Официальное письмо

Чем отличается официальное письмо от обычного

Содержание:

Между обычными письмами и официальными посланиями существует несколько различий:

  1. одно из основных заключается в том, что официальное письмо всегда содержит в себе полные реквизиты отправителя, а также данные о получателе;
  2. письмо также обязательно должно быть подписано конкретным человеком;
  3. при наличии печати у отправителя — проштамповано.

Кроме того, официальные письма зачастую формируются на специальных фирменных бланках – это придает им солидности и лишний раз подчеркивает их официальных статус.

Подробнее о реквизитах

Что касается реквизитов на официальных бланках, то не лишним будет дать расширенное описание этой части документа, называемой на языке делопроизводителей «формуляром». В частности, в бланках всегда должно быть:

  • наименование организации-отправителя (полное и сокращенное);
  • ИНН, КПП, код ОКПО, номер документа по ОКУД (если он имеется);
  • адрес (юридический и почтовый);
  • номер контактного телефона, номер факса и индекс;
  • на бланках государственных учреждений должен быть государственный герб, на бланках коммерческих предприятий – логотип или эмблема;
  • номер исходящего послания и дата его составления;
  • если у организации есть сайт, то в реквизитах его тоже нужно обозначить, как и адрес электронной почты.

Типы информационных писем

Информационные письма могут быть самыми различными:

  • гарантийными;
  • рекомендательными;
  • сопроводительными;
  • подтверждающими;
  • рекламационными;
  • инструкционными;
  • извещательными;
  • пригласительными и т.д.

То есть, по сути дела, они могут составляться по самым разным поводам и обстоятельствам. Главное условие — их соответствие определенным критериям.

При этом следует иметь ввиду, что официальные письма – единственный вид документов, на которых не ставится их название.

Общие требования ко всем письмам

При составлении официального послания следует придерживаться определенных норм и стандартов. В такого рода корреспонденции нужно обязательно использовать только вежливую форму обращения к адресату, излагать основные мысли необходимо коротко, емко, строго по делу (не забывая о том, что человек не всегда готов тратить на прочтение письма много времени).

Если текст послания слишком длинный и содержит много разнообразной информации, его надо поделить на абзацы, а при необходимости – еще и на отдельные пункты, не забывая при этом делать смысловые акценты. Можно выделять какие-то мысли размером или цветом шрифта (если письмо печатается на компьютере) или подчеркиванием (если письмо пишется от руки).

Самую важную часть письма следует писать в начале или конце – в этом случае она лучше запоминается.

Чего следует избегать

К официальным письмам требования достаточно серьезные и определенные. В них недопустимо использовать узкоспециальные термины, большое количество сложных речевых, деепричастных и причастных оборотов, грубые слова и, тем более, ненормативную лексику. Также следует избегать витиеватых или размытых по смыслу предложений. Тон послания должен быть сдержанным, исключены какие-либо развязность, панибратство.

Как оформить реструктуризацию кредита в ОТП банке

Не дожидаясь, когда пойдут
первые просрочки по платежу, просите у кредитора урегулирования ситуации. Так вы
избежите штрафов и испорченной кредитной истории. По проблемному займу реструктуризацию получить уже сложнее.

Для реструктурирования кредита потребуется посетить офис банка, где непосредственно был взят заем, и заполнить соответствующее заявление и анкету. Документы лучше оформить в двух
экземплярах. Второй, с подписью лица, принявшего заявление, и с отметкой об этом, оставьте себе. В случае отказа вы вправе обратиться в суд, прикрепив
свой экземпляр.

При положительном решении сотрудник банка сообщает дату, время и офис, где будет совершена процедура.

Реструктуризация кредита в ОТП банке: документы, условия, требования, заявка онлайн

ОТП требует стандартный для всех
банков пакет документов:

  • оригинал трудовой книжки; копии
    всех заполненных страниц;
  • паспорт, копии всех страниц;
  • кредитный договор и его копию;
  • справку об остатке долга и сроке
    кредитования, которую выдают в кредитном отделе банка.

Банк подвергает изменению
условия договора по следующим видам кредитования:

  • кредит наличными;
  • автокредит;
  • ипотека.

В ОТП есть всего два вида
реструктуризации:

  • Пролонгация.

Работает по всем видам
кредитования. В результате уменьшается ежемесячный платеж и увеличивается срок
займа.

  • Мораторий.

Работает по кредиту наличными и
автокредиту. Данный способ приостанавливает возврат займа на
определенное время. Далее срок кредитования увеличивается на соответствующее
количество месяцев или дней моратория. Размер ежемесячных платежей банк вправе
сохранить.

Будьте готовы к тому, что
кредитор потребует документальное доказательство вашей финансовой
несостоятельности. Это справки с места работы, биржи труда, больничный лист и
т.д.

Онлайн-заявка на
реструктуризацию кредита в ОТП банке не предусмотрена. Тем не менее на сайте
есть возможность связаться с банком. Специальная форма обратной связи содержит
графу, куда разрешено написать вопросы по проблемному кредиту.

Читайте также:  Ипотека ВТБ банка в Санкт-Петербурге - взять ипотеку в ВТБ, условия кредитов на квартиру, ставки

В каких случаях подается?

Для письменного обращения в банк причины могут быть разными:

  • необходимость получить информацию о состоянии счета;
  • необходимость получить копии документов;
  • высказать претензию в отношении какого-либо действия банка;
  • предоставить информацию о смене реквизитов, фамилии;
  • запросить реструктуризацию кредита.

Что требовать нельзя?


Лицо, обратившееся в банк, может запросить различную информацию, которая касается непосредственно его взаимоотношений с банком.

Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности» регулирует положение о банковской тайне статьей 26. Согласно статье, получить документально заверенные копии счетов и движений по счетам и вкладам физических и юридических лиц могут быть выданы непосредственно им самим или другим органам в случаях, предусмотренных законодательством. Исключение относится к следующим инстанциям:

  • Cудам и арбитражным судам.
  • Налоговым органам.
  • Счетной палате Российской Федерации.
  • Пенсионному фонду.
  • Фонду социального страхования Российской Федерации.
  • Органам принудительного исполнения судебных актов.

К банковской тайне относится информация о счетах, операциях и вкладах клиентов и корреспондентов. При разглашении банковской тайны, лицо вправе потребовать компенсации от банка и возмещения убытков.

Важно! Список организаций, которым разрешен доступ к банковской тайне постоянно расширяется. Предоставление банковских документов и информации для государственных органов или должностных лиц, возможно только в случаях, предусмотренных законом.

Оформление документа

Запрос в банк относится к деловой документации и не имеет единой формы составления, но при его написании необходимо соблюдать общепринятые нормы корреспонденции.

Документ оформляется на фирменном бланке предприятия для юридических лиц или на обычном листе формата А4. Письмо может быть составлено как от руки, так и в печатном виде.

Документ необходимо обязательно отправлять за подписью лица, его составившего или от имени, которого оно составлено. Дата также является важным атрибутом оформления документа.

Угловое заполнение

  • В правом верхнем углу обязательно указывается название банковской организации.
  • Фамилия имя и отчество (Ф.И.О.) специалиста, которому направляется запрос, директору отдела или учреждения.
  • Организации, обращающиеся в банк, должны соблюдать и угловое заполнение документа в левой верхней части, где указывается название предприятия отправителя, контактные данные ответственного лица, фактический адрес.
  • Контактные данные для частных лиц указываются в правом углу под именем и должностью специалиста. Частное лицо может не указывать данные конкретного сотрудника. В случае, если нет сведений о том, кому должно быть направлено письмо, под названием банка, делается пометка «Для уполномоченного лица».

Основная часть

В ней указывается причина, по которой лицо обратилось в учреждение. Обращение должно быть составлено в уважительной форме и не содержать некорректных требований.

Дата, подпись, печать

Запрос визируется подписью отправителя. Для предприятий, к подписи обязательна расшифровка и указание должности. При условии, если организация использует штамп при заверении документов, запрос в банк также должен быть проштампован.

Справка. Основная часть письма может содержать ссылки на законы и нормативные акты, а также в ней упоминается номер банковского договора, на котором основываются взаимоотношения банковской организации и юридического или частного лица.

Правила написания

Придерживаясь основных правил составления письменных запросов в банк можно грамотно и корректно оформить обращение и получить необходимую информацию.

На выписку из счета


Придерживаясь структуры документа, обращение в банк на получение выписки об остатках денежных средств должно содержать информацию:

  1. Номер и дата действующего договора с банком.

    Данная информация указывается в первом абзаце содержательной части: «Дата заключения между ООО «Стримлайн» и Промстрой банком был заключен Договор №1567». Для физических и частных лиц, вместо названия предприятия полностью указывается Ф.И.О.

  2. Изложение причины.

    «Прошу выдать выписку по счету №___, согласно действующему законодательству РФ, за весь период с момента открытия счета по настоящий момент.» Периодичность может варьироваться в зависимости от потребностей составителя запроса. Также, здесь может быть указана необходимость выписки со вспомогательных или прикрепленных счетов к договору.

  3. Ссылки на законы, если это необходимо.

    Например, можно сослаться на Закон о правах потребителей, а также п. 14 Информационного письма №146 Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 13 сентября 2011, в которых говорится о том, что выписки по счету должны быть выданы бесплатно.

  4. Дата, подпись с расшифровкой, печать (если таковая имеется).

Скачать бланк запроса в банк на получение выписки об остатках денежных средств на расчетных счетах

На предоставление документов

При наличии отношений с банком, в частности кредитных отношений, организация, физические или частные лица могут составить запрос на предоставление документов по имеющейся задолженности: штрафы, пеня, непогашенные кредитные выплаты. Например, «Прошу предоставить документ об отсутствии (наличии) задолженности за период действия кредитного Договора №5678 от 3.10.2017 года» Предоставление документов потребуется в случае утери последних.

Основная часть, в таком случае, будет содержать такое обращение: «В связи с утерей (порчей) документов, просим предоставить и переподписать при необходимости копию Договора с компанией «Ремсервис», а также предоставить все операции по счету № 7890567890.» В остальном, структура обращения остается неизменной.

Скачать бланк запроса о предоставлении документов

О наличии открытых счетов

Документ о наличии действующих счетов в банке может понадобиться во время оформления кредита, ликвидации предприятия, при обращении в судебные инстанции или для предоставления ответа в органы прокуратуры.

Читайте также:  проспект Кирова, дом 68 на карте Симферополя

Содержательная часть документа должна состоять из вежливого обращения и причины данного запроса, а также ссылки на закон, например: «На основании письма ФНС России от 23.05.2011 г. № ПА-4-6-б/8136 просим предоставить справку о наличии всех открытых счетов.

Здесь следует указать цель получения документа: «Данная справка будет использована для обращения в судебные инстанции». Данные составителя в обязательном порядке указываются в углу документа.

Как отправить?


Направить запрос можно несколькими способами:

  1. Занести в канцелярию учреждения. При передаче запроса сотруднику или уполномоченному лицу, последний должен зарегистрировать документ в специальном журнале. Отправителю следует иметь копию запроса, на которой сотрудник канцелярии должен продублировать регистрационный номер и заверить копию печатью. Это будет прямым подтверждением того, что письмо было передано в банк, в случае, если отправитель не дождется ответа.
  2. Отправить по почте письмо с уведомлением.Уведомление о получении документа также послужит гарантией непосредственного получения запроса банком.
  3. Отправить по электронной почте. Электронные формы обращения имеют большинство банков на своих официальных сайтах. Отправителю, следует позаботиться о копии электронного письма. Если же письмо направляется на конкретный электронный адрес, обращение должно быть заверено электронной подписью.

Делаем Карту слов лучше вместе

Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!

Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.

Вопрос: суаре — это что-то положительное, отрицательное или нейтральное?

ПоложительноеОтрицательноеНейтральноеНе знаю

Ассоциации к слову «кредитный»:

ипотека
… (все
ассоциации к слову КРЕДИТНЫЙ)

Синонимы к слову «кредитный»:

пластиковый

пластмассовый

чековый

банковский

платёжный
… (все
синонимы к слову КРЕДИТНЫЙ)

Суть реструктуризации

Это сложное слово на деле означает простую по смыслу меру, которую может осуществить банк по отношению к заемщику, который не может платить по долгам в обычном режиме. Иными словами, меняются условия по кредиту для облегчения его содержания.

Возможны 3 варианта решения проблемы:

  1. уменьшение месячного платежа или увеличение его срока;
  2. списание какой-то доли долга;
  3. выплата части долга имуществом.

Большинство банков идут навстречу добросовестному заемщику и могут пересмотреть условия договора. Обычно они не афишируют эти возможности, но попытаться оформить заявление на реструктуризацию кредита нужно в любом случае. Поэтому в тяжелых обстоятельствах не стоит уклоняться от выплат. Будьте готовы к тому, чтобы обратиться с заявлением на реструктуризацию кредита.

Может ли банк предложить эту услугу

Как ни странно, но банки почти так же часто, как и должники, сами предлагают сделать реструктурирование долга. Причина проста. Банк теряет свои деньги, если заемщик не выплачивает долг. А в случае новых условий он сможет убедить плательщика отвечать по своим обязательствам.

Нужно понимать, что если в вашей кредитной организации у вас образовалась проблемная задолженность и вам предложили, то это уже крайняя мера, и следующий шаг – взыскание просрочки в суде. Не стоит затягивать дело и упускать предложенную возможность.

С другой стороны, банки чаще всего до последнего не торопятся с таким шагом, как жалоба в суд, потому что обычно в судебных органах снижают штрафы по исковым требованиям. Естественно, что банку выгоднее вернуть свои проценты с помощью такого метода, как добровольная форма взаимодействия.

Каковы условия реструктуризации

Чаще всего требования кредитной организации будут индивидуальными в зависимости от конкретной ситуации. Могут отличаться даже пакеты требуемых документов, сроки, цена вопроса и прочие обстоятельства. Обычно же реструктурирующий ваши долги банк потребует следующие документы:

  • оригинал паспорта;
  • 2-ндфл либо справка на основе формы банка;
  • идентификационный код.

Насчет стоимости этой услуги тоже есть разные варианты:

  • требование оплатить часть основного долга;
  • небольшая цена (как комиссия).

А может быть и такой вариант, что с вас вообще ничего не возьмут. Чаше всего именно так и происходит, но не все банки идут на этот шаг.

Если вы подаете заявление о реструктуризации кредита, то учтите, что это ходатайство направляется именно в тот банк, где вы брали кредит. Не путайте с услугой рефинансирования – когда другой банк выкупает ваши долги в старом банке на своих условиях. По сути это означает взять новый кредит с более привлекательным предложением, чтобы погасить старый.

О чем говорит закон

Закон, позволяющий плательщику подавать заявление в банк с просьбой изменить условия оплаты, позволяет 105 статья Бюджетного кодекса. Там дается четкое определение понятия реструктуризация. При этом предусмотрено, что основной вариант решения ситуации – это списание части основного долга, и так это обычно и бывает в реальной практике.

При этом именно такая возможность наиболее выгодна плательщику, поскольку варианты с увеличением срока кредитования будут стоить дороже, чем были изначальные условия по договору. Это особенно актуально для ипотеки, платежи по которой существенно выше, чем по потребительским кредитам.

Читайте также:  Ханты-Мансийский банк Открытие, ПАО Нефтеюганск, 16-й микрорайон, 28 (карта проезда, телефон, режим работы, отзывы)

Видео о реструктуризации кредитной задолженности

Банковские продукты / услуги

  • Потребительское кредитование
  • Ипотечное кредитование
  • Вклад / депозит
  • Вклады в Крыму
  • Банковские карты / банкоматы
  • Обращение в Межведомственную комиссию
  • Кредиты юридических лиц
  • Автокредитование
  • Расчетный счет
  • Банковский перевод
  • Банковские гарантии
  • Обменные операции
  • Показать все

Невозможность выполнять обязательства по кредитному договору

Неправомерные действия коллекторов

Списание денежных средств без согласия клиента в целях погашения кредита

Высокий процент по кредиту

Невозможность погашения кредитов в иностранной валюте в связи с изменением курса

Навязывание дополнительных услуг при заключении договора

Отказ от выдачи документов по кредиту

Разглашение персональных данных

Высокие штрафы, комиссии и пени по кредитам

Отказ от заключения договора

Неправомерная выдача кредита (в т.ч. выдача по утраченным паспортам, выдача недееспособному гражданину)

Некорректная информация в бюро кредитных историй

Проблемы с погашением (вкл. отказ от реструктуризации и рефинансирования)

Исключение номера телефона физического лица из базы автодозвона

Прочее

Показать ещеСкрыть

Невозможность выполнять обязательства по кредитному договору

Неправомерные действия коллекторов

Списание денежных средств без согласия клиента в целях погашения кредита

Высокий процент по кредиту

Невозможность погашения кредитов в иностранной валюте в связи с изменением курса

Навязывание дополнительных услуг при заключении договора

Проблемы с погашением (вкл. отказ от реструктуризации и рефинансирования)

Отказ от выдачи документов по кредиту

Разглашение персональных данных

Высокие штрафы, комиссии и пени по кредитам

Отказ от заключения договора

Некорректная информация в бюро кредитных историй

Исключение номера телефона физического лица из базы автодозвона

Прочее

Показать ещеСкрыть

Изменение условий договора в одностороннем порядке

Невозможность получения возмещения по вкладам (АСВ)

Проблема с компенсацией вклада

Проблема с наследованием вклада

Проблема с розыском вклада

Прочее

Показать ещеСкрыть

Отказ в возврате вклада / процентов

Прочее

Нарушение сроков выпуска банковской карты

Блокировка банковской карты

Незачисление / списание денежных средств через банкомат / платежный терминал

Высокая комиссия при снятии средств через банкомат

Проблемы с лимитом кредитования по кредитным картам

Прочее

Показать ещеСкрыть

Отказ в проведении операции

Отказ в заключении договора банковского счета (вклада)

Невозможность выполнять обязательства по кредитному договору

Отказ от выдачи документов по кредиту

Неправомерные действия коллекторов

Разглашение персональных данных

Списание денежных средств без согласия клиента в целях погашения кредита

Высокий процент по кредиту

Невозможность погашения кредитов в иностранной валюте в связи с изменением курса

Высокие штрафы, комиссии и пени по кредитам

Отказ от заключения договора

Некорректная информация в бюро кредитных историй

Навязывание дополнительных услуг при заключении договора

Проблемы с погашением (вкл. отказ от реструктуризации и рефинансирования)

Исключение номера телефона из базы автодозвона

Прочее

Проблемы, связанные с автокредитованием

Отказ в открытии счета

Отказ в закрытии счета

Отказ в закрытии счета в банке при отзыве лицензии

Блокировка счета

Списание средств третьими лицами

Прочее

Нарушение сроков перевода денежных средств

Розыск пропавших переводов

Отказ в переводе денежных средств банком, у которого отозвана лицензия

Прочее

Проблемы, связанные с банковскими гарантиями

Обменные операции с иностранной валютой

Обменные операции с национальной валютой

Банковская деятельность

  • Система страхования вкладов (АСВ)
  • Отзыв лицензии
  • Интернет-банк
  • Исполнительное производство
  • Кредитная история
  • Качество обслуживания

Невозможность получения возмещения по вкладам (АСВ)

Несогласие с размером страхового возмещения за вклад

Прочее

Отказ в погашении кредита в банке, у которого отозвана лицензия

Отказ в закрытии счета в банке при отзыве лицензии

Отказ в погашении кредита банка с отозванной лицензией, в другом банке с действующей лицензией

Отказ в переводе денежных средств банком, у которого отозвана лицензия

Прочее

Показать ещеСкрыть

Проблемы с работой Интернет-банка

Возврат, неисполнение, отказ от приема исполнительного листа

Блокировка счетов по исполнительному листу

Прочее

Получение кредитной истории

Исправление (оспаривание) кредитной истории при наличии в ней недостоверных данных

Код субъекта кредитной истории

Отзыв согласия на обработку персональных данных

Отказ бюро кредитных историй бесплатно предоставить кредитный отчет субъекту кредитной истории

Отсутствие ответа на телеграмму

Совершенствование законодательства по вопросам кредитных историй

Наличие в титульной части кредитной истории субъекта кредитной истории данных иных граждан

Прочее

Проблемы, связанные с качеством обслуживания

Страховые организации

  • ОСАГО
  • КАСКО
  • Обращение в Межведомственную комиссию
  • Страхование выезжающих за рубеж
  • Страхование жизни
  • Страхование от несчастных случаев и болезней
  • Страхование профессиональной ответственности туроператоров
  • Добровольное медицинское страхование (ДМС)
  • Другие продукты
  • Банкротство / ликвидация компании / отзыв лицензии
  • Прочее
  • Показать все

Навязывание дополнительных услуг при заключении договора

Отказ в заключении договора

Отказ в выплате страхового возмещения

Нарушение сроков выплаты страхового возмещения

Неверное применение КБМ (скидки за безаварийную езду) при заключении договора

Несогласие с размером страхового возмещения

Электронный полис ОСАГО

Отказ в приеме/выдаче документов по страховому случаю

Удаленность пунктов урегулирования убытков

Прочее

Показать ещеСкрыть

Нарушение сроков и порядка выплаты страхового возмещения

Отказ в выплате страхового возмещения

Несогласие с качеством и сроками ремонта

Несогласие с размером страхового возмещения

Несогласие с размером страховой премии (платы за страхование)

Прочее

Подать жалобу

Отказ в выплате страхового возмещения

Нарушение срока выплаты страхового возмещения

Прочее

Подать жалобу

Подать жалобу

Подать жалобу

Подать жалобу

Подать жалобу

Подать жалобу

Подать жалобу

Источники

  • https://assistentus.ru/forma/oficialnoe-pismo/
  • https://cbkg.ru/articles/restrukturizacija_kredita_v_otp_banke.html
  • http://101million.com/dokumenty/pisma/zapros/obrazets-v-bank.html
  • https://kartaslov.ru/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE-%D0%BF%D0%B8%D1%88%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F-%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%BE/%D0%BA%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B9
  • https://bankrotam.com/bankrotstvo-fizicheskih-lits/obrazec-zayavleniya-na-restrukturizaciyu-kredita.html
  • https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

[свернуть]
Помогла статья? Оцените её
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...