Горячая линия и служба поддержки QIWI: контакты

Номера телефонов службы поддержки QIWI

Содержание:

Служба поддержки Visa QIWI Wallet

8 (800) 707-77-59

звонок по России бесплатный

Служба поддержки QIWI-терминалов

8 (800) 301-11-31

звонок по России бесплатный

Техподдержка отвечает на вопросы

Служба поддержки Киви

Сотрудничая с Киви, клиенты не обязаны знать весь спектр услуг, оказываемых системой. Регулярно пользователи сервиса сталкиваются с такими ситуациями, которые даже матёрого юзера поставят в тупик. Чаще это связано с тем, когда сбой происходит внутри самой системы, например:

  • внезапно заблокировался счёт;
  • в момент совершения платежа появилась ошибка;
  • непреднамеренная пропажа средств;
  • не получается пройти авторизацию;
  • сбой в работе терминала.

При любом выявлении некорректного сервиса клиентов, необходимо незамедлительно обращаться за помощью в службу поддержки. Описав ситуацию, специалист в кратчайшие сроки решит возникшую проблему.

Как связаться со справочной службой

Самый простой способ – это зайти на сайт https://qiwi.com/support/request.action. После того, как войдете в личный кабинет киви кошелек, в правом верхнем углу увидите раздел «Помощь». Нажав на кнопку отобразиться страница с подробным описанием решения проблемы, возникшей у киви кошелька. Существуют и другие способы, как связаться со специалистом платёжной системы.

Позвонить по телефону

Служба поддержки Киви

По вопросам, связанным с выполнением договорных обязательств со стороны оператора, можно обращаться на номер техподдержки:

  • бесплатный 8 800200 00 59, для регионов добавочный (4004);
  • 8 495 783 59 59, для Московской обл. и Москвы добавочный (4004).


Мнение экспертаАлександр ИвановичСлужба поддержки Киви для агентов находится по телефону 8800-333-69-00, а для пользователей Visa QIWI Кошелька – 8-800-707-77-59.
Если вы забыли записать интересующие контакты, то их всегда можно найти на странице личного кабинета, опустив курсор мыши в самый низ ресурса. Здесь крупным шрифтом указан единый для всех абонентов номер техподдержки Киви. Также его можно обнаружить на терминале платёжной системы или на чеке им выдаваемым.

Оператор оказывает сервис круглосуточно в соответствии с законодательством РФ и договором об оказании услуг.

Позвонив по телефону, клиент услышит запись автоответчика. Прослушав его, потребуется нажать на клавиатуре аппарата кнопку, соответствующую теме проблемы, и дождаться ответа специалиста.

Связаться по электронной почте

Самый распространённый в последние годы способ сообщить о неисправности или задать вопрос – отослать письмо на e-mail. Где в Киви посмотреть адрес? На предложенном сайте https://corp.qiwi.com/business/contacts.action присутствует вся необходимая информация. Здесь, выбрав регион, можно узнать не только электронную почту и телефон горячей линии, но и Ф. И. О. руководителя группы, а также регионального менеджера по развитию.

Обычных клиентов должны заинтересовать два адреса:

Техподдержка киви работает исправно, но всё лучше связываться со специалистом лично либо направить запрос в установленном формате.

Заполнить онлайн-форму

Служба поддержки Киви

Не всегда получается позвонить на номер телефона службы поддержки. Поэтому свой вопрос можно адресовать, заполнив онлайн-форму, следуя алгоритму:

  1. Найдите в личном кабинете раздел «Помощь».
  2. Нажмите курсором кнопку «Обратитесь в службу поддержки QIWI».
  3. Выберете интересующую категорию.
  4. Пройдите по всей цепочке уточняющих вопросов.
  5. После того как круг сузится, сервис предложит заполнить форму обратной связи.
  6. Система мгновенно отработает запрос и пришлёт регистрационный номер обращения и приблизительные сроки решения проблемы.

Технические неисправности, препятствующие пользованию в полной мере услугами, оператором восстанавливаются в течение 10 рабочих дней с момента их выявления.

Прийти в офис

Когда все варианты испробованы, а сервис не спешит, конечно, это бывает в редких случаях, то остаётся идти ножками в центральный офис платёжной системы. Его адрес указан в разделе «Контакты» на том же ресурсе https://corp.qiwi.com.

Обратиться в службу безопасности

Служба поддержки Киви

Пользователи в последние годы часто сталкиваются с мошенническими схемами. Поэтому, когда обнаруживаете подозрительные действия, связанные с учётной записью, не совершаемые вами, или Киви кошелек самостоятельно блокируется – это повод обратиться в соответствующее подразделение. Для этого на странице https://qiwi.com/support/request.action выбирается пункт «Служба безопасности» и направляется предварительно заполненная онлайн-форма.

Читайте также:  Райффайзенбанк в Ярославле: адреса отделений, телефоны, режимы работы


Мнение экспертаАлександр ИвановичНе стоит предпринимать никаких действий, пока не будут получены рекомендации со стороны специалистов относительно конкретной ситуации.
Справочная служба работает оперативно, но иногда, чтобы попросту не тревожить сотрудников платёжной системы, рекомендуется посетить раздел «Помощь» https://qiwi.com/support.action, где представлены популярные вопросы и предложены пути их решения.

Как бесплатно зарегистрировать Киви кошелек

Зарегистрировать Киви кошелек проще простого. Это абсолютно бесплатно. Вам необходимо зайти на официальный сайт Киви — https://qiwi.com/, и нажать на кнопку «Создать кошелек», как это показано на рисунке ниже:

Создать Киви кошелек

После этого система попросит ввести вас номер телефона, на который нужно зарегистрировать Киви кошелек:

Создать Киви кошелек

Когда ведете номер телефона, вам придет СМС сообщение для подтверждения регистрации в Киви. Введите его и придумайте пароль для входа. Пароль рекомендуется делать посложнее для безопасного использования кошелька. Необходимо чтобы присутствовали как латинские буквы, так и цифры.

После всех этих процедур у вас появятся полноценные возможности для использования Киви кошелька. Вы сможете пополнять его десятками различных способов, начиная от пополнения банковской картой и заканчивая терминалами самообслуживания.

1 Перевод денег с телефона на кошелек Киви: общие рекомендации

Перед проведением операции пополнения необходимо знать несколько условий, при которых возможна данная операция:

  • Перевод денежных средств возможен лишь с мобильного номера, который «привязан» к вашему электронному кошельку.
  • За предоставление такого рода сервиса (пополнение электронного кошелька) оператор сотовой связи дополнительно удержит с вас комиссию.
  • В некоторых случаях при попытке проведения транзакции система может выдать сообщение об ошибке. Чаще всего такая ситуация возникает при наличии нескольких счетов. Попробуйте использовать другие кошельки или другие номера телефона.

Зачем нужен Qiwi кошелек

Наличие электронного кошелька решает множество проблем. При помощи виртуального Qiwi кошелька вы можете в любой момент, не выходя из дома, сделать следующее:

  1. Оплатить покупку через интернет.
  2. Заказать на дом еду из ресторана.
  3. Оплатить коммунальные услуги.
  4. Сделать перевод на карту.
  5. Пополнить счет мобильного телефона.

Помните, что Киви – это платежная система, которой пользуются во многих странах по всему миру. При помощи кошелька Qiwi можно без проблем совершать покупки из заграницы. Регистрация в системе возможна для любого человека вне зависимости от места проживания, гражданства и возраста. Все, что нужно – это наличие компьютера с доступом к Интернету и мобильного телефона.

Плюсы и минусы Qiwi

Киви является не просто виртуальной платежной системой, но полноценным банком. В связи с этим, клиенты ресурса могут сталкиваться как с его позитивными, так и негативными сторонами. Он сотрудничает с широко известной во всем мире системой Visa, и все финансовые операции проходят именно через нее.

Как регистрация, так и управление финансами выполняются исключительно на официальном сайте qiwi.com или с помощью приложений, доступных на IOS и Andoird. Во многих городах можно найти фирменные терминалы Киви, при помощи которых также можно безопасно совершать финансовые операции.

Как позвонить в техподдержку QIWI в России?

Номером горячей линии Киви можно воспользоваться в любой период суток и из любой точки страны.

Позвонив на номер 8 800 707-77-59 (для пользователей Visa QIWI Кошелька) можно получить ответы на все популярные вопросы.

Номер телефона представлен на странице «Популярные вопросы» официального сайта QIWI.

Также телефонный номер техподдержки Киви напечатан на чеках любого терминала этой системы. В момент звонка сначала включается автоответчик, который помогает определиться с категорией обращения. Необходимо нажать цифру на клавиатуре телефона, которая будет отражать суть вопроса. В результате произойдет соединение с оператором именно в данной области.

Служба техподдержки QIWI: номер горячей линии, почта бесплатны. Это позволяет уточнить у оператора решения возникшей проблемы. Данная возможность в значительной степени улучшает уровень обслуживания.

Все способы связи с техподдержкой Киви кошелька по определённым вопросам?

В целях получения помощи следует перейти на страницу официального сайта. С главной страницы переход осуществляется по ссылке «Помощь», у справа.Помощь в Visa QIWI Кошелек

Откроется страница с подробной информацией о предоставлении помощи.Служба поддержки сервиса Visa QIWI Кошелек

Онлайн-обращение — электронная форма подачи вопроса

  1. В целях получения консультации в онлайн-режиме необходимо в разделе «Помощь» надавить на клавишу «Обратитесь в службу поддержки QIWI».Обращение в службу поддержки Visa QIWI Кошелек
  2. В доступном перечне следует выбрать раздел вопроса, по которому необходима поддержка.Выбор вопроса для обращения в службу поддержки Visa QIWI Кошелек
  3. К примеру, для получения техподдержки Киви кошелька, необходимо остановить свой выбор на таком пункте как Visa QIWI Wallet. После этого система снова перенаправит нас на другую страницу, где происходит более детальное уточнение возникшей проблемы.Помощь в вопросах с работой Visa QIWI Кошелек
  4. Исходя из вопроса, консультант может дополнительно задавать уточняющие вопросы. Затем следует заполнить специальную форму, которая детализирует конкретную проблему.
    Заполнение заявки в службу поддержки Visa QIWI Кошелек
  5. После нажатия клавиши «Отправить», необходимо дождаться ответа на предварительно указанный e-mail.
Читайте также:  Республики улица в Тюмени на карте - street-viewer

В большинстве случаев, служба поддержки Киви кошелька в самый сжатый период времени высылает информацию о том, что обращение зарегистрировано под конкретным номером с указанием периода его рассмотрения.

Обращение в службу безопасности

В случае обнаружения блокировки кошелька, фактов использования учетной записи или иных подозрительных действий – потребуется срочное обращение в службу, обеспечивающую безопасность.Служба безопасности Visa QIWI Кошелек

Принцип действий в данной ситуации будет аналогичным – используя онлайн-форму. В этих целях, на странице обращения в Киви следует сделать специальную пометку «Служба безопасности».Обращение в службу безопасности сервиса Visa QIWI Кошелек

Необходимо максимально подробно осветить проблему и затем оставить контактную информацию. При необходимости, справочная служба QIWI оказывает помощь в удалении личного аккаунта из данной системы. По любой ситуации предварительно следует получить персональные советы.

Обращения по работе платёжных терминалов

Если возникают вопросы относительно терминалов этой платежной системы, схема действий будет аналогичной. При этом на странице поддержки следует выбрать «QIWIТерминалы».Обращения по работе платёжных терминалов Visa QIWI Кошелек

Для того, чтобы служба поддержки Киви-терминала обратила внимание на поданную в онлайн-форме заявку, обязательно следует указать повод для обращения. Желательно подробно описать проблему или приложить чек, а также написать свои контактные данные.

Телефонный номер горячей линии Киви-терминалов указывается на любых квитанциях, которые они выдают. Если позвонить по нему, то можно в самый короткий промежуток времени получить поддержку непосредственно на месте.

Почта службы поддержки Киви

Служба техподдержки QIWI: номер горячей линии, почта и прочие контакты можно найти на сайте corp.qiwi.com в специальном разделе «Контакты», которое находится в левой части.Электронный адрес Visa QIWI Кошелек

В данной ситуации необходимо выбрать несколько номеров, которые занимаются решением проблем по аппаратам самообслуживания, а также другими вопросами. Выбираем тот адрес, который наиболее подходит к конкретному случаю.

Несмотря на то, что справочная служба Киви оказывает поддержку в ускоренном режиме, ее специалисты рекомендуют все же отдавать предпочтение первым вариантам обращения. Они позволяют получить максимально четкое представление о сложившейся проблеме и как можно быстрее решить ее.

Личное обращение в офис

В том случае, когда ни одна из поддержек не принесла пользу, то в наиболее затруднительной ситуации можно обратиться в центральное отделение данной организации. Адрес можно найти в разделе «Контакты».Почтовый адрес Visa QIWI Кошелек

Правила для избежания сложных ситуаций:

  • не реагировать на подозрительные СМС и звонки;
  • не разглашать собственные пароли входа в систему;
  • хранить платежные квитанции;
  • следовать правилам безопасности, указанным на сайте.

Лучше, если телефонный номер горячей линии Киви кошелька будет постоянно находиться в ближайшем доступе (в записной книжке, телефоне или на чеке в кошельке). Это может помочь в тех затруднительных ситуациях, когда потребуется срочное обращение, а поблизости отсутствует компьютер.

Какие проблемы могут решить в службе поддержки?

Сбои в работе системы могут возникать даже у достаточно опытных пользователей. Они могут быть вызваны внутренними проблемами данного сервиса.

Перечень возможных проблем:

  • пропажа денег;
  • сбои в момент выполнения платежей;
  • блокировка счетов;
  • трудности при входе в собственный аккаунт;
  • неполадки в устройствах терминалов.

Во всех перечисленных случаях представители QIWI оказывают требуемую поддержку. В целях быстрой связи со специалистами данной системы предлагаются несколько способов.

Варианты связи с сервисом:

  • заполнив онлайн-форму на сайте;
  • по телефонному номеру горячей линии;
  • персональное обращение в офис;
  • с помощью электронной почты.

Оцениваем необходимость обращения в поддержку

Работники техподдержки QIWI иногда реагируют не так быстро, как мы хотим. Для того, чтобы избежать наиболее распространенных вопросов они заранее подготовили на них ответы. В данном списке можно попробовать найти решение, которое поможет избежать необходимость обращения в QIWI-support.

Если был совершен взлом аккаунта, необходимо максимально быстрое реагировать, так как в противном случае можно лишиться электронных денег. Не следует паниковать, а необходимо строго выполнять указания операторов, которые всегда предлагают четкую схему действий.

Как скачать мобильное приложение Qiwi?

Первым шагом к регистрации Qiwi кошелька, будет скачивание официального приложения на ваш смартфон. Если вы пользуетесь смартфоном на базе системы Android, то необходимо запустить предустановленный на вашем смартфоне магазин Play Market, и найти в нём приложение «Qiwi», данное приложение работает на смартфонах с Android 4.0 и выше. Владельцам смартфонов на базе системы iOS (Iphone,Ipad), необходимо зайти в предустановленный магазин App Store, найти приложение Qiwi и скачать его, приложение работает на смартфонах с версией iOS 7.0 и выше.

Скачать приложение Qiwi для Android

Скачать приложение Qiwi для iOS

Вес приложения 19мб, если вы не пользуетесь мобильным интернетом, рекомендуется найти источник Wi-Fi сигнала для бесплатного скачивания.

Для общего представления по скачиванию приложения, ниже представлена инструкция по скачиванию приложения Qiwi из магазина Play Market.

  1. Откройте приложение Play Market на вашем смартфоне
  2. В строку поиска начните вводить «Qiwi», нажмите на первый результат в «быстром поиске», для перехода к приложению
  3. Нажмите «Установить»
  4. После загрузки приложения и установки нажмите «Открыть»
Читайте также:  Райффайзенбанк в Калининграде — адреса отделений и банкоматов, телефоны и режим работы офисов

Как зарегистрироваться в мобильном приложении Qiwi?

Переходим к регистрации аккаунта, необходимо иметь рабочий номер телефона, а также подключение к интернету. Далее нужно произвести несколько простых шагов:

  1. После запуска приложения, введите рабочий номер мобильного телефона, он необходим для получения кода регистрации, а также дальнейшего восстановления доступа к аккаунту Qiwi, нажмите на значок галочку в правом верхнем углу
  2. Необходимо ввести код из СМС, смартфон может автоматически подставить код из присланного СМС, если это не произошло, введите код вручную
  3. Придумайте 4-х значный ПИН-код, данную комбинацию необходимо запомнить, так как при каждом подтверждении операции и входе, вам необходимо ввести ПИН-код
  4. Продублируйте ПИН-код
  5. Вы зарегистрированы в Qiwi!

Как войти в свой аккаунт в мобильном приложении Qiwi?

Процедура та же что и при регистрации, после ввода мобильного телефона система определит, что вы уже зарегистрированы и попросит ввести пароль. После успешного ввода пароля необходимо придумать ПИН-код, который вы будете использовать для входа в Qiwi, а также подтверждение всех операций.

При повторном запуске приложения, вам понадобиться ввести только ПИН-код.

Как зарегистрировать кошелек в платежной системе QIWI

Для того чтобы начать использовать qiwi кошелек, первым делом нужна регистрация. Необходимо зайти на главную страницу qiwi.ru и нажать на кнопку «Зарегистрироваться». Далее нужно ввести номер своего мобильного телефона и символы, изображенные на картинке, а также поставить галочку, которая подтверждает согласие с Офертой. Затем система отправляет на телефон код в sms-сообщении, который необходимо ввести в соответствующее поле после того, как придуман пароль к кошельку.

киви1

Как пополнить кошелек

Когда необходимая для пользования qiwi кошельком регистрация пройдена, можно начинать им пользоваться. Некоторые предпочитают сразу пополнять счет на крупную сумму и оплачивать все с него. Пополнить кошелек QIWI возможно одним из следующих способов:

  • наличными (с помощью терминала или банкомата, либо в салоне связи);
  • банковской картой (на сайте или через банкомат);
  • онлайн (через интернет-банк, со счета мобильного телефона;
  • денежным переводом (с банковской карты VISA или MasterCard, банковским переводом или через пункт приема платежей).

киви2

Итак, разобравшись, как пополнить qiwi кошелек, можно приступать к оплате необходимых услуг с его помощью.

Что можно оплатить с помощью QIWI

Пользователям QIWI кошелька открывается большое количество возможностей. Оплатить можно следующее:

  • счет мобильного телефона (любой оператор);
  • интернет (большое количество провайдеров);
  • платное телевидение;
  • счет в другой платежной системе (Единый Кошелек, Деньги.Mail.Ru, Адмирал Маркетс Украина, SpryPay, Webmoney ООО Гарантийное Бюро, Деньги 2.0, plati.md Молдова, Ukash и bpay.md Молдова);
  • множество различных онлайн-сервисов (например, купонные сайты);
  • ЖКХ;
  • онлайн-игры;
  • антивирусы (для мобильных и компьютеров);
  • авиабилеты;
  • кредит в банке;
  • благотворительность (различные благотворительные фонды).

киви3

Как вывести денежные средства из QIWI кошелька

Многие не начинают пользоваться этой системой, потому что боятся, что не поймут, как снять деньги с qiwi кошелька. На самом же деле, вывод денег из QIWI не требует особых усилий, а возможных вариантов существует множество. Каждый сможет подобрать наиболее подходящий для себя, учитывая удобство получения наличных денег и размер комиссии, отдаваемой при выводе.

Выбирать можно из следующих способов:

  • обычные и международные платежи и переводы VISA (комиссия составляет 20 рублей + 2%; для России сумма переводов в месяц должна составлять не более 600000 рублей, для Азербайджана, Казахстана, Грузии, Молдовы, Киргизии, Таджикистана, Украины и Узбекистана – не более 150000 рублей за 7 дней, в день нельзя делать больше 5 переводов);
  • переводы системой MasterCard MoneySend (комиссия составляет 20 рублей + 2%; для России сумма переводов в месяц должна составлять не более 600000 рублей);
  • международные переводы системой MasterCard, MoneySend (комиссия составляет 40 рублей + 2%; сумма переводов в месяц для Албании, Болгарии, Венгрии, Армении, Казахстана, Боснии и Герцеговины, Кипра, Израиля, Румынии, Грузии, Сербии, Словении, Украины, Словакии, Турции, Косово, Молдовы, Македонии, Украины, Черногории, Польши, Мальты и Чехии должна составлять не более 600000 рублей);
  • денежные переводы CONTACT (получить их можно через 10-15 минут после отправки в любом из имеющихся пунктов системы, посмотреть местонахождение которых можно на сайте);
  • денежные переводы Unistream (на сайте системы можно узнать адрес пункта, в котором получать перевод);
  • денежные переводы Global Strim в Грузию (переводы делаются в долларах США; деньги можно получить уже через 10 минут после их отправления; минимальная сумма перевода – 10 $);
  • денежные переводы Anelik (переводы совершаются по России и странам СНГ);
  • денежные переводы PrivatMoney (узнать, где получить перевод, можно на сайте системы, по телефону или в онлайн-чате сайта ПриватБанка);
  • банковские счета и карты (сроки зачисления и размер комиссии зависят от банка).

киви4

Источники

  • https://www.speshun.ru/finansi/12-qiwi/qiwi-support
  • https://OPlatezhah.ru/qiwi/sluzhba-podderzhki
  • http://koshelekqiwi.ru/%D0%BA%D0%B8%D0%B2%D0%B8-%D0%BA%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA-%D1%80%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F/
  • http://SovetClub.ru/kak-perevesti-dengi-s-telefona-na-kivi-koshelek
  • https://biznessobzor.ru/qiwi-koshelek.html
  • http://paychek.ru/sluzhba-tehpodderzhki-qiwi-nomer-goryachej-linii-pochta/
  • https://qiwi-koshelek.com/reg/registratsiya-mobilnogo-prilozheniya
  • http://www.internet-technologies.ru/articles/qiwi-koshelek-registraciya-i-ispolzovanie.html

[свернуть]
Помогла статья? Оцените её
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...