Как восстановить карту Газпромнефть?

Процедура восстановления бонусной карты «Газпромнефть»

Бывает такое, что карта просто теряется или просто ломается и тогда воспользоваться ею больше нельзя, но что делать? Для начала вы звоните по номеру горячей линии 8 800 700 51 51. После того как вы свяжитесь с оператором, сообщите ему суть проблему и скажите, что вы хотите сделать восстановление карты.

Если вы ее просто сломали, и если вы знаете номер карты, то сообщите данные о номере карты оператору, так он гораздо быстрее вас идентифицирует. Если у вас нет номера карты либо вы его забыли, то вам придется ответить на несколько вопросов. Также лучше звонить именно с того номера, который вы указывали и при оформлении бонусной карты на АЗС «Газпромнефть».

Если вы звоните по другому номеру, то скажите именно тот номер телефона. Далее вам придется приобрести новую карту. Само восстановление происходит в несколько этапов, именно поэтому тут делается не совсем перевыпуск карты, а перенос бонусов с утерянной карты на новую.

После того как вы приобрели новую бонусную карту «Газпромнефть» вам нужно аналогичным образом активировать ее. Для этого вам нужно сделать первую любую покупку на эту карту на любой АЗС «Газпромнефть». После чего она сразу же станет активной и бонусы начнут начисляться. Также при оформлении карты вам выдадут чек, на котором будет информация с номером телефона и кодом.

Вам нужно активировать карту также и через СМС-сообщения. Для этого вам нужно с вашего мобильного номера отправить СМС-сообщение с кодом, который был указан в чеке, на номер, который также написан в данном чеке.

Далее после того, как ваша новая карта стала активной, вам уже можно сделать перенос бонусных балов со старой карты на новую. Для этого вам нужно зайти в ваш личный кабинет на сайте https://www.gpnbonus.ru и выполнить перенос.

Аналогично вы можете сделать это в специальном приложении от «Газпромнефть». Данной приложение доступно для скачивания как для IOS, так и для Android. Вы можете также сделать это и по электронной почте. Для этого вам нужно написать заявление в свободной форме, где вы просите перенести бонусы с одной карты на другую. Данной заявление нужно отправить на почту [email protected]

Если вы просто хотите перенести бонусы с рабочей карты на новую, то вы можете спокойно обратиться к любому оператору автозаправочной станции «Газпромнефть». Он вам и поможет быстро перенести ваши бонусы через специальный терминал.

Если у вас нет доступа к интернету, либо к личному кабинету, то вы можете напрямую обратиться в любую АЗС «Газпромнефть». Вам также нужно заполнить заявление на перенос бонусных балов с одной карты на другую и отдать любому оператору АЗС.

Рекомендации по блокировке карты Газпромбанка

Денежные средства, размещенные на счету банковской карты всегда подвержены повышенному риску за счет технологии ее использования, особенно при операциях, проводимых онлайн. Вы должны быть внимательны при ее эксплуатации — это позволит избежать непредвиденных ситуаций и убытков. Газпромбанк рекомендует осуществлять блокировку карты максимально быстро, например по телефону или онлайн, в следующих случаях:

  • Пропажа карты — ее утеря, кража или любая другая ситуация, при которой вы теряете доступ к карте;
  • Повышен риск использования карты посторонними лицами — ваш пин-код стал доступен широкому кругу лиц или утерян конверт с идентификационными данными;
  • Клиент получил сообщение о транзакции, которую он не совершал и не доверял совершить;
  • С карты были списаны средства без подтверждения и идентификации со стороны клиента.

Обратите внимание на тот факт, что Газпромбанк может запросить подтверждение факта обращения в органы охраны правопорядка в случае, если карту необходимо заблокировать по причине подозрения на совершение мошеннической операции.

При необходимости быстро заблокировать карту Газпромбанка, например, при утере или краже, следует использовать тот метод, который доступен на данный момент. Установить блок необходимо для предотвращения несанкционированного использования карты третьими лицами. Также блокировку можно установить, если владелец получил информацию (например, в СМС-отчете) об операциях, которые он не совершал.

Читайте также:  Абсолют Банк в Балашихе: телефоны, адреса отделений, филиалов и банкоматов, график работы, услуги и отзывы

Будьте внимательны - сразу заблокируйте банковскую карту Газпромбанка по телефону или онлайн, если обнаружите ее утерю или несанкционированное списание
Будьте внимательны — сразу заблокируйте банковскую карту Газпромбанка по телефону или онлайн, если обнаружите ее утерю или несанкционированное списание

Способы заблокировать карту

  • Заблокировать карту Газпромбанк по телефону — обратиться в техническую поддержку. Для держателей кредитных карт предусмотрен специальный бесплатный номер 8(800)100-00-89.
  • При утере вы также можете заблокировать карту с помощью короткого сообщения. Для этого необходимо, чтобы карта была зарегистрирована в системе Телекард. Сообщение должно содержать такую информацию: BLC  и без пробела после аббревиатуры последние четыре цифры номера карты, которую необходимо заблокировать.
  • Если позволяют обстоятельства, обратитесь непосредственно в отделение с соответствующим заявлением, чтобы заблокировать карту — это избавит вас от повторного посещения офиса Газпромбанка.
  • Самый быстрый способ заблокировать кредитную или дебетовую карту при утере — обратиться к возможностям личного кабинета в Интернет-банке Газпромбанка на стационарном устройстве или через мобильное приложение в режиме онлайн.

Если владелец использовал любой дистанционный метод блокировки (в том числе, онлайн), потребуется в течение 3-х дней обратиться в отделение банка с письменным заявлением о подтверждении блокировки и перевыпуске карты.

Блокировка карты через СМС

Одним из самых быстрых способов блокировки будет отправка сообщения с текстом «BLCXXXX», где вместо знаков XXXX нужно прописать последние четыре цифры номера вашей карты. Отправляется данное сообщение на номер +7 (903) 797- 62-22 или +7 (916) 797-62-22. Внимание! Данный способ блокировки подходит для клиентов, использующий мобильный банк Газпромбанка / систему телекард.

Если вы используете систему телекард и установили на мобильный телефон приложение для управления своими финансами, зайдите в личный кабинет и установите статус карты на “блокирована”. Этот же статус можно поставить в личном кабинете системы “Домашний Банк” от Газпромбанка.

Особенности карты

«Газпромнефть» предложила своим клиентам поучаствовать в новой акционной программе. Она позволяет копить бонусы (баллы), которые впоследствии тратятся на заправку своего транспортного средства или покупку товаров в минимаркете. Эта программа получила название «Нам по пути!» и функционирует только при наличии у покупателя специализированных бонусных карт. Итак, в чем же особенность данной системы?

Всего у Газпромнефти существует три вида пластиковых карт нового образца:

  • платиновая;
  • золотая;
  • обычная.

Каждая из них обладает собственными акционными предложениями и привилегиями. Статус счета зависит напрямую от количества и суммы покупок за прошедший месяц.

Активация карты Газпромнефть не требует участия покупателя, потому что происходит автоматически. После активации каждый клиент становится участником программы от Газпромнефть. Так называемая бонусная программа «Нам по пути!» позволяет получать дополнительные бонусы за совершенные покупки. При оплате товаров на АЗС за каждые сто рублей клиент получает на свой бонусный счет 3-5 бонусов (в зависимости от того, какая из карт используется).

Как активировать карту «Газпромнефть»

Как же правильно активировать счет Газпром? Это достаточно просто. Прежде всего, автоматическая активация происходит при первом зачислении денежных средств. Сделать это можно на любой из заправок. Профиль в личном кабинете для управления транзакциями также создается в автоматическом режиме. Покупателю потребуется подождать от двух до пяти суток. Для подтверждения активации личного кабинета достаточно зайти в него после совершения любой покупки на автозаправке.

Как активировать карту

Если счет Газпром не был активирован автоматически, придется зарегистрировать его самостоятельно. Смс  активация приобретенной карты Газпромнефть нового образца достаточно проста. Вам потребуется мобильный телефон. Необходимо взять чек, выданный при оформлении бонусного счета и найти на нем цифровую или буквенную комбинацию, а также номер телефона. Именно на этот номер необходима отправить код из чека при помощи СМС.

В том случае, если ваш счет неожиданно была заблокирован, обязательно обратитесь по телефону горячей линии 8-(800)-700-51-51. Такая ситуация происходит, если в системе случился сбой. После ответа оператора назовите информацию, удостоверяющую вашу личность: это имя, фамилия, контактные данные. После подтверждения личности следуйте указаниям работника Газпромнефть.

Как проверить количество бонусов на карте?

Чтобы узнать количество бонусных единиц на личном счету, воспользуйтесь одним из приведенных ниже способов:

  • Приобрести что-либо на АЗС сети «Газпромнефть». На чеке, выданном после покупки, печатается ваш баланс.
  • Авторизоваться в Личном Кабинете. Там наиболее свежая, наиболее подробная информация о начислениях или списаниях бонусов.
Читайте также:  Как и где пополнить социальную карту студента, пополнение онлайн

Особенности накопления баллов

Принцип бонусной программы достаточно прост и понятен. За каждую из покупок начисляется небольшое количество бонусов, позволяющее в дальнейшем получить скидку. Чем больше покупатель приобретает товаров – тем больше становится скидка. Но как известно, количество баллов для разных типов пластиковых карточек «Нам по пути!» сильно разнится. Итак, каковы особенности накопления баллов от Газпром, а также, как получить максимальное их количество?

Особенности накопления баллов

Прежде всего, серебряная карта выдается тем покупателям, что совершили покупки на общую сумму до 895 тысяч рублей. Скидка в данном случае будет составлять только 2%.

При общей сумме покупок от 895 тысяч рублей до 1 млн. 998 тыс. она становится золотой, а скидка возрастает на 0,5% и достигает показателя в 2,5%.

Если покупатель совершает покупки на общую сумму более 1 млн. 998 тыс., она автоматически обретает статус платиновой, дает скидку равную 3%.

Причины блокировки карты

Способы блокировки карты Газпромбанка

Достаточно забыть телефон в кафе – и вот уже мошенник сможет авторизоваться с его помощью в личном кабинете системы Телекард. Поэтому сотрудники банка советуют быть предельно внимательными и в любой подозрительной ситуации сразу блокировать счет.

Так заблокировать карту Газпромбанка нужно срочно, если:

  1. Пластик пропал. Был утерян, похищен или владелец попал в ситуацию, когда доступ к нему у него утерян.
  2. Секретный пин-код стал известен постороннему человеку, владелец потерял конверт, который выдается в момент подписания договора на обслуживание, в котором хранятся идентификационные данные.
  3. Клиенту начали приходить сообщения на привязанный номер мобильного об операциях, к которым он не имеет отношения.
  4. С карты списались средства, в то время как владелец не давал своего подтверждения на проведение какой-либо транзакции.

Также обращаем ваше внимание, что Газпромбанк вправе запрашивать доказательства вашего факта обращения в правоохранительные органы, если карточка была блокирована по вашей инициативе в подозрении на мошенничество или кражу.

Теперь рассмотрим существующие способы блокировки карты Газпромбанка.

Использование короткой смс-команды

Это простой вариант, как заблокировать карту Газпромбанка по телефону. На номер +7 (903) 797- 62-22 или +7 (916) 797-62-22 отправляется текстовое сообщение «BLC1234».

Здесь вместо цифр 1234 необходимо подставить 4 последние цифры карточки, в отношении которой необходимо выполнить заморозку. Команду необходимо вводить точно в таком же формате, не добавляя пробелов или лишних данных.

Метод позволит быстро защититься от мошенников, но не подходит тем людям, которые не пользуются мобильным приложением и не зарегистрированы в системе Телекард (опция смс-информирования к их номеру не была подключена).


Кроме того, не смогут воспользоваться блокировкой по телефону те люди, которые не знают последние 4 цифры номера карты. Пользователи мобильного приложения могут поступить ещё проще – зайти в личный кабинет и в нем поменять статус нужной карты на «блокирована».

Служба поддержки подскажет, как решить проблему

Это пока что самый популярный метод. Звонок на номер службы горячей линии 8 (800) 100-00-89 бесплатный для пользователей всех мобильных операторов на территории РФ (в том числе подходит и для держателей кредитных карточек Газпромбанка).

Способы блокировки карты Газпромбанка

Как только получится связаться с поддержкой, в голосовом меню необходимо нажать на цифру 1 на экране своего смартфона, что позволит установить соединение с оператором.

Дальше осталось лишь следовать полученным инструкциям. Оператор задаст человеку несколько уточняющих вопросов, чтобы убедиться, что звонит именно сам владелец. Обычно для идентификации пользователя мало назвать ФИО, придется указать выбранное при заключении договора кодовое слово.

В случае проблем оператор поможет освежить память, сообщив человеку уточняющую подсказку.

Дальше карта будет блокирована, о чем на номер телефона клиента придет подтверждающее смс-сообщение. Стоит отметить, что этого метода, как заблокировать карту Газпромбанка при утере, недостаточно для того, чтобы счет был полностью деактивирован.


Согласно правилам обслуживания клиентов, если карта скомпрометирована или пользователь заметил несанкционированную операцию, помимо устного обращения к сотруднику банка (через смс или посредством использования личного кабинета на сайте) пользователь также обязуется лично прийти в отделение банка, где написать письменное заявление (по установленной в Газпромбанке форме) на блокировку.

Обратите внимание, что сделать это необходимо не позднее одного дня после обнаружения факта потери карты или подачи заявки на заморозку.

Читайте также:  7-й микрорайон на карте Ачинска с номерами домов

Приготовьтесь к тому, что банк оставляет за собой право требовать от клиента предоставления документов, доказывающих непричастность к факту мошенничества, совершенного с картой потерпевшего.

К примеру, справку с места работы, другой документ, доказывающий местонахождение человека в тот момент, когда с его пластиком было совершено противоправное действие или другие справки по необходимости.

Сообщите в банк!

Первое, что необходимо сделать — позаботиться о сохранении средств на счете. Свяжитесь с банком, сообщите об утере, чтобы сотрудники могли блокировать счет, не позволив вору воспользоваться вашими деньгами. Узнать телефон любого банка можно на официальном сайте.

Менеджер задаст несколько вопросов для установления личности. Потребуется сообщить секретное слово, указанное при открытии карточного счета.

Большинство банковских организаций требует также письменное заявление об утрате, для написания которого придется посетить ближайшее отделение в течение 2-3 дней после звонка.

Иногда допускается отправка заявления по факсу, но в таком случае, помимо телефона, ФИО и даты рождения, нужно будет указать отделение, выпустившее карту, ее тип и валюту.

Если паспорт тоже был утерян, подача заявления допускается по предъявлению любого другого документа с фотографией, удостоверяющего личность. Заменой паспорта может стать, например, водительское удостоверение.

Часть банков предлагает услугу блокировки через мобильное приложение. В таком случае обычно не требуется подача письменного заявления, но лучше уточнить это у работников банка отдельно.

Процедура блокировки в различных банках

Процесс заморозки одинаков, как для кредитки, так и для зарплатной или пенсионной карты, но различные банки могут предлагать несколько способов блокирования, которые мы рассмотрим ниже.

Сбербанк

При утрате продукции Сбербанка, заблокировать карту можно двумя способами:

  1. Первый — телефонный звонок с последующей подачей подтверждающего письменного заявления (допускается подача по факсу).
  2. Альтернативный способ доступен клиентам, подключившим «Мобильный банк» или Сбербанк «Онлайн». Блокировка с использованием этих услуг не требует оформления письменной заявки.

Альфабанк

Действие пластиковых продуктов Альфа Банка также может быть приостановлено несколькими способами.

  1. Первый путь стандартный — позвонить в службу «Альфа-Консультант» и сообщить о потере или краже.
  2. Еще один вариант — самостоятельно заблокировать средства на счете при помощи соответствующей опции в приложении «Альфа-Клик».

Нужно понимать, что снять блок в таком случае можно будет только при личной явке в офис банка.

Кроме того, осуществить блокировку можно с телефона при помощи СМС. Абоненты Beeline, МТС и Мегафон (Москва) должны отправить сообщение со словом block на номер 2265, адепты других сотовых сетей отправляют аналогичное сообщение на номер +7 903 767 22 65.

В обоих случаях после получения ответного SMS от банка с перечнем ваших карт, понадобится отправить еще одно сообщение с текстом «block *AAAA», где AAAA соответствует четырем последним цифрам номера блокируемой карты. Например, block *1642 (звездочка через пробел обязательна).

ВТБ

В случае потери карты ВТБ24 необходимо совершить звонок в центр клиентского обслуживания ВТБ и сообщить оператору номер и срок действия утерянной карты.

Блокировка произойдет сразу после извещения банка, но потребуется подтвердить данную операцию письменным обращением в любое отделение ВТБ24.

Помните, что при несвоевременном извещении банка, последний не несет ответственности за транзакции, осуществленные без вашего участия.

Приватбанк

В случае потери или кражи изделия ПриватБанка нужно максимально быстро осуществить заморозку средств. Сделать это можно обратившись в отделение банка лично либо по номеру 3700 при помощи мобильного телефона (звонок бесплатный).

Газпромбанк

Если вы потеряли карту Газпромбанка, либо есть вероятность того, что конфиденциальные данные стали доступны посторонним (например, было получено сообщение о попытке транзакции, к которой вы не причастны), необходимо безотлагательно известить об этом банк.

Для заморозки средств вы можете связаться с единой справочной службой банка, либо со службой поддержки. Если у вас подключена услуга СМС-оповещений, можно отправить сообщение формата «BLCXXXX», где XXXX — последние цифры номера утраченной карты (например BLC1642).

СМС можно отправить на следующие номера: +7 903 797 62 22, +7 916 797 62 22, +7 926 240 02 22. Пользователи систем «Домашний банк» и «Телекард» могут просто сменить в приложении статус карты на «блокирована».

Источники

  • https://CartoVed.ru/oplata/kak-vosstanovit-kartu-gazpromneft.html
  • https://bankclick.ru/info/kak-zablokirovat-kartu-gazprombank.html
  • https://FromBanks.ru/stati/kak-zablokirovat-kartu-gazprombanka/
  • https://onefte.ru/aktivaciya-karty-gazpromneft/
  • http://bankiweb.ru/karty/blokirovka-gazprombanka/
  • https://ruslantrader.ru/poterya-bankovskoj-karty.html

[свернуть]
Помогла статья? Оцените её
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...