  • обоснованно с точки зрения клиента применять технику апсейла;
  • завершать коммуникацию конкретными договоренностями;
  • независимо от результатов конкретных переговоров формировать у потенциального покупателя позитивное впечатление о продукте и компании.

Ведение документов, «бумажной» работы

Уровень вовлеченности отдела продаж в работу с документами зависит от распределения обязанностей внутри компании. Не всегда подготовка и обработка документов – непосредственная функция отдела продаж. Однако в любом случае правильное ведение документооборота подразумевает выполнение как минимум двух условий:

  • наличие всех необходимых в каждом конкретном случае оригиналов документов;
  • соблюдение условий хранения документов, позволяющих быстро найти имеющим доступ сотрудникам любую деловую бумагу при первой необходимости.

В случае, когда компания активно применяет передовые технологии и в цели отдела продаж входит оптимизация и стандартизация бизнес-процессов, сотрудники часто еще дополнительно создают электронную базу имеющихся договоров и дополнительных соглашений, а также делают отметки о получении тех или иных документов в различных бухгалтерских и CRM-программах.

Если продающее подразделение ответственно за весь цикл работы с документами и занимается активными продажами, то сотрудники отдела продаж должны уметь выполнять такие задачи:

  • контролировать своевременное подписание документов с обеих сторон и получение своих экземпляров;
  • при необходимости вносить все данные о полученных деловых бумагах в соответствующую программу;
  • если это предусмотрено должностной инструкцией, создавать счета и расходные документы;
  • обеспечивать систематизацию, сохранность и доступность для определенного компанией перечня лиц всех документов, ответственность за которые несет отдел продаж.

Сопровождение клиентов

Поддержание партнерских отношений с клиентом актуально в первую очередь для организаций, ориентированных на долгосрочное сотрудничество со своими покупателями. Суть работы в этом направлении сводится к формированию прочных доверительных отношений со своими клиентами. В однуОдной из целей отдела продаж входит является как объяснение сотрудникам значимости для компании сопровождения клиентов, так и контроль качества выполнения этой работы.

Конкретные операционные задачи отделов продаж в рамках сопровождения клиентов, как правило, обусловлены рядом факторов:

  • корпоративной политикой работы с клиентом;
  • спецификой реализации продукции;
  • структурой компании;
  • количеством задач и сотрудников в подразделении продаж и т. д.

Показателями эффективного сопровождения являются:

  • высокий уровень лояльности клиентов к компании;
  • наличие постоянных клиентов, которые делают регулярные покупки;
  • максимальная удовлетворенность потребителей обслуживанием на всех этапах взаимодействия с отделом продаж.

В рамках сопровождения и поддержки клиентов обычно сотрудники должны выполнять следующие подзадачи:

  • выявлять актуальные и возможные потребности покупателей;
  • контролировать выполнение текущих обязательств клиентом;
  • работать с целевой аудиторией по увеличению объемов продаж, по кросс-продажам, апсейлам;
  • соответствующим образом реагировать на запросы, пожелания и замечания клиента;
  • при необходимости осуществлять посредническое взаимодействие между клиентом и другими подразделениями компании (например, сервисным центром, складом, производством и т. д.);
  • выполнять действия согласно корпоративной политике организации, повышающие ценность сотрудничества с компанией для клиента (например, поздравлять клиентов с дДнем рождения, делиться ценной информацией и т.д.).

Обработка входящих запросов

Такая задача может входить в функции соответствующего отдела в рамках сопровождения клиентов, если происходит коммуникация с постоянными покупателями. Однако по факту обычно обработка входящих запросов подразумевает работу как с реальными, так и с потенциальными потребителями, которые сами изъявили желание получить какую-то информацию о компании или ее продукте. Качественное выполнение такой задачи сводится к предоставлению быстрого, четкого и полного ответа на запрос клиента,который поможет ему принять положительное решение о дальнейшем сотрудничестве с компанией. Соответственно, для успешного выполнения этой функции отдела продаж персонал должен уметь выполнять следующие подзадачи:

  • всегда оперативно реагировать на входящий запрос;
  • предоставлять всю необходимую в рамках запроса информацию;
  • в случае невозможности удовлетворить полностью потребности клиента, согласно запросу уметь подбирать достойную альтернативу;
  • стимулировать потенциального покупателяю к продолжению диалога в будущем, даже если в конкретный момент компания не может выполнить его требования;
  • по возможности фиксировать данные о потенциальных клиентах в специальной программе или файле для последующей работы с ними.
Читайте также:  Франшиза ИКЕА (IKEA) - цена и стоимость в России

Что делает оператор ПК: образец должностной инструкции

Оператор ПК – это обобщенное название профессиональной отрасли, где для каждого профиля требуется своя специфика и узкие знания. В общем понимании специалист на этой должности должен уметь обращаться с компьютером, знать базовые пакеты офисных программ, работать с системами, базами данных, уметь быстро находить информацию среди них.

Такие функции частично включены в другие должности, поэтому еще одна функция оператора ПК – консолидировать информацию, вести единую базу данных компании, вовремя регистрировать новую входящую документацию и уметь дать ответ на поступающие вопросы. Должность востребована везде, ведь эти функции – базовые для работы предприятия.

Что делает оператор ПК

Список обязанностей на должности обширен и требует концентрации, внимательности, усидчивости, корректности и кропотливости. Операторы должны уметь быстро набирать тексты и вносить данные, иначе их работа будет медленной и не соответствовать общему ритму работы компании, что непозволительно.

Должностные обязанности оператора ПК заключаются, в первую очередь, в сборе, анализе и подготовке информации к архивированию в электронном виде.

Он регистрирует внутреннюю и внешнюю документацию, подготавливает данные и вносит в специальную программу. Может составлять отчеты, аналитические справки и другие материалы по запросу различных отделов.

К примеру, оператор ПК на складе занимается сопровождением документации по поступлениям и отгрузкам. Он фиксирует все поступившие товары в специальных программах, проверяет подлинность поступающих документов, не допускает расхождений между фактическим и документальным остатком.

Где выучиться на оператора ПК

Чтобы занимать эту должность, не обязательно получать диплом о высшем образовании. На эту работу охотно принимают людей со средне-специальным образованием даже без стажа работы.

Современные специалисты могут приходить из самых разных отраслей, главное – это владение компьютерами на высоком уровне. Сегодня существует большое разнообразие обучающих курсов, тренингов и семинаров, на которых за короткое время любой человек может ознакомиться с основами этой профессии, получить необходимые навыки и применять их в дальнейшем на службе.

Как правило, операторами ПК становятся представительницы женского пола – им хватает усидчивости и внимательности, чтобы справляться с этой работой. Многие из них не имеют специального образования, что не мешает им работать с высокой эффективностью и успешно выполнять должностные обязанности.

Обязанности

В каждой отрасли существуют свои требования, однако общий свод выглядит следующим образом. В функции оператора ПК входят:

  • работа с запросами от клиентов — прием заявок на поставку продукции;
  • выписка сопроводительных документов (счетов-фактур, накладных и пр.);
  • проверка документов на соответствие регламенту фирмы и законодательству РФ;
  • консолидация и архивация всех документов, проверенных на корректность составления;
  • ведение журналов отгрузки и строгий контроль и соблюдение сроков;
  • консультирование клиентов по стоимости и другим характеристикам продукции;
  • содержание ЭВМ в работоспособном состоянии;
  • при необходимости возможность замещения специалистов на должностях кассира-операциониста и специалиста по сертификатам.

Ответственность

Должность оператора ПК крайне ответственная, ведь он должен уметь не просто систематизировать огромный объем информации, но и уметь запоминать ее и использовать в самых разных ситуациях.

Специалист несет ответственность за свою работу, как в рамках существующего законодательства, так и относительно регламента предприятия:

  • за уклонение или невыполнение своих непосредственных должностных обязанностей;
  • за нарушение соглашения о нераспространении коммерческой тайны и раскрытие стратегически важной информации;
  • за причинение ущерба имуществу предприятия;
  • за нарушение общей трудовой дисциплины.

Права

Должность подразумевает наличие высокого уровня информированности обо всех процессах, протекающих внутри компании.

В права специалиста входит:

  • возможность доступа ко всей поступающей документации на предприятии;
  • содействие со стороны руководства в исполнении обязанностей;
  • ознакомление с проектами решений, которые будут затрагивать работу специалиста и его функции.

Пример оформления должностной инструкции

Должностная инструкция может быть составлена в соответствии с регламентом оформления внутренних документов предприятия. Существуют базовые требования .

В обязательном порядке она должна содержать:

После утверждения он передается для ознакомления оператору, который ставит подпись и дату ознакомления. С этого момента принято считать, что он согласился на выполнение этих требований и обязан их исполнять.

Оператор ПК в торговле

Должностная инструкция оператора ПК в торговле предусматривает те же требования, что и стандартный документ.

В торговле важно ежедневно фиксировать в общей базе данных информацию о привозе товара, проверять соответствие тому, что указано в документах.

Кроме количества, необходимо указывать приходную стоимость и стоимость розничной торговли. Эта информация необходима, чтобы не допустить недостачи при подсчете остатков.

Должность требует внимательности и аккуратности. В последствии эта должность может стать основой для создания карьеры в разных отраслях. Умение работать на компьютере, консолидировать информацию — очень полезный навык.

Должностная инструкция оператора 1с торговля и склад

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Оператор ПК относится к категории технических работников, принимается на работу и увольняется приказом директора, является материально-ответственным лицом.

1.2. На должность оператора ПК назначается лицо имеющее среднее-специальное образование без предъявлений требований к стажу работы, среднее образование и специальную подготовку по установленной программе или со стажем работы по соответствующей специальности не менее 1 года.

Рекомендуем к прочтению: Претензия туроператору за задержку рейса образец

1.3. Оператор ПК подчиняется начальнику отдела, заместителю директора и непосредственно директору предприятия.

1.4. В своей деятельности оператор ПК руководствуется:

– Нормативными документами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы;

– Правилами внутреннего трудового распорядка;

– Приказами и распоряжениями директора;

– Настоящей должностной инструкцией.

1.5 Оператор ПК руководствуется установленным режимом рабочего времени. Перерыв в работе на отдых согласно установленному графику перерывов в работе.

2.1 Контроль работы отдела оформления документов (старший оператор ПК).

2.2. Приём заявок на поставку продукции от клиентов и менеджеров предприятия.

2.3. Своевременная выписка накладных и счетов-фактур, а также соответствующих сопроводительных документов.

2.4. Перед отпуском товара со склада строго проверять правильность и соответствие оформления сопроводительных документов согласно законодательства РФ и внутренним правилам предприятия.

2.5. Систематизация, архивация и хранение отгруженных, верно оформленных и исправленных накладных и счетов-фактур согласно установленного порядка на предприятии.

2.6. Выполнять все распоряжения руководства, непосредственно относящиеся к производственному процессу, в общем, и к своим прямым обязанностям.

2.7. Строгий контроль своевременной отгрузки товара покупателям. Ведение необходимых журналов, отчетов и другой документации (в т.ч. в электронном виде) в помощь выполнению своих трудовых обязанностей в соответствии с установленными требованиями по их ведению и хранению.

2.8. Знать всю продукцию предприятия и консультировать покупателей по ассортименту и ценам. Всю свою деятельность направлять на укрепление клиентской базы, имиджа компании и на увеличение в конечной цели прибыли предприятия.

2.9. Знать все должностные обязанности кассира-операциониста, специалиста по сертификатам и в случае производственной необходимости замещать вышеуказанную должность.

2.10. Содержать в надлежащем состоянии средства вычислительной и оргтехники, другого офисного оборудования закреплённого за ним или общего пользования и свое рабочее место.

2.11 Своевременно информировать руководство о приобретении необходимых материалов непосредственно относящихся к производственному процессу.

2.12.В случае невыполнения трудовых обязанностей или ненадлежащего контроля повлекшего за собой сбой в производственном процессе или потерю прибыли предприятия, или другие косвенные материальные или моральные убытки обязан полностью покрыть расходы или уплатить штраф в размере установленном руководством предприятия.

2.13. Соблюдать дисциплину труда, технику безопасности и выполнять правила внутреннего распорядка установленного в компании.

Оператор ПК несёт ответственность:

3.1. За надлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией – в пределах, определённых действующим трудовым законодательством РФ и внутренними правилами предприятия.

3.2. За совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определённых действующим трудовым, административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.

Читайте также:  Блокчейн-кошелек (Blockchain wallet) - что это и как открыть за 4 шага

3.3. За причинение материального ущерба (в т.ч. штрафы наложенные на организацию контролирующими органами касающиеся ненадлежащего исполнения своих трудовых обязанностей) – в пределах заключённого с предприятием договора о материальной ответственности.

Оператор ПК имеет право:

4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, непосредственно касающихся его деятельности.

4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

4.3. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

Должностные обязанности оператора 1С

Должностные обязанности оператора 1Сопределяются трудовым договором и должностной инструкцией. При этом трудовой договор, как правило, устанавливает лишь основные моменты рабочей деятельности сотрудника, конкретно же и подробно круг должностных обязанностей описывается в должностной инструкции. Эта статья ознакомит читателей с тем, какие трудовые функции могут быть отнесены к должностным обязанностям специалиста по программам 1С, как грамотно составить его должностную инструкцию и какие моменты нужно учесть при ее разработке.

Чем занимается оператор 1С?

Оператор 1С — это разновидность должности оператора ПК, ориентированная на работу с определенной группой программ. Соответственно, в общем оператор 1С занимается тем же, чем и любой другой оператор такого рода: вводит данные в базу, обрабатывает информацию, формирует отчеты и т. д. При этом специфика работы оператора 1С зависит как от особенностей деятельности конкретной организации, так и от разновидности программы 1С, с которой специалист работает.

Точный круг трудовых обязанностей оператора определяется в его должностной инструкции — внутреннем документе предприятия. Законом обязательной формы для должностных инструкций не установлено, поэтому работодатели могут разрабатывать этот документ в такой форме и с таким содержанием, которые соответствуют особенностям трудовой деятельности их организации и будут удобны для ежедневной работы.

Общепринятая структура должностной инструкции оператора 1С

При всей свободе в отношении формы документа правилами кадрового делопроизводства все же есть определенный перечень информации, которая должна включаться в должностную инструкцию. Причем этот своеобразный стандарт позволяет отразить все важные сведения о трудовом функционировании специалиста в условиях конкретного предприятия, поэтому работодатели, работая над должностной инструкцией для конкретной штатной единицы, во многих случаях используют примерно одинаковую структуру.

Типовая должностная инструкция оператора 1С состоит из следующих разделов:

  1. Общие положения. Эта часть документа содержит определение базовых условий трудовой деятельности оператора 1С в организации. К таким условиям относятся необходимые для работы в этой должности образование, профессиональные навыки и опыт работы. Кроме того, здесь же устанавливается порядок принятия, увольнения и замещения работника, указывается его непосредственный начальник и определяется место штатной единицы в организационно-штатном расписании предприятия.
  2. Должностные права и обязанности. Данный раздел является ключевым в документе, так как определяет правомочия работника и круг его должностных обязанностей. Особенную важность этому разделу придает тот факт, что работник, согласно нормам трудового законодательства, может не выполнять никаких иных поручений руководства, кроме тех, что документально закреплены в качестве его должностных обязанностей. Таким образом, чем четче и подробнее будет определен при разработке документа круг должностных правомочий и обязанностей оператора 1С, тем проще будет работнику их выполнять и тем эффективнее будет его труд.
  3. Ответственность работника. Эта часть должностной инструкции посвящается определению трудовых нарушений, которые может совершить работник, и наказаний, которые за этим могут последовать. При этом санкции, установленные положениями должностной инструкции, не могут быть более строгими, чем нормы законодательства. Этот момент важно учитывать, если решено конкретизировать трудовую ответственность оператора 1С во внутренних документах.

Стандартные требования к кандидату на должность оператора 1С

Должность оператора 1С, как правило, не требует ни высшего, ни даже среднего специального образования. Соискателю достаточно быть уверенным пользователем компьютера и хорошо знать программы 1С того направления, которое требуется на предприятии.

Однако, поскольку при приеме на работу сложно оценить имеющиеся у кандидата на должность знания, в должностную инструкцию может быть внесено требование о наличии у соискателя свидетельства об окончании специальных курсов. Кроме того, нередко работодатели заявляют и требование об опыте работы кандидата (как правило, от 1 года до 3 лет).

Рекомендуем к прочтению: Строка 1370 баланса из чего складывается

К прочим профессиональным навыкам, требующимся для работы в этой должности, могут быть отнесены знания в области налогового законодательства, бухучета, а также умение пользоваться почтовыми и прочими офисными программами.

Должностные обязанности, устанавливаемые для оператора 1С

К типовым обязанностям, устанавливаемым в должностной инструкции для оператора 1С, можно отнести:

  • формирование расходной и приходной документации;
  • оформление накладных;
  • корректировку сведений в документации по фактам движения товара;
  • оформление возвратной документации;
  • формирование аналитической отчетности;
  • сверку остатков на складе и формирование отчетов по движению товара;
  • подготовка первичной бухгалтерской документации;
  • внесение данных в базу;
  • ведение реестра первичной документации и архива;
  • участие в проведении инвентаризации.

Это общий перечень трудовых обязанностей оператора 1С, позволяющий примерно ознакомиться с деятельностью этого специалиста в компании. Более подробный и конкретный перечень должностных функций оператора 1С каждый работодатель устанавливает индивидуально, исходя из особенностей работы организации и того вида программы 1С, которую придется использовать специалисту.

Должностная инструкция оператора компьютера

1.1. Оператор ПК относится к категории технических работников, принимается на работу и увольняется приказом директора, является материально-ответственным лицом.

1.2. На должность оператора ПК назначается лицо имеющее среднее-специальное образование без предъявлений требований к стажу работы, среднее образование и специальную подготовку по установленной программе или со стажем работы по соответствующей специальности не менее 1 года.

Рекомендуем к прочтению: Разрешение на торговлю для ип

1.3. Оператор ПК подчиняется начальнику отдела, заместителю директора и непосредственно директору предприятия.

1.4. В своей деятельности оператор ПК руководствуется:

– Нормативными документами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы;

– Правилами внутреннего трудового распорядка;

– Приказами и распоряжениями директора;

1.5 Оператор ПК руководствуется установленным режимом рабочего времени. Перерыв в работе на отдых согласно установленному графику перерывов в работе.

2.1 Контроль работы отдела оформления документов (старший оператор ПК).

2.2. Приём заявок на поставку продукции от клиентов и менеджеров предприятия.

2.3. Своевременная выписка накладных и счетов-фактур, а также соответствующих сопроводительных документов.

2.4. Перед отпуском товара со склада строго проверять правильность и соответствие оформления сопроводительных документов согласно законодательства РФ и внутренним правилам предприятия.

2.5. Систематизация, архивация и хранение отгруженных, верно оформленных и исправленных накладных и счетов-фактур, согласно установленного порядка на предприятии.

2.6. Выполнять все распоряжения руководства, непосредственно относящиеся к производственному процессу, в общем, и к своим прямым обязанностям.

2.7. Строгий контроль своевременной отгрузки товара покупателям. Ведение необходимых журналов, отчетов и другой документации (в т.ч. в электронном виде) в помощь выполнению своих трудовых обязанностей в соответствии с установленными требованиями по их ведению и хранению.

2.8. Знать всю продукцию предприятия и консультировать покупателей по ассортименту и ценам. Всю свою деятельность направлять на укрепление клиентской базы, имиджа компании и на увеличение в конечной цели прибыли предприятия.

2.9. Знать все должностные обязанности кассира-операциониста, специалиста по сертификатам и в случае производственной необходимости замещать вышеуказанную должность.

2.10. Содержать в надлежащем состоянии средства вычислительной и оргтехники, другого офисного оборудования закреплённого за ним или общего пользования и свое рабочее место.

2.11 Своевременно информировать руководство о приобретении необходимых материалов непосредственно относящихся к производственному процессу.

2.12.В случае невыполнения трудовых обязанностей или ненадлежащего контроля повлекшего за собой сбой в производственном процессе или потерю прибыли предприятия, или другие косвенные материальные или моральные убытки обязан полностью покрыть расходы или уплатить штраф в размере установленном руководством предприятия.

2.13. Соблюдать дисциплину труда, технику безопасности и выполнять правила внутреннего распорядка установленного в компании.

Оператор ПК несёт ответственность:

3.1. За надлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией оператора – в пределах, определённых действующим трудовым законодательством РФ и внутренними правилами предприятия.

3.2. За совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определённых действующим трудовым, административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.

3.3. За причинение материального ущерба (в т.ч. штрафы наложенные на организацию контролирующими органами касающиеся ненадлежащего исполнения своих трудовых обязанностей) – в пределах заключённого с предприятием договора о материальной ответственности.

Рекомендуем посмотреть:

Помощник генерального директора должностная инструкция

Расчет процентов по договору займа

Присвоение результатов труда 12 букв

Источники

  • http://www.it-rabota.ru/operator_pk.phtml
  • http://enjoy-job.ru/professions/operator-pk/
  • http://www.businesstg.ru/baza-znaniy/dlya-rukovoditeley/funktsii-otdela-prodazh/
  • http://zakonosfera.ru/cat-num-6/dolzhnostnaya-instruktsiya-operatora-1s-torgovlya-i-sklad.php

[свернуть]
Помогла статья? Оцените её
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...