Документы для такси: договора, инструкции, акты

Образцы договоров

ДОГОВОР аренды транспортного средства без экипажа 

ДОГОВОР аренды транспортного средства с экипажем 

ДОГОВОР диспетчерской службы такси (с владельцем транспортного средства)   

ДОГОВОР диспетчерской службы, на обслуживание организаций по безналичному расчёту   

Кто может работать диспетчером в такси

Работодатель смотрит, в первую очередь, на умение общаться. Корочки и дипломы не нужны, а вот поставленная речь, четкая дикция и хороший слух – непременное условие. В современных условиях желательны навыки работы на ПК.

Из личных качеств стоит отметить неконфликтность, адекватность, коммуникабельность, вежливость, тактичность, обязательность. Если перечисленные характеристики не присущи человеку, то для данной занятости он профнепригоден.

Трудиться могут как женщины, так и мужчины. По состоянию здоровья, как и для администраторов сауны, особых ограничений нет. Нередко подобным образом подрабатывают студенты, инвалиды и мамочки в декретном отпуске.

Условия работы диспетчера в такси

Работник всегда находится в помещении. Он может ни разу не видеть в глаза самих таксистов, поддерживая с ними связь по телефону. В маленьких компаниях возможно трудиться, не выходя из дома, достаточно иметь сотовую связь, что представляет собой неплохую подработку для беременных. Большие арендуют или имеют собственное помещение, в котором десятки операторов в наушниках общаются с клиентами и шоферами.

Любая трудовая деятельность предполагает заключение договора, и работа диспетчером в такси не является исключением.

Таксопарки функционируют бесперебойно, потому занятость посменная, чаще посуточная. Двойная нагрузка приходится на праздники и выходные дни. Заработная плата зависит напрямую от количества смен и заявок.

Особенности работы

Представитель аварийно диспетчерской службы (АДС) управляет рабочим процессом, от правильного регулирования зависит своевременность выполнения поставленных задач. Спецификой профессии становится прямое подчинение руководителю организации, который занимается назначением и освобождением от обязанностей диспетчеров.

Должность диспетчера занимают люди со специальным образованием и опытом работы в ЖКХ больше года.

Специалистом в полной мере исполняется должностная инструкция диспетчера ЖКХ, описывающая все обязанности и способы выполнения. Работа предполагает исполнение следующих обязательств:

  • связь между потребителями и работниками ЖКХ;
  • поддержание информации о вверенном районе в актуальном виде;
  • контроль качества;
  • оформление документации, заполнение бланков.

Диспетчер несёт ответственность за соблюдение требований должностной инструкции. Этот документ создаётся руководителем отдела кадров, все положения соответствуют законодательству России, Трудовому Кодексу РФ и нормативными актами, регулирующими деятельность организации.

сроки устранения аварий жкх

Права и обязанности

Чтобы диспетчер правильно выполнял обслуживание, ему предоставляются определённые права. Сотрудник имеет право участвовать в обсуждении планов и календарных мероприятий, от которых зависит его работа. Для диспетчера создаются условия, в которых он может выполнять обязанности. Он должен распоряжаться необходимым имуществом, требовать ремонта используемого оборудования. К правам относится выдвижение предложений по повышению уровня услуг.

У диспетчера управляющей компании присутствуют следующие обязанности:

  • ответ на звонки клиентов организации и предоставление им достоверной информации;
  • рассмотрение заявление по телефону и в письменной форме о случившихся авариях;
  • ведение журнала в установленной форме, в который заносятся все жалобы и запросы клиентов;
  • передача информации о жалобах в службу, занимающуюся проверкой этих данных;
  • передача информации сотрудникам, что выполняют оповещение населения о профилактических отключения и
  • сроке проведения операций по ремонту и восстановлению водоснабжения, газоснабжения, подачи электричества и т.д.;
  • информирование о работах лица из руководства, несущего ответственность за выполнение;
  • контроль за сроком и качеством выполнения ремонтных и профилактических операций.

сроки устранения аварий жкх

Предисловие

0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.

0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.

1. Общие положения

1.1. Должность “Оператор диспетчерской службы” относится к категории “Технические служащие”.

Читайте также:  Увольнение совместителя: законные основания и порядок оформления процедуры

1.2. Квалификационные требования – полное общее среднее образование и профессионально-техническое образование или полное общее среднее образование и профессиональная подготовка на производстве. Без требований к стажу работы. 

1.3. Знает и применяет в деятельности:
      – инструкции, положения, другие руководящие материалы и нормативные документы относительно работы диспетчерских служб;
      – организацию службы оперативного управления производством;
      – основы технологии и организации производства;
      – организацию производственного планирования и диспетчеризации на предприятии;
      – номенклатуру продукции, производимой на предприятии;
      – виды выполняемых работ (услуг);
      – специализацию цехов, участков, производственные связи между ними;
      – правила эксплуатации средств получения и передачи производственной информации;
      – основы организации труда;
      – основы законодательства о труде.

1.4. Оператор диспетчерской службы назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).

1.5. Оператор диспетчерской службы подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Оператор диспетчерской службы руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Оператор диспетчерской службы во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности

2.1. Систематически ведет оперативный учет во время производственного процесса и других видов основной деятельности предприятия или его подразделений, передача готовой продукции по межцеховой кооперации или на склад, сдачи выполненных работ.

2.2. Сопоставляет полученные данные со сменно-суточными заданиями, календарными планами, производственными программами; выявляет отклонения и причины их возникновения.

2.3. Ведет диспетчерский журнал, оперативные рапорты и другую техническую документацию, учет и регистрацию причин нарушений во время производственного процесса.

2.4. Сообщает полученные данные про процесс производства, его нарушения в производственно-диспетчерский отдел предприятия.

2.5. Принимает меры по использованию в работе современных технических средств.

2.6. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.

2.7. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.

3. Права

3.1. Оператор диспетчерской службы имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.

3.2. Оператор диспетчерской службы имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.3. Оператор диспетчерской службы имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Оператор диспетчерской службы имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.

3.5. Оператор диспетчерской службы имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.

3.6. Оператор диспетчерской службы имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.

3.7. Оператор диспетчерской службы имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Оператор диспетчерской службы имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.

3.9. Оператор диспетчерской службы имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

СВЕЖИЕ ДИ

  • Должностная инструкция методиста музея
  • Должностная инструкция методиста библиотеки
  • Должностная инструкция методиста централизованной библиотечной системы
  • Должностная инструкция специалиста по массовой консервации библиотечных фондов
  • Должностная инструкция специалиста по библиотечно-выставочной работе

Справочник

Коммерческий представитель. Задачи и обязанности

  • Для чего нужна должностная инструкция

  • Директор отдела продаж

  • Аккумуляторщик

    Должностные обязанности оператора диспетчерской службы

    1) Должностные обязанности. Систематически ведет оперативный учет хода производственного процесса и других видов основной деятельности предприятия или его подразделений, передачи готовой продукции по межцеховой кооперации или на склад, сдачи выполненных работ. Сопоставляет полученные данные со сменно-суточными заданиями, календарными планами, производственными программами. Ведет диспетчерский журнал, оперативные рапорты и другую техническую документацию, учет и регистрацию причин нарушений хода производственного процесса. Сообщает полученные данные о ходе производства, его нарушениях в производственно-диспетчерский отдел предприятия. Принимает необходимые меры по использованию в работе современных технических средств.

    Оператор диспетчерской службы должен знать

    2) Оператор диспетчерской службы при выполнении своих должностных обязанностей должен знать: положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, касающиеся работы диспетчерских служб; организацию службы оперативного управления производством; основы технологии и организации производства; организацию производственного планирования и диспетчирования на предприятии; номенклатуру выпускаемой продукции, виды выполняемых работ (услуг); специализацию цехов, участков, производственные связи между ними; основы организации труда; правила эксплуатации технических средств; основы законодательства о труде; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда.

    Читайте также:  Договор с кредитным брокером: бланк, образец 2018

    Требования к квалификации оператора диспетчерской службы

    3) Требования к квалификации. Среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 1 года.

    1. Общие положения

    1. Оператором диспетчерской службы принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 1 года.

    2. Оператор диспетчерской службы принимается на должность и освобождается от должности ______ (директором, руководителем) организации по представлению _______ (должность).

    3. Оператор диспетчерской службы должен знать:

    • положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, касающиеся работы диспетчерских служб;
    • организацию службы оперативного управления производством;
    • основы технологии и организации производства;
    • организацию производственного планирования и диспетчирования на предприятии;
    • номенклатуру выпускаемой продукции, виды выполняемых работ (услуг);
    • специализацию цехов, участков, производственные связи между ними;
    • основы организации труда;
    • правила эксплуатации технических средств;
    • основы законодательства о труде;
    • правила внутреннего трудового распорядка;
    • правила и нормы охраны труда.

    4. В своей деятельности оператор диспетчерской службы руководствуется:

    • законодательством Российской Федерации,
    • Уставом (положением) организации,
    • приказами и распоряжениями _______ (генерального директора, директора, руководителя) организации,
    • настоящей должностной инструкцией,
    • Правилами внутреннего трудового распорядка организации.

    5. Оператор диспетчерской службы подчиняется непосредственно: _______ (должность).

    6. На время отсутствия оператора диспетчерской службы (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное _______ (должность) организации в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права, обязанности и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.

    2. Должностные обязанности оператора диспетчерской службы

    Оператор диспетчерской службы:

    1. Систематически ведет оперативный учет хода производственного процесса и других видов основной деятельности предприятия или его подразделений, передачи готовой продукции по межцеховой кооперации или на склад, сдачи выполненных работ.

    2. Сопоставляет полученные данные со сменно-суточными заданиями, календарными планами, производственными программами.

    3. Ведет диспетчерский журнал, оперативные рапорты и другую техническую документацию, учет и регистрацию причин нарушений хода производственного процесса.

    4. Сообщает полученные данные о ходе производства, его нарушениях в производственно-диспетчерский отдел предприятия.

    5. Принимает необходимые меры по использованию в работе современных технических средств.

    3. Права оператора диспетчерской службы

    Оператор диспетчерской службы имеет право:

    1. Вносить на рассмотрение руководства предложения:

    • по совершенствованию работы связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями,
    • о поощрении подчиненных ему отличившихся работников,
    • о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности работников, нарушивших производственную и трудовую дисциплину.

    2. Запрашивать от структурных подразделений и работников организации информацию, необходимую ему для выполнения своих должностных обязанностей.

    3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

    4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

    5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

    6. Иные права, установленные действующим трудовым законодательством.

    Общие положения инструкции

    Общие положения — это первый по порядку раздел должностной инструкции оператора диспетчерской службы. В нём указаны основные нормы, описывающие данную должность. В раздел входят следующие пункты:

    • сотрудник на данной должности относится к числу технических исполнителей;
    • назначение лица на позицию оператора технической службы происходит на основании приказа директора компании;
    • сведения о лице, которому подчиняется сотрудник, находящийся на данной должности, в инструкции может оговариваться, что этим лицом является руководитель производственно-диспетчерского отдела, однако может быть предусмотрен и иной руководитель;
    • при отсутствии на работе оператора его обязанности переходят к лицу, либо прямо установленному в этой же инструкции (в таком случае приказ не требуется, замещение происходит автоматически), либо же назначаемому в определённом этой инструкцией порядке;
    • назначенное таким образом лицо наделяется всеми необходимыми по должности правами и приобретает все обязанности, за реализацию которых оно в течение периода замещения должности также несёт ответственность в полном объёме.
    Читайте также:  Как создать акционерное общество?

    Обязанности и задачи

    Обязанности сотрудника диспетчерской службы нацелены на то, чтобы надлежащим образом выполнять свою основную задачу, которая заключается в обеспечении качественного диспетчирования производственных и иных процессов. В обязанности оператора диспетчерской службы входит:

    • обязанности и задачи
      ведение оперативного учета в отношении производственного процесса и прочих направлений деятельности компании;
    • регистрация объёмов продукции, пересылаемой из цеха в цех, а также идущей на склад готовой продукции;
    • сверка предоставляемых сведений с заданиями на смену или на сутки, календарными планами и программами производства;
    • оформление диспетчерского журнала;
    • составление оперативных рапортов и иных документов технического профиля;
    • фиксация причин, вследствие которых возникают нарушения в производственном процессе;
    • донесение информации о производственном процессе в структурное подразделение компании, выполняющее производственно-диспетчерские функции;
    • обеспечение применения в деятельности компании новейших технических средств.

    Требования к специалисту

    Объём требований к оператору диспетчерской службы может устанавливаться в определённой организации в соответствии с её потребностями. Стандартное положение для данного персонала предусматривает, что на эту позицию может претендовать:

    • сотрудник со средним профессиональным образованием (либо с более высоким его уровнем), в этом случае ему не требуется иметь опыт более ранней работы по данному направлению;
    • сотрудник с образованием более низкого уровня, нежели указанное в предыдущем пункте, может быть зачислен на должность операторы при наличии у него стажа работы по данной специальности по меньшей мере в один год.

    Как видно, требования к сотрудникам не слишком высоки, большинство соискателей может при желании устроиться на данную вакансию.

    Также в инструкции предусмотрено, что оператор обязан располагать знаниями следующих предметов:

    • требование к специалисту
      нормативные документы, относящиеся к исполняемой им работе и к работе его службы, включая данную инструкцию и иные;
    • устройство службы оперативного управления производственным процессом на предприятии;
    • начала организации производства;
    • базовые положения технологи производства;
    • ассортимент изготавливаемых компанией продуктов, разновидности предлагаемых услуг и выполняемых работ;
    • осуществление производственного планирования в организации;
    • осуществление диспетчирования;
    • направления деятельности структурных подразделения предприятия, в том числе цехов и участков, система связей между ними;
    • организация труда;
    • нормы трудового распорядка в компании;
    • основные положения трудового законодательства;
    • нормы техники безопасности в организации и охраны труда;
    • положения противопожарной безопасности и санитарии производственного процесса.

    Документы для скачивания (бесплатно)

    • Должностная инструкция диспетчера

    Ответственность и права

    Ответственность для диспетчера может носить различный характер в зависимости от того, какое деяние стало причиной наступления ответственности, а также по отношению к кому она наступает.

    1. При неисполнении возложенных на него обязанностей либо исполнении их не должным образом, если они были возложены на него данной инструкцией или иными документами диспетчер несет ответственность дисциплинарного характера перед предприятием.
    2. При образовании материального ущерба у самого предприятия или у иных лиц по причине ненадлежащих действий сотрудника он несёт материальную либо гражданскую ответственность перед лицом или лицами, которые потерпели ущерб. Основанием для неё служат нормы трудового либо гражданского права.
    3. Наконец, при нарушении законов Российской Федерации, административного или уголовного ответственность наступает из соответствующего нормативного акта (Кодекса об административных правонарушений или Уголовного кодекса).

    Объём прав, предоставляемых оператору диспетчерской службы, рассчитан на то, чтобы дать ему возможность оптимальным образом выполнять свои обязанности.

    В общем случае к его правам относят:

      • права диспетчера
        вынесение перед руководством компании предложений с целью:
        • внести улучшения в порядок исполнения сотрудником функций, указанных в данной инструкции;
        • осуществить поощрение сотрудников компании в подчинении диспетчера, которые отлично исполняют свои обязанности;
        • привлечь к ответственности дисциплинарного и материального характера сотрудников, допустивших нарушения, представляющие основания для соответствующего вида ответственности;
      • подача запроса на получение сведений от сотрудников организации и её структурных подразделений, если такие сведения требуются для осуществления работником обязанностей по своей должности;
      • знакомство с планируемыми решениями органов предприятия, если они имеют отношение к его деятельности;
      • получение доступа к нормативным актам, в которых описываются права и обязанности оператора диспетчерской службы, а также система, по которой определяется качество выполняемой им работы;
      • требование к руководителям предприятия предоставлять ему содействие в исполнении им порученных функций, включая издание требуемых документов и обеспечение надлежащих условий работы.
    Источники

    • https://opteum.ru/faq/new-taxi/1324/
    • http://worktips.ru/rabota-dispetcherom-v-taksi/
    • https://okommunalke.ru/voprosy/dolzhnostnaya-instruktsiya-dispetchera-zhkh
    • http://www.borovik.com/index_instruction.php?Gins=442&lang_i=0
    • http://instrukzii.ru/texispolniteli/obshheotraslevye/operator-dispetcherskoj-sluzhby.html
    • https://hr-portal.info/job-description/dolzhnostnaja-instrukcija-operatora-dispetcherskoj-sluzhby
    • http://znaybiz.ru/kadry/trudoustrojstvo/dolzhnostnye-instrukcii/dispetcher-operator.html

    [свернуть]
    Помогла статья? Оцените её
    1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
    Загрузка...