Работа специалистом по прямым продажам в Сбербанке

Работа специалистом по прямым продажам

Какая она, работа вашей мечты? Наверняка, интересная, в стабильной компании, с полным соц. пакетом, с перспективой карьерного роста и достойной заработной платой. Все эти требования далеко не запредельные, но, к сожалению, не каждый работодатель может предложить такие условия своим сотрудникам. Может быть, вам подойдет работа в Сбербанке? Давайте рассмотрим поподробнее.

Сбербанк идет в ногу со временем, и делает все возможное, чтобы стать ближе к своим клиентам. Особенно к молодым, чтобы научить правильно распоряжаться своими финансами и не попадаться на удочку к мошенникам, а также, чтобы найти молодые, полные энергии, кадры. Поэтому Сбербанк можно найти в любой распространенной социальной сети. Есть группа ВКонтакте, в Одноклассниках, сообщество на Facebook, емкие и важные новости в Twitter и свой видеоканал на YouTube.

Новости в социальных сетях изложены простым доступным языком, вы можете задавать любые, интересующие вас вопросы и не бояться, что вам не ответят или ответ будет сухим и односложным. Здесь можно узнать о новых предложениях банка по кредитам и вкладам, поучаствовать в конкурсах, и узнать о текущих вакансиях. Если вы планируете подобрать себе вакансию в Сбербанке, то ознакомьтесь с группами в соц. сетях, так вы будете иметь более четкое представление о банке.

Вакансия специалиста по прямым продажам в Сбербанке

Какие требования предъявляют соискателям:

  • Среднее специальное или высшее образование;
  • Опыт прямых продаж в банковской сфере, страховых и рекламных компаниях, сетевых магазинов продуктов питания или бытовой химии;
  • Коммуникабельность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат, активная жизненная позиция, презентабельная внешность.

Какие условия предлагает работодатель:

  • Полная занятность, полный рабочий день;
  • Оформление по ТК РФ;
  • Возможность карьерного роста;
  • Премии по итогу работы;
  • Дружный и молодой коллектив.

В чем заключается работа?

  • Организовывать встречи с клиентами и предлагать им банковские продукты и услуги, такие как кредитные карты, потребительские и ипотечные кредиты;
  • Продажа услуг банка на территории клиентов;
  • Выполнять отчеты о проделанной работе;
  • Выполнять поставленные банком цели и планы продаж.

Мы немного подсмотрели отзывы сотрудников о работе в Сбербанке, и пришли к выводу, что, как и в любой сфере труда есть свои плюсы, и есть свои минусы.

Среди плюсов сотрудники выделяют:

  • Сам факт работы в таком крупном банке, многие гордятся быть причастным к такой крупной и стабильной структуре;
  • Сотрудники очень ценят полученный опыт и в случае ухода из банка, получают хорошие характеристики;
  • Обеспечение полным соц. пакетом, выплаты зарплаты два раза в месяц и премии.
  • Руководство ставит адекватные планы, выполняя которые можно получить хорошую премию;
  • Четко организованный рабочий процесс, понятные требования и комфортное рабочее место;
  • Хорошая заработная плата и возможность карьерного роста, которая напрямую влияет на зарплату. У сотрудников есть стимул хорошо выполнять свою работу, учиться и стремиться к повышению;
  • Молодой и дружный коллектив, сотрудники хорошо находят общий язык и быстро обзаводятся друзьями.

Отрицательными отзывами обычно описывают такие ситуации:

  • Очень сложно устроиться на работу в Сбербанк. Нужно проходить до четырех собеседований, после которых вам могут сообщить отказ. О причинах отказа обычно не говорят. Или результата собеседований можно очень долга ждать, а в итоге так и не дождаться. Это расстраивает людей, подающих резюме и проходящих собеседования. Заставляет усомниться в их профессионализме, а у студентов, без опыта работы, и вовсе пропадает вера в то, что можно устроиться на хорошую работу, не имея опыта.
  • Бывают недопонимания с руководством. Но, это в первую очередь человеческий фактор, и исключения бывают везде.
  • Большой объем работы. Но, это, как говорится: «Кто не работает, тот не ест».

Как видите, основной проблемой становится то, что желаемую вакансию не так-то просто получить. Но попробовать стоит, не нужно расценивать отказ, как что-то личное, или как непризнание вашего профессионализма. Поток вакансий огромен и на всех мест просто не может хватить.

Основные типы менеджеров по продажам:

1) Менеджер активных продаж

Менеджер активных продаж – это тот,  кто совершает холодные звонки, бегает не жалея ног в поисках новых клиентов, ездит на выставки и в другие «рыбные» места. Самое главное, что он не сидит в офисе и не ждет своих клиентов.

Это не значит, что менеджер активных продаж всю жизнь только и делает, что бегает и ищет клиентов. Совсем нет, в статье о создании своей клиентской базы, ты можешь узнать, как сделать так, чтобы через 3-6 месяцев вообще перестать звонить самому даже находясь на должности менеджера по активным продажам.  Эта разновидность менеджеров самая доходная, но и самая сложная. Многие сломались после первых 2-3 месяцев неудач и решили, что такая работа не для них.

Читайте также:  Как продать действующий кредит

Этот сайт в основном посвящен работе менеджеров по активным продажам. Если ты изучишь хотя бы половину материалов находящихся на этом сайте, точно сможешь стать одним из лучших среди них. Если, конечно, у тебя есть талант к продажам.

2) Менеджер пассивных продаж

Менеджер пассивных продаж – это тот продавец, который обрабатывает входящие вызовы клиентов . Клиент на момент звонка уже заинтересован в приобретении товара и уже узнал о компании. Еще такого менеджера по продажам называют менеджером на входящих или на «теплых» звонках. Этому менеджеру остается донести до клиента только то, что компания, в которую он обратился, действительно соответствует ожиданиям клиента.

На первый взгляд, пассивные продажи — самая простая работа для менеджера. Но она требует наличия хорошо проработанных сценариев и высокой подготовки. К тому же очень просто регламентируется путем установления заранее рассчитанной конверсии (количество продаж при определенном количестве звонков).

Обычно это работа хуже всего оплачивается, поскольку клиенты сами бегут в руки и считается, что от менеджера тут мало что зависит — если захотят, купят и так. К тому же на такие вакансии очень большой спрос, и легко заменить менеджера, поэтому больших денег тут не заработаешь.

3) Менеджер прямых продаж

Менеджер прямых продаж – это разновидность менеджера активных продаж, которая связана с личными встречами с клиентами. Требует презентабельного внешнего вида, высоких навыков личного общения, знания невербалики 1 клиентов  и мобильности. Чаще всего прямые продажи происходят на территории клиентов. Менеджеры прямых продаж — одни из самых разнопрофильных менеджеров. Продавцы пылесосов «Кирби», которые вламываются в той дом, — это тоже менеджеры по прямым продажам. Менеджеры, ведущие переговоры о продажах на несколько миллиардов долларов, тоже относятся к этой категории.

4) Телесейлз

Телесейлз (telesales) – менеджер по активным продажам, контактирующий с клиентами с помощью телефона, обычно называется телесейлзом, или телемаркетёром (телемаркетолог). Причем тут телемаркетинг? Периодически телесейлзы занимаются обзвонами клиентов с целью выяснения их удовлетворенности товаром/услугой или спрашивают есть ли у клиентов потребность в той или иной услуге/товаре.

В большинстве случаев, телесейлз — это менеджер, звонящий клиентам и рассказывающий о супер-пупер возможности приобрести товар. Занимается прямой рекламой, а реклама — это маркетинг. Поэтому менеджер и зовется телемаркетологом. Чаще всего таким менеджером является сотрудник контактного центра (call-center), совершающий большое количество звонков и «продающий» по отработанному стандартному сценарию. Поэтому оплата такого специалиста часто невысока, эффективность низка, а уровень стресса наиболее высок.

5) Ассистент менеджера по продажам

Ассистент менеджера по продажам – это бонус успешного менеджера по продажам.  Для активных энергичных менеджеров по продажам самое сложное — это заполнять договора, выставлять счета, готовить коммерческие предложения, делать отчеты. Когда менеджер становится очень «крутым» и продает много, ему нанимают такого помощника. Он может называться ассистентом менеджера по продажам, помощником менеджера по продажам, или менеджером бэк-офиса. Все это названия для сотрудника, выполняющего рутинную работу менеджера по продажам.

Менеджер, специалист по прямым продажам

Менеджер прямых продаж
Чаще всего их называют менеджерами прямых продаж. Аналогичная должность — специалист по прямым продажам. Отличаться могут их функциональные обязанности, но неизменной остается задача, которая ставится перед сотрудником.

Все зависит от специфики компании и сферы деятельности. Основной смысл сводится к тому, что большая часть рабочего времени предполагает личные встречи с клиентами и дальнейшие продажи по определенной системе. Что представляет собой эта система?

Такой вид продаж часто называют бизнес с человеческим лицом или продвижение продукта из рук в руки. Если розничная торговля предусматривает аренду магазина, содержание штата продавцов, то в прямых продажах действуют другие способы получения прибыли.

Не нужно открывать магазин, снимать для него помещение, покупать прилавки, витрины и нанимать продавцов. Достаточно пригласить на работу менеджера прямых продаж. Требования к такому специалисту значительно выше, чем просто к продавцу, стоящему за прилавком в магазине. Успешный специалист по прямым продажам имеет презентабельный внешний вид, развитые навыки личного общения. Он должен быть мобильным и стрессоустойчивым. Менеджер прямых продаж умеет создавать свое внутреннее настроение. Всегда важно на клиента произвести впечатление. Уместный юмор помогает быстро найти общий язык с покупателем.

Качества, которыми должен обладать человек, который связан с прямыми продажами: 

  • Уравновешенность;
  • рассудительность;
  • серьезность.

Такой специалист хорошо разбирается в психологии своего клиента и знает о его потребностях. Менеджеру прямых сделок пригодятся навыки невербального общения. Он отлично владеет техникой переговоров и никогда не упустит возможность склонить потенциального клиента на свою сторону. Открывая глаза потребителю, он помогает увидеть всю ценность предлагаемого продукта и необходимость его использовать.

Читайте также:  Вакансии и работа в компании «Совкомбанк» в Барнауле

Менеджер прямых продаж – многогранная и многопрофильная должность. К этой категории можно отнести менеджера, который ведет переговоры о сделках на несколько миллионов долларов или ходит по офисам с предложением приобрести какую-то безделушку. Разный статус, но объединяет их специфика прямых сделок.

В большинстве организаций у менеджера обязанности начинаются с поиска клиентов. Этому способствует создание и проведение эффективной рекламной компании. После чего начинается настоящая охота на клиентов.

Профессиональный менеджер отдела сбыта товаров – это тот, кто приносит деньги компании. А потому он представляет большую ценность в любой организации.

Он должен иметь высокий уровень культуры и широкий кругозор. Клиенты все разные, задача менеджера — разговаривать с ними на одном языке. У специалиста отзывыбудут самые положительные, если общение с клиентом не будет ограничиваться рамками “втюхивания” товара. Устанавливая доверительные отношения с заказчиками, клиентами и партнерами по бизнесу, можно считать, что основная часть работы выполнена. Узнавайте интересы, хобби и увлечения клиентов. ТакМенеджер продаж - это прекрасная проверка на прочность перед собственным делом!
закладывается фундамент доверительных отношений, легких переговоров и высокого уровня сделок.

Опытный специалист хорошо знает свой профильный рынок и отлично ориентируется в нем. Иногда для работодателя этот показатель не имеет большого значения. Гораздо важнее приобретенный опыт торговли в больших компаниях или сбыт товаров народного потребления в мелких фирмах. Кроме работы с клиентами, в обязанности специалиста  входит проведение презентаций, мониторинг рынка и конкурентов, посещение выставок и ведение договорной работы. Поэтому важно уметь работать по плану. Здесь понадобятся навыки планирования и тайм-менеджмента.

Золотой актив любой компании – постоянно растущая клиентская база. Но ее нужно не только выращивать, но и поддерживать активность. Вспоминайте о своих клиентах не только тогда, когда надо срочно что-то продать. Лояльными становятся те клиенты, которых не забывают и оказывают им знаки внимания.

Обязанности менеджера по продажам

В крупных центрах менеджер по продажам – это сотрудник, занимающийся не только общением с потребителями, но и сбором, анализом информации, созданием стратегии, а также ведением документации по заключенным сделкам. Местом работы такого сотрудника выступает офис, в зависимости от ранга и типа обязанностей он может заниматься различными видами работ. Должностная инструкция включает много пунктов начиная от элементарных посиделок на телефоне и заканчивая конкретными направлениями сбыта товара. Даже от самой простой исполнительной единицы в отделе продаж, зависит общая продуктивность всего отдела. Поэтому, как говорилось выше, менеджер, независимо от вида возложенных на него обязанностей является ответственным исполнителем, от которого зависит в целом успех фирмы на рынке. Приведем основные обязанности менеджера отдела продаж, которые можно условно разделить на четыре раздела:

    • организация и ведение продаж товара фирмы – рост продаж, увеличение клиентов, а также получение максимальной прибыли из отведенного ему территориального сектора для работы;
    • планирование и проведение аналитической работы;
    • обеспечение продаж;
    • контроль над отгрузками товара и расчетами с покупателями.

В зависимости от объекта продаж выделяют несколько специализаций, которые влияют на должностные обязанности. Обычно дополнительные функции менеджера по продажам включают в себя:

  • обновление и пополнение клиентской базы, ведение переговоров, поддержка отношений через интернет, обрабатывание звонков, заявок;

    Обязанности менеджера по продажам
    Обязанности менеджера по продажам

  • налаживание контактов с потенциальными клиентами, укрепление уже завязавшихся деловых связей путем формирования особых условий для клиента, предоставление скидок, благодарственных звонков, писем;
  • должностные обязанности менеджера включают прием людей в офисе, выезд на территорию потребителя и общение на его стороне;
  • в своем сегменте увеличение продажи, сотрудничество с заказчиками. Проявление внимания к клиентам и создание оптимальных предложений для продукции фирмы;
  • мотивация потребителей на сотрудничество с организацией, а также сбор данных о потенциальных покупателях;
  • консультация, предоставление информационной поддержки клиентам;
  • информирование дилеров и дистрибьюторов;
  • оформление договоров с физическими и юридическими лицами, ведение документации, отчетов по совершенным сделкам;
  • прием, а также оценка качества товара, контроль выкладки в торговых помещениях;
  • ежедневное ознакомление с ценовой политикой, проверка сроков годности тоже входит в обязанности менеджера по сбыту;
  • осуществление расчетов предполагаемой выручки по плану продаж;
  • оценивание уровня потенциала всех торговых точек;
  • организация тренингов и мастер-классов;
  • содействие в выставках, презентация новинок продукции и акций с целью рекламы, а также увеличения архива потребителей;
  • прямая работа с поставщиками, организация деловых встреч для увеличения числа контрактов;
  • анализ рынка сбыта и систематизирование полученных данных с целью оптимизирования работы по сбыту;
  • мониторинг конкурентов, определение шкалы цен на товары и размеры скидок;
  • осуществление инкассации и своевременная сдача средств в кассу фирмы;
  • ежемесячное предоставление начальству отчета о процентных показателях и проделанных работах.

    Обязанности менеджера по продажам
    Функциональные обязанности

Иногда предприятия теряют своих клиентов только из-за халатного отношения сотрудников к должностным обязанностям. Поэтому залогом успеха компании выступает безупречная работа всех подразделений фирмы по отношению к покупателям. Если менеджер по продажам трудится в сфере торговли продуктами питания или мелкой техникой, то на его плечи ложится:

  • осуществление выставочных мероприятий, дегустация продукции;
  • ведение тренингов о продукции, и ее новинках;
  • контроль выкладки товаров на прилавках;
  • помощь и контроль деятельности мерчендайзеров.

Вообще, список обязанностей, иначе как должностная инструкция зависят исключительно от направленности компании. В разных фирмах установлены свои отличительные инструкции, то есть сотрудник может конкретно заниматься определёнными видами работ: «холодными звонками», переговорами, анализами рынка или вовсе находиться в разъездах. Мы же перечислили вам наиболее распространенные функциональные обязанности менеджера по продажам, так как на деле их куда больше. Всем менеджерам периодически требуется посещать тренинги и курсы по повышению квалификации. Ведь мало клиента найти – нужно его уметь удержать, поэтому только профессионал в своем деле умело реализует изделие и проследит, чтобы клиента остался доволен покупкой. Кроме того, грамотный менеджер не только выполнит, но и перевыполнит плановые показатели, предписанные руководством.

Обязанности менеджера по продажам
Разновидности менеджеров по продажам

Типы менеджеров по продажам

Так как компетенции представителей этой сферы могут быть самыми разнообразными, менеджеров по продажам выделяют на несколько основных групп:

  1. Менеджер активных продаж. Трудится вне офисных стен, как правило, он проворачивает холодные звонки, осуществляет поиск клиентов и посещает различные мероприятия.
  2. Менеджер пассивных продаж. В функции такого типа менеджера входит обработка входящих звонков уже найденных и привлеченных клиентов. Во время совершения звонка потенциальный покупатель уже в курсе всей информации о товаре или компании. На плечах этого работника лежит задача убедить клиента, что он обратился в нужную компанию и расписать во всех красках ее достоинства.
  3. Менеджер прямых продаж. Является одним из разновидностей менеджера активных продаж, но этот сотрудник должен лично встречаться с покупателем. Здесь особую роль занимает его внешний вид, работник должен выглядеть презентабельно и иметь хорошую словесную базу для общения. Человек, стоящий в этой должности обязан уметь вовремя подстраиваться под клиента, а также правильно шутить, производя тем самым приятное впечатление. Обычно такие виды менеджеров являются разнопрофильными, они стрессоустойчивы, мобильны, отлично разбираются в психологии.
  4. Телесейлз. Это менеджер, занимающийся активными продажами, но только посредством телефона. Иногда такие сотрудники осуществляют обзвон уже наработанных клиентов, чтобы узнать мнение о своей продукции и рассказать о появившихся новинках. По сути, он проделывает рекламу новых товаров. Несмотря на тяжёлую стрессовую деятельность, этот вид сотрудников не в почете, как правило, за него незначительные гонорары.

    Обязанности менеджера по продажам
    Менеджер занимающийся приемом звонков

  5. Ассистент менеджера по продажам. Когда менеджер становится успешным, ему уже трудно совмещать все виды работ в одном лице, поэтому к нему приставляется ассистент. Наемник начинает делать всю рутинную работу, то есть заполнять договора, составлять отчеты, выставлять счета и формировать коммерческие предложения. Кроме того, помощники могут самостоятельно вести продажи. Исполнитель обязан знать нормативные, а также правовые документы, рыночную экономику психологию, принципы продаж, одним словом, обладать тем же багажом знаний, что и менеджер.
  6. Старший менеджер по продажам. Это тот, кто выделился среди других менеджеров штаба, но не дотягивает до руководителя отдела продаж. В его компетенции организовывать, координировать, а иногда и контролировать все отделы продаж, исходя из размера компании. Как правило, на эту должность ставят личность с высшим образованием и опытом продаж более трех лет. Прежде чем вступить в должность сотрудник проходит обучение в специализированных центрах. Помимо управления отделами, главный менеджер должен обеспечивать финансовую стабильность фирмы, то есть направлять работу штаба на результат.
  7. Менеджеры по развитию продаж. Данная должность универсальная, потому что она вбирает в себя практически директорские обязанности, поэтому к специалисту предъявляется много требований. Такой менеджер решает все стратегические задачи организации, то есть он исследует рынок, осуществляет рекламные акции, вырабатывает методы снижения затрат, пытается повысить рентабельность компании.

    Обязанности менеджера по продажам
    Специалист занимающийся офисными продажами

  8. Менеджер по оптовым продажам. Специалист, который конкретизируется как по товару, так и по всему бизнесу в целом. Он не ищет новых клиентов, так как в его багаже должны быть постоянные покупатели. Человек должен знать все основы продаж, уметь бороздить рынок, иметь опыт работы.
  9. Менеджер офисных продаж. Этот работник не выезжает на встречи с покупателями и, вообще, занимается их поиском только из кабинета. Сотрудник занимается бумажной волокитой, проворачивает кросс-продажами, рассказывает обратившимся о продукции, а также отвечает за улучшение обслуживания клиентов в офисе.
  10. Менеджер по закупкам и продажам. Главная задача менеджера продумывать и строго выполнять план закупок, но это при том, если компания молодая. Когда поставщики известны, а планы закупок давно используются и не нуждаются в серьёзных переменах, сотрудник начинает заниматься наполнение склада, финансами, движением продукции, ее качеством, решает спорные моменты с поставщиками. Независимо от своего подкласса, любой грамотный менеджер знает и может работать с базовыми навыками этой профессии.
Источники

  • http://credituy.ru/spasibo/rabota-specialistom-po-pryamym-prodazham-v-sberbanke.html
  • http://salers.ru/tipologiya-menedzherov-po-prodazham/
  • http://dzensales.ru/personal/menedzher-po-prodazham-ili-opyt-pered-sobstvennym-delom
  • http://101biznesplan.ru/spravochnik-predprinimatelya/dolzhnostnye-obyazannosti/funktsii-menedzhera-po-prodazham.html

[свернуть]
Помогла статья? Оцените её
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...